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临近中午,夏雪拿着一份文件过来,放在陶晶桌上:“陶晶,这是引导人员的名单,你看看有没有需要调整的,下午要跟他们做简单培训,讲下接待流程和注意事项。”
陶晶拿起名单翻看,上面列了八位同事的名字,都是平时做事细心靠谱的,她看了一遍,点点头:“名单没问题,下午两点在小会议室培训吧,我等下整理份培训要点,重点讲下不同环节的引导话术、应急处理办法,还有参会领导的基本信息,避免对接时叫错名字、说错职务。”
“行,我等下通知大家准时参加。”夏雪应下。
又忍不住说,“你这一天忙得脚不沾地,连喘口气的时间都没有,也太拼了。”
“忙完这阵就好了,活动顺利办完比什么都强。”陶晶随口回了句。
打开电脑开始整理培训要点,从签到时的引导话术,到入场时的座位指引,再到突发状况的应对措施。
都写得条理清晰、细致入微,甚至连遇到领导询问时该如何礼貌回应,都列了具体的表述方式。
中午吃饭时,食堂里人不少,陶晶和夏雪找了个角落坐下,刚吃两口,就听到邻桌的同事在聊杨帆表白被拒的事。
语气里满是八卦:“杨帆也是勇气可嘉,陶晶看着就不好追,一门心思扑在工作上,根本不关心感情的事。”
“换我我也不敢追,陶晶太优秀了,做事干练,能力又强。虽然笑的甜甜的,但是看着就很有距离感,而且拒绝得这么干脆,肯定是真没心思谈。”
夏雪凑到陶晶耳边,小声安慰说:“他们在说杨帆呢,你别在意啊。”
陶晶夹了一口菜,平静地说:“不在意,本来就是各自的选择,没什么好说的。”
说完就继续吃饭,她吃饭的速度很快,却不显得仓促,吃完后就跟夏雪说:“我先回办公室整理培训要点,你慢慢吃。”
回到办公室,里面没人,陶晶坐在工位上,快速整理完培训要点,又打开联谊活动的整体流程表,从头到尾过了一遍,确认每个环节的时间衔接、人员对接都没有问题。
才靠在椅背上稍微歇了歇。她看着窗外的阳光,放松一下双眼。
下午两点,引导人员准时在小会议室集合,陶晶拿着培训要点,站在前面认真讲解:“首先跟大家说下签到环节,政企分两条通道,负责签到的同事要提前核对好人员信息,引导时语气要礼貌,语速放缓,遇到疑问耐心解答……”
她讲解得条理清晰,重点突出,遇到同事提问,都能快速给出准确的答复,还现场模拟了几次对接场景,教大家如何灵活应对。
培训进行了一个多小时,结束时,一位同事笑着说:“陶晶,你讲得太详细了,我们都清楚了,肯定能做好引导工作。”
“大家按流程来,细心点就好,要是遇到不确定的事,及时打应急联络表上的电话,别自己擅自处理。”
陶晶叮嘱道,把培训要点发给大家,“这份资料你们拿着,回去再看看,有问题随时找我。”
培训结束后,陶晶回到办公室,刚坐下就接到主任的电话,说市政那边来消息,陆励城市长的行程有轻微调整,活动当天会提前十分钟到场,让她做好相应的接待准备。
陶晶连忙应下:“好的主任,我知道了,我马上调整接待流程,提前安排专人在入口等候,确保对接顺畅。”
挂了电话,她立刻打开流程表,把陆励城市长的接待环节提前十分钟,又在对接清单上备注。
让负责入口引导接待的同事提前十五分钟到位,确认好接待话术,避免出现疏漏。
夏雪在一旁看着,忍不住说:“陆市长还挺注重效率的,提前到场也挺好,省得后面赶时间。不过一想到要对接这么大的领导,我就有点紧张。”
“按流程做好本职工作就行,不用紧张,他是来参加活动的,我们把接待服务做到位就够了。”陶晶平静地说。
手里的动作没停,快速调整好流程表,又把调整后的内容发给相关对接人员,确保每个人都知晓变动。
对她来说,陆励城行程调整只是工作中的一个小变动,及时应对、妥善处理就好,至于对方的身份背景,从来都不在她的考量范围内,毕竟两人本就不在一个世界,做好工作上的对接,就是唯一的交集。
忙碌的一下午很快过去,下班时,同事们都陆续走了,陶晶依旧坐在工位上,把当天的工作梳理了一遍,确认所有对接事项都落实到位,才收拾好东西离开办公室。
走出单位大门,晚风轻轻吹过,吹散了些许疲惫,陶晶抬头看了看渐渐暗下来的天色,脚步坚定地往前走。
市政会议室内气压低得让人喘不过气,长条会议桌主位上,陆励城身着深色西装。
脊背挺得笔直,冷沉的目光落在投影幕布上,神情肃穆得没有半分温度。
他指尖轻抵桌沿,静静听着下属汇报重点项目推进方案,周身萦绕的生人勿近气场,让在场众人都下意识敛声屏气,不敢有丝毫懈怠。
汇报的下属越说越慌,原本就模糊的落地举措愈发含糊,关键节点的规划更是漏洞百出,话到最后竟有些语无伦次。
会议室里静得能听见笔尖划过纸张的声响,所有人的目光都悄悄落在陆励城身上,等着他发话。
他最忌工作敷衍、方案空泛,向来眼里揉不得半点沙子,这份漏洞百出的汇报,显然触了他的逆鳞。
“停。”陆励城冷冽的声音骤然响起,打断了下属的汇报,目光锐利如刀扫过去,语气没有丝毫缓冲,
“逻辑混乱,重点不明,全是没落地性的空话,拿这种方案来浪费时间,是对工作的不负责。”
下属脸色瞬间煞白,额头冒出细密冷汗,攥着汇报稿的手止不住发颤,低着头不敢与他对视。
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