路人书

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第138章（第1页）

&esp;&esp;徐珊从手提袋里掏出一根棒棒糖，递给嘟嘟。

&esp;&esp;嘟嘟安静下来，表情木然地接过棒棒糖。

&esp;&esp;与前婆婆告别后，徐珊坐在出租车上，想起曾经的种种，再想起今天波澜不惊的心情，觉得时间真是个好东西。

&esp;&esp;它能抚平一切创伤。

&esp;&esp;不良商家

&esp;&esp;01

&esp;&esp;徐珊刚到公司，助理小美就脸色凝重地迎了上来。

&esp;&esp;“姐，出事了，刚才售后说，前几天咱们卖的喷雾懒人拖把，商家把货发错了好多，发成另一种型号了。”

&esp;&esp;徐珊脑袋轰地一声巨响，半天她才缓过神来。

&esp;&esp;“发错货的大约有多少？”

&esp;&esp;“商家说有四五百单。”小美说。

&esp;&esp;徐珊的心顿时沉到谷底。

&esp;&esp;交易量大，偶尔发错货还能理解，毕竟神仙都有打瞌睡的时候，可一千多的订单，就有四五百单发错货，出错比例也太高了。

&esp;&esp;徐珊问：“发错的那个型号，比咱们推广的那款要好吗？”

&esp;&esp;“没有，那个型号就是普通款，没有喷雾功能，质量也赶不上这款。”

&esp;&esp;徐珊紧皱眉头，“商家怎么解释发错货？”

&esp;&esp;小美气鼓鼓地说：“说发货是招的新人，因为业务不熟，那天出单的全部发错型号了。”

&esp;&esp;“真是太不负责任了。”徐珊特别生气。

&esp;&esp;这可咋整？

&esp;&esp;徐珊突然感到自己的嗓子火辣辣地疼。

&esp;&esp;直播带货，拼的就是口碑。

&esp;&esp;粉丝明明下单买的a，却收到的是b。若是发错的b款更高档，那还好解释一些，可偏偏发错的b款没有下单的款式好，这让粉丝怎么想？

&esp;&esp;除了觉得货物不符、以次充好之外，更多的是失望吧。

&esp;&esp;说不定还会觉得自己上当受骗了。

&esp;&esp;徐珊暗暗下定决心，这些发错货的订单一定要处理好，一定不能辜负他们的信任。

&esp;&esp;02

&esp;&esp;徐珊强忍着怒火问小美：“商家给出解决方案了吗？”

&esp;&esp;“答应发错货的给补20元的差价。”

&esp;&esp;徐珊噌地火了。

&esp;&esp;“绝对不行，我不同意，我们粉丝明明买的a，凭啥因为他们的错误而被迫接受b，小美你去跟商家说，要么接受退货，要么重发，并且来回快递费必须由他们负担，如果不行的话，咱们就按照签的合同办。”

&esp;&esp;小美面露难色。

&esp;&esp;“姐，上午你不在时，我和阿亚一直在与商家协调，可他们说喷雾懒人拖把现在缺货，需要等一段时间才有货。”

&esp;&esp;阿亚是徐珊的另一位助理。

&esp;&esp;徐珊惊跳起来，“什么？咱们直播前，不是与他们再三确定了库存吗？”

&esp;&esp;小美说：“是呀，当时他们还拍着胸脯说，库存绝对没问题，质量绝对有保障。”

&esp;&esp;徐珊立刻意识到，他们极有可能遇到不良商家了。

&esp;&esp;徐珊心乱如麻。

&esp;&esp;她最怕遇到这种情况。

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