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第八十二章 产品经理思维（第3页）

用户是什么？

从产品经理的角度，用户不是自然人，而是需求的集合。

怎么研究用户呢？

从用户行为的机制分析，在用户行为发生前，首先用户会接受一个情境的刺激，从而使用户调用自身的偏好和认知，产生一个主观的期望效用。

如果我们的产品，能够满足用户的这个主观期望，那么这个产品就是成功的。

所以，从情境设置开始，你们就必须考虑用户会产生怎样的期望值……

举个例子，我们的校友录，

这实际上是预设了一个班级同学聚会的场景。

用户就会期望在这个情境中，能够得到同学最新的消息，能够找到更多的同学，能够和大家交流。

校友录满足了用户的这些需求，这就是一个好的产品！”

隋波的一大段话，让周、许二人，从一开始的懵逼，到之后的豁然开朗，一脸喜色。

他们也曾不断的思索怎么把网站产品做好，但从来没有深入的，从理论上去琢磨过。

隋波关于产品经理思维的这一番讲解，如拨云见日，让他们茅塞顿开。

隋波看着他们一脸崇拜的表情，怡然一笑。

小样，

凭借着我前世在互联网圈里二十年打滚的经验，慑服你们这些现在的菜鸟小牛，还不是小Case?

“关于产品经理，我送给你们十二条标准，你们自己回去好好思考一下吧。

1、产品经理首先是用户；

2、站在用户角度看待问题；

3、用户体验是一个完整的过程；

4、追求效果，不做没用的东西；

5、发现需求，而不是创造需求；

6、决定不做什么，往往比决定做什么更重要；

7、用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；

8、关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；

9、给用户稳定的体验预期；

10、如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的；

11、把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；

12、不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害。”

周枫连忙起身，从隋波办公桌上拿了纸笔，苦笑道：“波总，你说的太快太多，我一下记不住……，你重新说一遍，我拿笔记下来。”

隋波笑笑，摸了摸下巴，说道：

“嗯……，这几条我觉得不应该只是对你们讲……

这样，老周你也别记了，我一会发一封公司内部全员邮件。

作为一家以产品、技术驱动的互联网公司，我觉得，所有易趣人都应该具备产品经理的思维方式。

这样大家才能在工作中，从用户需求角度考虑问题。

用户第一的价值观，就是从这些工作细节里体现出来的！”

……

两人离开之后，隋波坐在沙发上，一边喝茶，一边反思这段时间的忙碌。

该安排的，都安排的差不多了。

接下来，他也该遵从之前吴教授的教诲，新学期开学之后，多回校园里上上课了。

正好，也避一避风头。

最近易趣公司一连串动作，太高调了。

适当的，也该埋头好好发展一段时间了。

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