路人书

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分卷阅读127（第1页）

了汤取上岗第一天，费添出现过一次之外，后面都神隐，项目的事基本都交给了汤取。除非特别重要的事项，汤取就发信息或者直接打电话汇报请示。

现在的汤取不必接待客户，他前期的业主和未成交的客户准备全部交接给蒋沐。当然，在过渡阶段，有些客户只认他，他会在一旁帮忙。

而在工作方面最大的却无形的改变，在于他的立场和处理事情的角度。

以前做置业顾问，只需要平衡客户和项目之间的关系，让客户相信兰成的品质，为房子买单就行了。而现在，依旧是平衡客户和项目，可在这中间，项目又细分成各个横向部门、竞品甚至有来往的政府部门。

比如这两天，就出了件事。

项目一二期的房子会在明年6月30日交付，室内精装早就做好了，就差小区最后的园林绿化在紧锣密鼓施工中。

其中一户业主提前带着装修队杀到，准备砸了自家的非承重墙，重新规划户型布局，把开发商交付自带的精装全扒了，做成自己喜欢的北欧风格，另外还准备在阳台填土布置菜圃，再留三个月散甲醛，好方便7月1日就住进去。

这不是汤取的业主，换做以前，他估计也只会感慨，客户实在太豪横，几十万的装修说扒就扒，豪华江景大阳台居然被用来种菜。

而现在，他是销售经理，问题就复杂多了。

首先，得把对应的置业顾问训一顿，安排去做思想工作，说服客户打道回府。

其次，需要跟客关部门对接好，防止这种情况再次发生。

最后，就是责任划分了。

工程部一贯对营销带点偏见，觉得销售员没做好客户管理，以至让客户擅自进入未交付区域，影响了他们的施工，甚至提前曝光了工程质量。

横向部门是汤取以前一个小小销售员不能得罪的，但现在却不能任凭被扣帽子。

尤其是客户振振有词地解释：“这是我买的房子，凭什么不能提前进来装修？隔壁栋501不也在装么，怎么没见你们阻拦，难道他们是关系户？嗐，他有关系，我就找不到关系了？”

得了，一查，501是总包单位某个老总自己买的，自家团队施工，悄无声息一趟水搞完。

这就属于工程部自己管理不善了。

这件事到最后，内部博弈居然比搞定客户还复杂。

蒋沐倒是安慰他：“当管理就没有不得罪人的。其他部门多得是不好惹的硬茬，你是销售员，他们很乐意给你推荐客户赚点佣金，现在你代表我们项目营销团队，有冲突的时候人家肯定没好脸色啦。”

汤取当然知道这个道理，但还是忍不住想叹气：“还是当销售员舒服。”

蒋沐不以为然地摆手：“一开始难而已，等你把位置坐稳，以后的日子潇洒着呢。”

话虽然这么说，但刚接手的这段时间确实任务繁重，很难熬。

好在问题客户处理、横向部门沟通只是一部分，主要工作还是团队业绩，这倒是汤取的舒适区。

某些置业顾问要是遇上棘手客户，也需要身为销售经理的他出面帮忙。

那天，他帮叫宁宁的销售员接待了一批客户，对方来了三次，意向度很高，可每次都能挑出不重样的地方来表达不满意。

这种客户汤取见得多了。嫌货才是买货人，他和宁宁配合，两人一刚一柔，客户心里的天平摇摆，最终刷卡成交。

搞定这些，汤取从签约室出来，准备去水吧台喝口水，刚走到沙盘区，下意识扫了眼洽谈区，看有几批客户在谈，有没有需要他出手帮忙的，就见最外围的一张桌子旁坐了个熟悉的身影。

一时之间他没太敢认，又往旁边观察，那张桌子只坐了两个人，左手边是个穿灰色外套的男人，戴着一副眼镜。

两人正在聊着什么。

看清其中一个人的长相后，汤取立刻后退几步，站到沙盘区和前台的隔断后面，拿出手机准备联系前台，就发现邓韵两分钟前发了条消息给他。

“一哥，刚才前台有两位来访客户，自称是你的亲戚，没有接受验资，直接就闯进去了，现在在洽谈区坐着。”

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