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第四节 培养挑战自我的大气魄（第1页）

认为自己无法获得成功或满足于已经取得的成功而止步不前，都会导致我们在职业上失败，因为我们必须懂得超越自我的意义。真正的超越自我是由内而外的改变行为，只有当我们自己处于自我改进、革新状态，我们才会将心理状态转化为积极的行动。而自我状态改进、革新的意识来源于持续的自我激励。

知道自己该做什么

我们的行为是因我们内在的角色意识“导演”的，我们认为自己是一个什么样的角色，我们就会表现出什么样的行为，并由此决定我们的成功或失败。

成功的电话销售员需要建立充分的、合理的而且必须是积极的色色意识，以此创造并选择最有效的销售职业表现方式，实现自身的职业追求。

●了解自己的职业优势

一个人总是存在着价值观念、动力系统、个性特点、天赋能力、缺陷等等，了解这些个人特质是我们准备改善自我的重要前提。

我们的一个综合原则是：如果你不能改变自己的弱势或不足之处，那么就尽可能地发挥你的长处。发展天赋比克服弱点要更快、成效更大。我们应该首先识别自己的能力取向，然后有针对性地获得相应的知识和技能，继而将其转化为成功的绝对优势。

你必须相信，当你选择了电话销售这个职业的时候，你的身上总是会存着别人无法察觉到的能力取向或职业基本素质，比如热情、耐心、意志力等等。你应该强化自己的优势，然后用优势吸引他人。

●了解自己和职业要求的差距

你应该进一步了解电话销售这一职业的工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环境、工作角色等，从而判断自身的不足之处，有针对性地加以改进。

为自己的成功拟定计划

自我期许具有很强的暗示效果。

成功需要时刻保持正向自我期许状态，对销售工作投入感情、希望，发挥自身的主动性和创造性。比如，可在拿起电话前对自己说：“相信我一定能办好”、“我希望我可以早点成功”……积极的自我期许会促使我们朝着自己期待的方向发展。

要注意的是，期许的基础是设定可行的职业目标。

下面是一个基本的电话销售员自我计划方法。

从销售工作来看，短期目标是生活需要，中期目标是发展需要，长期目标是人生需要。如果长期目标一时找不到，中期目标也比较模糊，短期目标则是不可或缺的，它可以保证我们的职业选定的基本方向。

当我们无法找到长期目标时，通过提升自身素养、内涵的方式，可以使自己的视野变得开阔，待素养意识提升后，再确定长期目标、中期目标。

只有自我与职业发展最佳结合，才能使个人职业发展方向上做到把握自我。可以从以下两点分析自我发展与职业发展是否存在结合点：

×自己和电话销售岗位的匹配度，能否在完成电话销售职责的同时发挥自身的潜力？

×自身的发展规划和电话销售的匹配度，是否能够在行业发展的同时获得自身价值的提升？

如果答案都是肯定的，那么我们可以用心地做下去。

小A毕业后，分别被安排在某公司做行政助理。但小A特别希望能够转岗到自己更加喜欢的电话销售。小A提出了向人力资源部表达了希望转做电话销售的强烈意愿。得知短期内没有合适的空缺以后，申请去了客服部；半年后，电话销售部出现岗位空缺，小A经过测试——各项素质均符合职位要求，顺利完成了自己的职业转变。

案例中的小A从自己的兴趣点出发，设定自己期望达成的职业目标，当发展规划遇到障碍——无岗位空缺时，他选择了去客服部，曲线完成电话销售的职业准备，当机会来临时，顺利完成了职业转变。

·绘制职业发展路线图

明确了职业目标后，我们可以尝试绘制一幅职业发展路线图。

职业发展路线的设计可以围绕以下问题展开：

×本我性格是否适合从事电话销售工作？是否拥有从事这份职业的资格，过往的教育背景是否让她具备了销售方面的知识？

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