路人书

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第三十四章 销售的诸多套路（第2页）

“怎么会，我们的质量是不会有问题的，你就放心吧！”

“我们是大品牌，全国有很多专卖店的！”

“我们的质量可是有xxx认证的，所以绝对不会有什么问题的！

“但是顾客问第二句话的时候——”

“万一真的有问题怎么办？”

“这时很多导购人员就回答的不好了——”

“万一有问题的话，我们三包，三天之内无条件包退，十五天内无条件包换，一年之内保修。”

“我想大部分的导购人员都会这么说，也挺好的，至少没什么大问题，说明这家公司的售后服务做得还不错。”

“但如果换做是我的话，我就不同了，因为我之前已经说过了，不管什么问题，先认同顾客，再引导他，所以我一般会这么说——”

“先生（女士），您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”

“而顾客一般会说——”

“有，可气死我了！”

“这时我再问一句——”

“那你买的是什么产品啊？”

“然后顾客往往就会开始跟你诉苦，比如说什么我以前买过一台空调，才三个月就坏了，滴答滴答的漏水，晚上觉都睡不好，害得我白天上班都没精神，真是气死我啦……”

“而万一顾客若是回答没有的话，那我们就可以先夸她一句，然后说——”

“先生（女士），你可真是太幸运了，不像我，我以前就买过一台空调，才三个月就坏了，滴答滴答的漏水，晚上觉都睡不好，搞得我白天上班都没精神，真是气死我啦……”

“说的时候，一定要带上感情，这样才会感染到顾客，然后说——”

“所以我现在很注重产品的质量问题，因为我不卖东西的时候，也是个消费者，所以我对产品的质量要求也很高，最终也才会选择到这家店里来做销售，而不是到其他店里去，原因很简单，就是因为这里的质量好，不会出什么问题。”

“这样一来，自然而然就更容易打动顾客啦，你们说对吧！”

瞬间，一大群同事小姐姐们是激动不已的点了点头，无比惊叹佩服的望着祝睿，表示深深的认可。

然后祝睿是志得意满的继续道。

“当然，可能我们还会遇到这种情况，就是我们一番推销结束之后，顾客往往没有明确的表示买还是不买，而是说——”

“我再看看吧！”

“很多导购人员听到这句话后，就开始头疼了！”

“因为顾客要离开了，因为顾客到其他门店被拦截下来的可能性实在太大了，因为顾客再回来的可能性实在太小了，但我们作为导购的还不能说不让顾客去货比三家，所以很多导购人员在这时都会很违心的，假装很为顾客考虑的说——”

“先生（女士），那好，货比三家是对的，你再去其他店里看看吧，如果觉得不行，到时候再回来找我好吗？”

“可是要知道顾客一旦出去后再回来的可能性实在是太小了，除非你的商品真的比别人家的好太多，否则为了面子，为了价格顾客也很少会回来，因为他知道，再回来你肯定也不会给他便宜。”

“而很多顾客说再看看的理由也无外乎很简单，就是希望你能多给他一些实惠，比如，去零头，要赠品，要降价等等，说出再看看的，就是想通过离开这种方式，给你一种压力，让你再叫住他，然后给他便宜。”

“所以我们遇到再看看这种问题时要怎么处理呢？”

“同样很简单，两个方法，第一，就是问出顾客不马上购买的真实原因，把顾客拉回来，再努力一把。”

“第二，便是设定标准，让顾客按照你设定的标准去衡量别人的产品，从而一番比较之后再回来。”

“所以各位小姐姐们，你们想知道这两个方法具体怎么操作吗，嘻嘻？”

说到这里，祝睿是故意卖了个关子，望着那群迫不及待看着他的同事小姐姐们，神秘一笑说道。

……

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