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正常公司的公关速度,通常是在舆论出现后的12-24小时。
如果公司配备相关的宣传公关团队,时间会稍微提前一点。
像庆丰年的网络舆论,巨量引擎在舆论出现几个小时后,就已经立刻被发现并且进行了处理。
只是当时巨量引擎的公关操作堪称灾难级,以至于让原本的小火苗变成蔓延小半个互联网的熊熊大火。
公关措施不但没有消除舆论,反而制造出了一个体量不小的社会热点。
林晚晚盯着屏幕上的信息,眉头紧锁。
她本身也并非美妆行业的内部从业者。
邮件里的有效信息也不多,想以此来推断到底发生了什么事很难的。
而且,后续魔都药监局立案,这也很不对劲。
举报是任何人都可以做的,但是立案却需要相关的证据。
这说明,博宇肯定是有违规的地方,但是具体什么地方违规,还真的不好说。
第二天一早,林晚晚像往常一样踏进巨量引擎的办公室。
回到自己的工位,她打开电脑开始处理日常工作。
一边处理工作,林晚晚一边偷偷地用各种关键词进行高强度地搜索。
时间一分一秒地过去。
办公室里只有键盘敲击声和偶尔响起的电话铃声。
上午十点整。
林晚晚再次输入新的关键词。
这次,搜索结果中出现了一个刚刚发布不久的帖子。
【泣血求助!我妈用博宇精华查出皮肤癌,天理何在?!】
看到标题,林晚晚眉头微微一挑,来了!
她点开帖子,快速浏览起来。
发帖人自称“一个绝望的女儿”。
帖子里用词恳切,字字泣血,详细描述了她母亲如何成为博宇品牌的忠实用户。
尤其是那款号称能“逆转肌龄”的美白精华液,几乎是天天不离手。
然而就在上周,她母亲脸上的一块色斑突然恶化,去医院一查,竟然是皮肤癌。
帖子里还附上了一张打了码的医院诊断证明,以及一张摆满了博宇产品的梳妆台照片。
发帖人声称,医生在问询过生活习惯后,怀疑致病源头很可能就是长期使用的化妆品。
“我不是来讹钱的!我只是想给我妈讨一个公道!
博宇这么大的品牌,怎么能卖这种害人的东西!”
帖子的最后,是这样一句充满愤怒和无助的质问。
评论区已经有了零星的回复。
“卧槽?真的假的?我正在用这款精华啊!”
“先观望一下,别是竞品来黑的吧?”
“有图有真相,别人都有诊断证明了,还能是假的?”
“难怪卖的比其他品牌便宜,效果还这么好,肯定是偷偷用了什么违禁成分!”
“别吓我,我可是用着博宇的全家桶!”
·······
林晚晚的眼睛微微眯起。
这是国内一个美妆论坛,活跃人数很多。
但是···,眼下的这个帖子热度明显就不对劲。
这个帖子是一个普通用户发布的,一共只发布了4分钟,评论就已经有十几条了。
显然,这些评论肯定有水军参与推波助澜,而且很可能还向论坛的管理者投钱了。
手法很专业。
选择论坛而不是现在最流行的视频平台首发,可以避免第一时间被品牌公关发现。
帖子内容图文并茂,情感渲染力极强,很容易激发读者的同情心。
最关键的是,她没有直接下定论,而是用了“医生怀疑”这种模棱两可的说法,完美规避了法律风险。
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