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第二十三章 顾客的简单分类（第1页）

“呵呵，校长，除了我之前问周老师的问题之外，我真的还总结出了许许多多关于销售方面的技巧，既然你想听的话，那我就给你简单的说一说吧。”

“也算是越俎代庖的替周老师给大家上一课了，希望能对周老师你有所启发，也对所有今后想要从事销售这一行的同学有所帮助吧。”

而见到祝睿这幅自信满满的样子，校长杨伟南也是乐呵呵的点了点头道。

“呵呵，祝睿同学，你的口气还不小嘛，竟然还想要代替周老师给我们所有人上一课，那好，你就说吧，要是你真的说的有道理的话，就算把你提拔成助教又有什么问题呢。”

“对，祝睿，你就说吧，把你知道的那些销售技巧经验这些全都说出来，我们真的是好想知道啊。”

“嗯嗯嗯，真的是好想知道啊，你真的是太厉害太厉害了，我们都爱死你了。”

“对啊，像你这样优秀的人，就该灿烂过一生……”

“祝睿欧巴小课堂开课咯，大家快拿起小板凳乖乖做好，不要说话，认真记笔记吧……”

“男友加油，男友必胜……”

“加油……”

“必胜……”

“……”

所有崇拜他的校草党女同学也是万分激动的呐喊道。

祝睿：“……”

一时间，听到校长杨伟南这样说，所有的校草党女同学这样激动不已的呐喊，那冒着小星星的可爱小眼睛，那万分崇拜望着他的可爱目光，祝睿也是瞬间变得信心满满，傲娇不已。

包括大部分的男同学此时也都一样，充满了期待，因为他们之前也被祝睿的那一番充满道理的言谈举止给折服了，由衷的感到服气，真的觉得他好厉害。

竟然在销售真的有这么多独到而高深的讲解，比那周良勇上课时所讲的实用多了，真的堪称是一个销售方面的天才啊，才能总结出这么多有哲理的技巧和经验来。

也只有周良勇和少部分心胸狭隘的男同学，依旧在嫉妒他的的才华和帅气，感到不服气，觉得他也就会耍嘴皮子而已，刚才也许是运气好也说不定，接下来可能就没那么幸运要露馅了。

因为在他们看来，始终都难以相信，祝睿还这么年轻，又顶着学校第一咸鱼王的名头，所以真的会掌握多高深的销售技巧吗？难道真的会比周良勇老师这几十年教学来所掌握的销售技巧还要高深吗？怎么可能？

除非他真的是天才！

否则绝不可能！

可这世上哪有那么多天才啊，不是吗？

所以他们始终都不相信祝睿能有多厉害！

不过祝睿也没时间理会这些人所想，见到大家都好奇的望着自己后，他便也是欣喜的开讲了。

只听他是清了清嗓音，而后淡笑着缓缓道。

“好，既然大家这么热情，这么想听我讲课的话，那我也就开讲了，我也是第一次当着这么多人的面开始讲课，所以万一有什么讲的不好的地方还请大家见谅哦。”

先给自己打了针预防针后，想了想后，祝睿便继续开口道。

“一时间我也不知道具体从哪里讲起，就从最简单的第一步开始讲起吧，比如，顾客的分类。”

“大家都知道，其实顾客是很难分类的，毕竟这世上各式各样的顾客都有，千奇百怪，可以说每一个顾客都是一个类别，因为每一个人都有自己独立的思维情绪和性格特征这些，就好比这世界上没有两片一模一样的雪花一样，而最笼统的分类方法，就是根据性别把他们分为了男性和女性了。”

“男性和女性？”

“对，男性和女性！”

看着所有人好奇望着自己的目光，祝睿是点头道。

“女性顾客在购买商品时具有主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。”

“而男性顾客在购买商品时具有冲动性，理智较强，目的明确，讨厌长篇的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心。”

“所以根据男性和女性购买行为的不同，我就总结了一套FAB销售技巧。”

“FAB销售技巧？”

“这是什么意思？”

“是啊，怎么从来没听过啊？”

所有人都是再度好奇的问道。

“呵呵，我知道大家很好奇，想知道什么是FAB销售技巧？怎么以前从没有听说过？又到底是什么意思？其实很简单，大家没听过不了解也正常，因为这是我自己总结出来的销售技巧。”

“F是Features，特性的意思：是指产品的特性，你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。”

“A是Advantages，优点的意思：是指产品特性带来的优点。”

“B是Benefits，好处的意思：是指当顾客使用产品时所得到的好处，这些好处是源自产品特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。”

“而根据这三个关键词，我们又可以把顾客给细分一下，采取比较有效的针对手段，我们销售的成功率，自然而然就会大大提升了，比如——”

“1、好争辩者！”

“这类顾客，不相信售货员并对他们的介绍都持有异议，力图找到差错，较谨慎，决定缓慢。”

“所以接待这类顾客时，我们应该：先出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品的知识时，交谈中多用肯定的语气，这样可想而知会增加许多我们推销的成功率。”

“2、果断的顾客！”

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