路人书

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第86章 客服危机（第1页）

呵，退单？索赔？本总的人也敢动？

老张，把照片拍桌上——开裂的实木餐桌？本总当年在东南亚砍橡木时，你还在工厂拧螺丝。现在倒学会拿客户施压？

本总说过的话，从无二话。‘实木无拼接’是承诺，更是规矩。玻璃门哐当响？明天让工程部拆了换防弹玻璃，本总倒要看看谁敢再撞。

客户要退单？让法务部连夜拟好违约条款，本总亲自去谈——退一赔三？不，本总给他换金丝楠木桌，再送两套定制茶具。赔？本总的钱，从来只有赚，没有赔。

至于客服部——小奥，把工牌擦干净。本总的人，唾沫星子都不能沾。下次再让客户抓到把柄，本总让你知道，什么叫‘实木无拼接’的真正规矩。

走，跟本总去车间——本总今天就让你看看，什么叫霸总级的实木工艺。开裂？在本总这儿，不存在。

“呵，本周第三起投诉？”奥奥指尖重重敲了敲鼠标，指节因用力而泛白，眸中闪过一抹凌厉寒芒。她抬眸时，余光精准捕捉到隔断后那抹偷笑的身影——莉莉？上回竞选输得连体面都不要了，如今倒敢在本总裁眼皮底下耍手段？

“张哥，调批次。”她指尖在键盘上翻飞如刀，ERP系统界面瞬间铺满全屏，“三月那批餐桌，本总裁亲自签的质检报告，90%实木含量——现在立刻调原始档案！”话音未落，她已截住屏幕，冷笑一声：“100%？这拙劣的修图痕迹，当本总裁是瞎的？”

她突然扯下工牌拍在桌上，金属牌在桌面砸出清脆声响：“修改记录？工号锁死——莉莉，你当本总裁的防火墙是纸糊的？从今日起，本总裁亲自坐镇质检部，倒要看看谁敢在本总裁的地盘上动手脚！”

窗外暮色渐沉，她转身时西装袖口滑落，露出腕间百达翡丽，在灯光下泛着冷冽光泽。副主管莉莉的笑声戛然而止，隔断后那张脸瞬间惨白如纸——霸总一怒，风云变色，这局，她输得彻底。

办公室空气骤然紧绷，莉莉拍桌而起，指尖几乎戳到奥奥面前：“少在这含血喷人！系统故障懂吗？”

奥奥斜倚在椅背上，指尖漫不经心划过平板屏幕，眸中闪过一丝危险的锐利：“周三、周五下午投诉潮——巧了，正是莉小姐代班审核的黄金时段。”他忽然将平板甩在会议桌上，数据图表在冷光下泛着刺目的蓝，“正常质检出错率0.3%？呵，连续三起指向同一人——这概率连0.001%都不到，莉小姐当这是手滑大赛？”

老张喉间发紧，刚要开口便被奥奥一个眼神钉在原地。莉莉脸色惨白如纸，指甲深深掐进掌心：“我、我……”

“手滑？”奥奥忽然扯松领口，嗓音陡然沉冷如冰刃，“那你倒说说，连续三周在系统里‘手滑’出同一批错误代码，是手滑还是故意？需要我调监控看你敲键盘时嘴角有没有笑？”他忽然倾身逼近，周身气势如山雨欲来，“从今天起，你不用代班了——我的人，要么零错误，要么走。”

最后一句轻得像呢喃，却让整个办公室的空气都冻结成冰。莉莉踉跄后退，撞在椅背上发出闷响，而老张的冷汗已顺着鬓角滑进领口——这哪是讨论，根本是单方面的审判。

“90%？本少从不会让‘差不多’二字沾边！”奥奥扯松领口，腕骨抵住莉莉工位，眸中骤然聚起寒锋，“客户那边，我亲自去赔——三倍违约金，外加明年的战略合作权，够不够让他们闭嘴？”

莉莉指尖发颤，刚要开口，却被他修长手指轻轻抵住唇瓣。“现在，跟我去道歉。”他扯过她手腕，指节叩了叩腕表，“十分钟内，我要看到客户方的笑脸，否则——”尾音陡然沉下，带起几分危险的笑意，“HR那边，本少亲自去‘谈话’，你说，是炒他们鱿鱼痛快，还是让他们跪着求我留任更有趣？”

走廊里，他忽然顿步，转身时西装下摆划出凌厉弧度。指尖轻点屏幕，消息已发：“李总，今晚八点，老地方，赔礼我带了，您要的诚意——我亲自来。”抬眸时，眸底已漫上几分玩味，“走，本少的场子，从没有搞不定的局。”

莉莉被他扯着往前走，耳尖微红，却见前方背影宽阔如山，连步伐都带着不容置疑的强势。风卷起他衣角，露出腕间那只限量的百达翡丽，在走廊灯光下闪着冷冽的光——那是他掌权时第一年买下的，如今倒成了他碾碎所有意外的底气。

“怕什么？”他忽然偏头，唇角扯出点笑意，“有我在，天塌不下来。”声音轻得像呢喃，却重得让莉莉心头一震——这哪是霸总？分明是能替她扛下所有风雨的盾，又或是，能带她冲破所有迷雾的刃。

【霸总模式启动】

“老王，去把那批‘古董’给我拉十套出来——”我指尖叩了叩落灰的纸箱，眼神骤然沉冷如刃，“销售部那群废物甩的锅，我替他们接了。但记着，这批货不是‘卖不动’的废料，是待我亲手点燃的火药！”

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老王喉间一紧：“可这老款……”

“老款？”我扯下领口扣子，嘴角扯出一抹危险的弧度，“年轻网红款算什么？我要的是让全网为‘承重王’疯魔——明天起，这批椅子的测评视频直接砸上热搜，标题就叫《能扛200斤的塑料椅？霸总亲自坐给你看！》。”

销售部的人冲进来时，我正用钢笔尖挑起库存表，墨迹在“承重高10公斤”处晕开一片墨色。“售后问题？”我嗤笑一声，钢笔尖直指对方鼻尖，“从今日起，所有售后问题我亲自对接——客户回购率？我要让它飙到80%，让那些只会甩锅的废物跪着求我分他们一杯羹！”

仓库外，夕阳将纸箱的影子拉得老长。我抬脚踢开脚边碎纸，嗓音陡然拔高：“通知下去，今晚十二点前，我要看到这批货重新贴标——不是‘老款’，是‘限量版经典款’！谁敢再说‘没人要’，就给我去扫三个月仓库！”

老王抹了把汗，低声问：“那…那塑料味？”

“塑料味？”我扯下腕表拍在桌上，金属链坠撞击声清脆如冰，“让研发部连夜调香，我要这椅子拆箱时，飘出的是雪松与琥珀的霸总香——不是刺鼻，是让客户一闻就上头的征服感！”

风卷起桌角灰尘，我转身时西装下摆扫过纸箱，扬起一片细碎的金芒。这批货，不是积压的累赘，是我即将点燃的战火——而这场战，我要赢得漂亮，赢得彻底，让所有人知道：霸总出手，连灰尘都要臣服。

“几百条咨询？不够！”我指尖划过屏幕，冷笑一声，墨色眼眸骤然迸出凌厉锋芒，“租房党、学生党——这些人才是我要拿下的江山！传令下去，这批椅子即刻撕掉‘老款’标签，换上‘超强承重性价比王’的钛金标！”

莉莉的阴阳怪气？我头都没抬，钢笔尖在会议桌上一戳，硬木桌面瞬间裂开蛛网纹：“降价20%？那是给他们留活路。我要的是——让所有质疑的人跪着喊‘真香’！”

“运营部！”奥奥嗓音陡然拔高，如寒刃出鞘，“把客服收到的承重咨询做成‘案例集’，首页最醒目位置给我焊死！不是普通展示，是让客户一打开就看见——‘别人家椅子塌了，霸总椅子扛着200斤依然稳如泰山’！”

“客服部！”奥奥转身指向名单，“这三个月咨询承重的客户，今晚十二点前必须收到专属优惠链接——不是普通折扣，是‘霸总亲选’的限量特权！谁漏掉一个，就给我卷铺盖走人！”

风卷起窗边白纱，奥奥扯下领口松枝胸针拍在桌上，金属冷光刺目：“塑料味？让研发部连夜调香，我要拆箱时飘出的不是刺鼻味，是雪松与黑檀的冷冽征服香——让客户一闻就上头，一坐就上瘾！”

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