路人书

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第82章 退货风波（第2页）

打工人也要维护公司，品牌形象建立不容易，一旦被人恶意中伤损害势必影响KpI，导购也不能放任顾客砸饭碗。

围观群众津津有味看热闹，无一人发言。都想看热闹，没有几人愿意淌浑水自找麻烦。

“对啊！人家服务员也不容易，你要想退货就不该摘吊牌...”

“实在不行给她退掉好了，以后不做她的生意...”

“你这么说不对，不是说顾客是上帝吗？”

...

闲逛的退休阿姨一开口，众人七嘴八舌的发表意见。

店铺门口围着许多人，叽叽喳喳的声音让人头疼不已。

“这是强买强卖，不给退我就不走了！”

“她们店大欺客啊！欺负消费者...”

女顾客在地上坐了下来，肆无忌惮的撒泼。

正在选购的顾客，没心情继续挑选衣服。有些顾客拨开人群离开，唯一留下的顾客也在旁看戏。

叶蓁蓁退到仓库，捂着话筒拨打报警电话。

“大家要不要进来喝点水？只是我们店里沙发不大，坐不下太多人...”店长语气诚恳，邀请围观群众进店休息。

大家你看看我，我看看你，露出尴尬的笑意，纷纷摆手说不用，而后边走还不忘回头看看。

成年人不难听出话外之音，表面上是请人进店休息，实则是不想大家聚众围观影响店铺正常营业。

围观群众走了个七七八八，女顾客依然坐到地上耍赖，大有一副不到目的誓不罢休的态度。

jc叔叔站在门口，抬头看了看店招，无奈的笑道：“又是你们店铺啊？”

店里几人，冲jc叔叔露出不失礼貌的尴尬笑容。

女顾客见jc叔叔来了，一骨碌爬起身，冲jc叔叔喊冤：“jc同志，你们可要为我做主啊！我昨天买的衣服也没有穿过，今天就不给退了...这是欺负消费者啊！”。

“怎么回事？”为首的jc叔叔皱紧眉头。

店长急忙解释：“jc叔叔，她昨天在我们店里买的衣服，可是她摘了吊牌，我们没办法给她退。”

女顾客言辞激烈：“我不喜欢了！也没有穿过！怎么就不能退！”

叶蓁蓁忙趋身上前，一脸歉意：“这样吧！如果您非要退，我们一起去派出所做个笔录吧！这样也好和公司有个交代。我们打工人真的赔不起，请您谅解。”

女顾客闻言，带着目的达成后得意忘形的笑容。

很快店长带上顾客准备退货的衣服和女顾客离开，一同前往派出所。

近来常有顾客在网上以低价买仿款，然后在实体店买同款真货，最后用假货冒充真货去店铺退货。相当于用假货的价格买走真货。

顾客在店铺闹事非常影响销售和形象，很多品牌为平息事端都吃了哑巴亏，只能息事宁人。走鉴定很麻烦，顾客每次以假换真的金额都不高，踩着边缘线不足以吃牢饭。

小品牌不敢声张是怕更多顾客效仿。很多时候群众的从众心理和薅羊毛心态，足以压垮搞臭一个品牌。

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