路人书

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第35章（第1页）

订货会就在下个星期举行，所有参加的厂子大概下周二就能到，周渔就跟姜桂香说好了周三带着她去参会，周渔这才画风一转，聊到了今天的另一件正事：“那天你给我的信我看了，是南州肥皂厂的，她上面说想让给他们的香皂销售支支招，你了解这个厂子吗？”

姜桂香其实也好奇呢，到底为什么要找周渔，她明明是个不相干的人。

周渔这么一说，她倒是觉得不怪了：“怪不得求到你头上，他们这是走投无路了。上次不是请了省日化厂的专家来吗？专家们看了半天，也没找到什么原因，就说他们的包装太落后了，不时髦，大家不愿意买，让他们参照卖得好的香皂换一下包装。”

“他们倒是也照做了，废了老大力气，还花了钱，结果一点用处都没有，换了包装大家看看，可是买的还是少，最近，他们厂已经将周围的围墙都砸了，准备租出去换点钱。听说奖金就是香皂和肥皂，愿意要就领，自己出去想办法卖，不领的话就记账，啥时候给不知道。”

那真是山穷水尽了，周渔就说：“你给我介绍介绍这个厂子吧，原先卖的好吗？”

一听要从头介绍，姜桂香就知道是正事了，都是一个市里的，她如今是利民餐馆的一把手，当然知道手底下这么多人责任有多重——大家吃饭都靠着你呢。

所以，也慎重起来，想了想她才说，“从头讲吧。这个南州肥皂厂原先是南州化工厂的分厂，后来独立的。他们的产品一直很简单，就是肥皂和香皂，还有甘油。”

“79年之前，他们的效益还不错，倒不是东西有多好，两个原因，一是那会儿啥东西都紧张，外省的商品很少有能到咱们这儿的，南河日化厂的产量不够，柜台上别的没有，不买南州的买哪里的？

二是南州市大大小小的厂子，每年所有的劳保产品里的肥皂香皂，都是从南州肥皂厂订购的，有这个订单，他们日子不错。”

“但这个情况，在79年之后就变了，改革开放了，很多商品流通的比原先快，很多其他城市的名牌产品进来了，人家的东西功效多，味道好，价格又不贵，渐渐地就不买南州的了。”

“劳保用品也是，像是化工厂这样大厂，都喜欢要海市的，最差也要南河的，这一块他们也少了不少。所以，整体滑落很厉害。”

这算是很详细了，周渔点点头，心里有了大致的了解，问道：“用了这么多年都留不下顾客，说明他们家无论肥皂还是香皂，都用的不好啊。”

一说这个，姜桂香连连点头：“可不是。肥皂我总是感觉洗不干净，倒是还好，能凑活用。香皂就不一样了，他家叫铃兰皂，反正我不喜欢那个味道，每次用都觉得难受。”

周渔对铃兰皂也用了一段时间，心里有数，大致知道问题，听到姜桂香也这么说，就说：“我想在你们餐馆做个问卷调查，不知道行不行？”

姜桂香一头雾水：“问卷调查是什么？”

周渔就将准备好的一张纸拿了出来，姜桂香一看，上面罗列了不少问题，譬如“你用过南州肥皂厂的香皂和肥皂吗？你喜欢他们家的肥皂吗？为什么？”之类的。

姜桂香往下看了看，她也是做经营的，倒是一眼能瞧出周渔这里面的奥妙之处：“你是想问问大家为什么不买他们家的皂？”

周渔点点头：“对，东西是卖给顾客的，所以我们一定要知道顾客为什么不喜欢。不能凭着经验去估量这事儿。”

“你说得对！这句话对！”姜桂香立时兴奋了，“我们做餐馆的也一样，原先是国营大饭店，我们卖什么人家吃什么，最辉煌的时候，那真是爱吃不吃，反正也不差哪一个。但这两年就不一样了，小饭店偷偷都出现了，来我们这里的人开始变少，我们居然也有卖不出去的东西了。”

“开始很多人都惊讶，怎么利民餐馆还能剩下东西？大家还高兴呢，剩下大家分分，肥了嘴了，但时间长了就觉察出不对了，我们的利润下降了，年终报告傻了眼。然后就开始把关，有些不好卖的就少做或者不做，喜欢的就加量，这才稳住了。”

周渔笑着说：“在西方有句话，叫做顾客就是上帝，放在咱们这里，约等于顾客就是天皇老子。所以干什么想做的好，一定要明白的顾客的喜恶。”

姜桂系在心里默默念了两次，就说：“这个好记，我记住了。以后我也跟他们说。这个调查问卷很好，你放在这里就行，每个桌来的人，我就给他们一份。以后我们也弄一个，听听大家的意见。”

她谦虚好学，周渔自然愿意多说点：“其实现在就可以，新年将至，你们也可以趁机听听顾客的意见，变变菜单和花样，给大家新鲜感。”

姜桂香一想：“对！这个好！”

“但是我这个不能这么给人家，人家来吃饭，填我这个是帮忙，这样，我买了不少铅笔，谁帮我填写一张，就送给谁一根，就算是谢谢了。”

姜桂香都不知道怎么称赞周渔这脑袋瓜了，这年头都是大家庭，就算年轻人没孩子，谁还没个外甥侄女的，铅笔一根好几分，都精打细算的，为什么不要？这肯定会填写的。

“这个我们也学！”

周渔都乐了。

两个人又说了说，周渔还打听了一下莫大海这个人，对他，姜桂香倒是接触过，想了想说：“技术出身，倒是挺老实的，勤勤恳恳，这么多年，也没人说他不好。”

周渔就明白了，一个领导但凡用勤恳来形容，那就是能力欠缺，若是原先，他人善苦干，肥皂厂肯定没问题，可谁能想到改革开放了呢。

风平浪静过了一辈子的人，突然面临竞争，面对的还是在国家激励下，最敢干的一群人的竞争，怎么可能撑得住？

她点点头：“我明白了。”

从姜桂香这里出去，周渔也没回家，而是去了百货公司。

这会儿虽然快过年了，但还没放假，又是个周中，百货公司里的人并不太多，起码日化柜台这边还闲着。

周渔过去，没开口，先看了看货柜上的摆设，比之上次来，这里的货品更丰富了，不但有海市日化的硫磺皂，南河日化厂的黄芪美白皂，还有安市香皂厂的珍珠美容皂，辽市的老年香皂和小兔儿童皂。

可以用琳琅满目来形容。

而南州的铃兰皂明明已经更换了漂亮的包装，却也被放到了最下面，如果不是周渔细心找，很难第一眼注意到。

周渔还看了看它家的肥皂，这个竞争者就更多了，也是被放到了不惹眼的地方。

周渔就招呼了一下：“售货员您好！”

售货员以为她想买东西，就走了过来：“要哪个？”

周渔笑着说：“我听说南州肥皂厂有个铃兰皂，那个好用吗？”

对方就说：“你要啊！？要不看看别的？”

这就是隐晦提示了，周渔点点头：“那您给我推荐一个吧，好用的。”

对方就说：“你要是起痘痘就用硫磺皂，要是皮肤粗糙就用珍珠美容皂，要是什么事都没有，小兔儿童皂也挺好用，那个用的是羊毛脂，不刺激。”

她倒是很懂行，周渔就说：“那给我个小兔儿童皂吧。”

对方立刻拿了一个就开票，周渔趁机问她：“怎么称呼您？您跟我见的售货员不太一样，很懂行！”

大抵没人不爱听好听的，尤其是周渔这样的漂亮姑娘真心夸人，对方脸上飘起了红云，“我姓王，你叫我小王就行。你拿好，去那边缴费，回来取东西。”

周渔点点头，缴费过后取了东西还问呢：“售货员几点下班啊。”

王美丽觉得周渔有点奇怪，怎么老打听事儿啊，可是周渔实在是漂亮，她对漂亮姑娘真是没有办法的，只能老实说了：“下午五点。”

周渔点点头，笑着拿着香皂离开了。

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