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又是一个加班的深夜。
夏季流感传播,已经让应急部门近一半人请假,人手严重短缺。
作为尚且健康的陈默,无奈只能一人顶几人的工作。
大半夜还得值班。
在晚上十一点的应急办值班室,安静得能听见中央空调送风的嘶嘶声,以及自己心跳的节奏。
这种寂静很快被热线电话的尖锐铃声撕裂。
“市应急办,陈默。”他的声音带着值班十小时后的沙哑,但仍保持着程序化的平稳。
电话那头是个几乎歇斯底里的女人,背景里有个孩子持续不断地咳嗽,声音干涩得像是要把肺咳出来。
“你们得管管!楼上那家,从早上就开始装修!电钻没停过!我孩子才五岁,发烧三天了,现在咳得更厉害了!”
女人的声音因愤怒和疲惫而颤抖,“我去找过他们,根本没人应门!就他妈的一直在钻!钻!钻!”
陈默揉了揉太阳穴。
邻里纠纷,最常见的夜间投诉之一。
他熟练地调出投诉登记表:“地址请您再说一遍,我记录一下。”
“锦华苑3栋2单元501!你们赶紧派人来!这简直是要人命!”
陈默键入地址时,眉头微微皱起。
锦华苑,高档小区,物业严格,按规定晚上六点后禁止装修施工。
“女士,我已经记录,会立刻联系小区物业处理。请您稍安勿躁,照顾好孩子。”
“物业电话我打了一晚上!根本没人接!”女人几乎在尖叫,随后传来一阵更剧烈的咳嗽声,孩子的,也可能是她的。
挂断电话后,陈默按照流程联系锦华苑物业,果然无人接听。
他转而通过系统联系辖区派出所,请他们派员查看。
完成这一切,他在值班日志上写下:“锦华苑3-2-501装修噪音扰民,已转公安处理。”
刚放下笔,第二通电话进来了。
“是应急办吗?我要举报!”
一个老年男性声音洪亮,带着显而易见的愤怒,“西郊农贸市场的商户简直无法无天!我每天晨练都从那儿过,这几天后巷老是飘出一股怪味,今天一看,好几桶臭鱼烂虾就那么堆在巷子里,苍蝇黑压压一片!这大热天的,要滋生多少细菌啊!”
陈默一边记录一边询问:“您向市场管理方反映过吗?”
“反映?何止反映!那帮人根本不管!我还看见有商户把明显变质的肉拿出来卖!这要是吃出人命怎么办?”老人的声音因激动而有些喘息,“你们得赶紧派人来查处!这不是小事!”
食品安全问题。
陈默不敢怠慢,记录详细信息后,立即联系市场监督管理局夜班值班员。
对方听起来疲惫不堪,说今天已经接到五起类似投诉,人手不足,会“尽快”安排。
“尽快是多快?”陈默忍不住追问,“举报人表示情况很严重。”
电话那头叹了口气:“陈科长,不瞒您说,今天邪门了,全城各个市场都报来类似情况,变质食品比往常多得多。我们的人都派出去了,真忙不过来。”
挂掉电话,陈默在日志上添加一条:“西郊农贸市场食品安全隐患,已转市场监管部门。”
他起身倒了杯水,看向窗外。
城市的夜空被霓虹灯染成暗红色,看似平静的夜晚下,隐约有什么东西在躁动。
两台热线电话同时响起,打破了他的沉思。
他先接起一部:“市应急办,请讲。”
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