路人书

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第17章 再见（第2页）

这个问题尖锐而具体，明显带着考校甚至为难的意味。李主任脸色都白了。

陶晶似乎吸了一口气，然后向前半步。

她没有慌乱，也没有立刻回答，而是先清晰开口：“陆市长，这个问题涉及现场应急处置和情绪管理。

根据项目预案和类似案例经验，第一步并非直接处理问题本身，而是隔离与稳定。”

她语速平稳，条理清晰。

“具体来说：1.由我方经过培训的专职协调员（非主要领导）立即将情绪激动者引至独立、隔音的空间，远离其他居民和媒体，避免情绪扩散和场面升级。

2.同时，现场其他工作人员需保持冷静，维持好其余居民的秩序，由李主任或另一位负责人进行简要说明，控制整体局面。

3.在隔离空间内，协调员首要任务是倾听和接纳情绪，而非辩解或承诺，使用标准化安抚话术，目的是让对方情绪先平稳下来。

之后才是问题记录和上报。这部分的标准流程和话术手册，在我们提交的应急预案附件里有详细记录，第7页开始。”

她说完，会议室有片刻寂静。李主任松了口气，几乎要投去感激的目光。

陆励城盯着她。

她的回答不仅准确，甚至超出了他的预期，直接点出了“隔离与稳定”这个核心原则。

并且立刻关联到已有文件，证明这不是机智，而是真正理解并准备过的。

他感觉自己蓄力挥出的一拳，仿佛打在了棉花上，不，是打在了包着棉花的钢板上。

预期的“露怯”没有出现，反而更清晰地映照出他自己的……某种失态。

他沉默了几秒，这沉默让空气有些凝滞。

最终，他移开视线，对李主任说：“预案看来做了功课。但关键在落实。

李主任，你是负责人，你要真正担起来，不能总是靠下属补充。”

“是，是，陆市长批评得对，我一定加强！”李主任连忙表态。

“方案放下，我会看。你们可以走了。”陆励城语气冷淡地结束了会议。

李主任如释重负，带着陶晶告退。

陶晶离开前，依旧礼貌性地微微颔首，目光平静无波。

门关上后，陆励城却没有立刻去看方案。他靠在椅背上，手指无意识地用力按着太阳穴。

花瓶？

恐怕，是他看走眼了。

至少，不完全是。

但这份认知，并没有让他轻松，反而让心底那团火燃烧得更加复杂难明。

那是一种混杂着意外、不甘、被隐隐挑衅，以及……更加无法忽视的、被强烈吸引的躁动。

她越是表现得专业、冷静、无可挑剔，就越发反衬出他昨夜梦境的荒唐，和他此刻心绪的烦乱。

他拿起那份厚重的方案，封面上还仿佛残留着她指尖的温度和那缕淡淡的香气。

他知道，这个漂亮的女人，好像已经成了一个他必须认真对待，却又最不愿意面对的存在。

这场始于偏见与生理吸引的纠葛，正滑向一个他无法预料的方向。

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