路人书

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第29章（第1页）

走到客服部的时候，董西希听到最多的就是售后客服在用固定的话术保证平台所售都是真货，假一赔十，以及安抚因逾期未发货怒而投诉的消费者。

视察结束后，梁熠婉拒了每悦ceo的午餐邀请，带董西希去了一家装修别致的私房菜馆，叫做倚水·聚食坊。

这地方不大，除了一栋三层的小木楼以外，七八个“包间”与小木楼隔水相望——包间安在凉亭，一个个独立于人工池，果然是倚水。

董西希甚至能看到水在荡漾，水面上状似莲花的河灯跟随水波起起落落。

看她紧张得东张西望，梁熠调侃道：“不会塌下去的。”

“哦。”董西希收回视线，看了看桌上的展示牌，发现这家的特色菜居然是开胃菜？

对面的梁熠还停留在上一个话题：“不会游泳？”

“会一点，但是我怕水，一到水里就不敢动了。”

“很浅，不到一米深。”

梁熠拿着平板翻找菜品，没有让女士点菜的意思，反而谈起公事：“关于每悦，你的想法始终如一吗？”

“嗯。”董西希表情坚定，“而且比之前的感觉更迫切了。”

“说说看。”

“奢侈品目标群体就那么大，获客成本从去半年开始急速上升，这意味着客流量很难再有提升，除非继续从总代手里抢。”说着董西希从包里取出一份文件递过去。

“去年每悦共被代理商起诉31次，数据逐月走高。每悦跟代理商的矛盾正在快速升级，继续下去的话，品牌方终究是要做取舍的。”

而且很多代理商甚至就是品牌方的子公司，舍谁取谁，一目了然的事。

梁熠接过文件，但没看，继续点菜，淡淡道：“你这是长他人志气啊。”

“卖贵了消费者不买单，卖便宜了品牌方嫌拉低品牌档次，他们能忍到现在是因为每悦靠补贴吸引了一大批原本被拦在奢侈品门槛之外的消费者，走的量大，能帮他们提高营收。”

“我昨天找时尚界的朋友证实了一下，据她反馈，整个时尚界都不太看得上每悦。每悦对品牌溢价的损害是公认的，对品牌营收的贡献也客观存在，但这个平衡一旦被打破，每悦被舍弃的可能性无限接近100。”

梁熠被她这句“无限接近”逗笑了，小人精，还知道不能把话说满。

“继续。”

董西希又递了份文件过去，这是她找朋友从某网络投诉平台抓取的投诉数据。

“光去年每悦就收到投诉9千多起，50是因为无法及时发货，他们ceo说不是海关问题，那说明每悦跟品牌方、代理商的关系已经差到一定程度，人家根本不愿意及时放货。”

“30因为退款，刚才在客服部，您应该也能听出一些问题。”

“还有质量和假货问题，是否确有其事不好说，但我在每悦买了十件商品，有条裙子我确认它是假货，还有一双鞋发过来时胶都没刮好。”

后面几句说得义愤填膺，梁熠听得笑了，抬眼看她：“需要我报销吗？”

明明是那样浅淡甚至带着调侃的笑，眼神却幽邃而温柔，像是微风拂过湖面，漾起波光绵绵。

董西希不自觉地沉溺了几秒，然后说：“不……不用，上次的红包刚好花完。”

梁熠点好菜，放下平板，假意为难道：“你把每悦说得一文不值，还怎么卖个好价钱？”

“对买家来说值钱不就行了？收购后每悦会成为他们的售货渠道，一则打掉低价竞争保护品牌调性，二则获得一部分被每悦培养起消费习惯的高净值人群，买卖双方双赢来着。”

梁熠上次问估值，原本是想找几个得力的战友，没想到只找到一只小虾米，不过也好，至少不是孤军奋战。

下午两人一起回望月湖办公区，刚走到一楼大厅，董西希听见前台喊她。

“nancy姐，这位小姐找你。”

董西希看见一个不认识的年轻女孩往这边走，手里还端着个杯子。

“你是……”

话未问完，那女孩忽然冷笑一声，一扬手，杯子里的液体泼了过来。

董西希下意识往后退，但完全来不及。

关键时刻，她突然眼前一黑，整个人被裹进一个充满男性气息的怀抱。

第18章

◎不要脸的老狐狸精◎

“啊！”

大厅里响起一叠声尖叫。

眼看老板被袭击，前台和安保纷纷冲过来，按住那女孩两边胳膊。

那女孩红着眼愤然骂道：“不要脸的老狐狸精！”

董西希被男人紧紧护在怀里，没沾到一点东西，梁熠的后背却被浇了个透。

还好只是咖啡。

董西希被熟悉又陌生的男性气息包围着，面颊微微发烫，脑子还有点懵，但一听到“狐狸精”三个字就清醒过来，轻轻推开梁熠，看向那女孩：“你是谁的女朋友？”

“她们说你就是26楼的nancy，是不是你勾引的林梓穆？”

那女孩被按着胳膊，还想用脚踢，吓得董西希一下子又跳进梁熠怀里，只支棱出个脑瓜子：“你有病啊，谁告诉你我勾引他了？”

“你还敢狡辩，他隔三差五给你点东西，午饭鲜花下午茶什么都有，还叫你女神，别以为我不知道！”

“你知道个……铲铲！”董西希气得差点骂脏话，“你说你是他女朋友，那你知不知道他妈姓董我也姓董啊？”

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