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第一百七十四章 鲁东的优势（第2页）

“晒单区啊，就是客户在拿到货物后，可以用自己的拍摄设备对产品进行拍照上传，因为每个客户的拍摄设备不同，灯光、角度、拍摄技术不同，会使得产品呈现多样化，或美化或丑化，不管美化还是丑化，它具备一样共同点，就是真实！”

张睿继续解释说：“这个晒单区与产品评价区、咨询区、投诉区并称为鲁东客服互动区……”

等张睿巴拉巴拉讲述完之后，丫头张张嘴啊了一声，赶紧招呼人进行测试，少不了弄相机拍产品什么的，忙活了半天，总算上传了照片。

“个人拍摄的照片的确有很大差别。”丫头对比照片点点头说。

“开站后鼓励大家晒单，千字好评加五张高清晒单可以返现5块钱-10块钱，也可以赠送虚拟的鲁东豆，鲁东豆能抵极少量的现金……”

张睿又传授了一下维护客服的经验，这些东西都是前世淘宝、京东等网购平台玩烂的招数，但在当下还是新鲜的，属于超级武林秘籍的层次。

晒单送鲁东豆，签到送鲁东豆，完全可以让很多人长期关注鲁东，哪怕这些客户没有购买记录，只要他每天固定登陆签到，早晚有一款他希望购买的东西。

丫头学习方面可能有些短板，但是这种东西可是一学就会的，很快将其中的精髓掌握到手。

两人正学着，丫头的内部聊天软件忽然弹窗，是邵华发来的信息。

“张睿在你哪边吗？”邵华问。

丫头立刻回复：“在呢，在测试晒单区功能。”

“哦哦，如果方便的话，让他来我办公室一趟，或者我去他办公室等他。”

丫头抬起头对张睿说：“邵华找你，看来有很重要的事情，晒单区我基本掌握了，马上让大家掌握在手，你快去找邵华吧。”

“嗯。”张睿拍拍丫头的香肩说：“好好努力，我走了。”

张睿走后，丫头伸了个懒腰，继续研究晒单区的各种功能。

自从当上客服总管后，丫头没事的时候，也会到淘宝网、卓越网、易趣网、当当网等几大主流的购物平台溜达，她在这些网站上能够清楚的看到很多不足，而这些不足暂时还没有在鲁东出现。

这充分说明一件事，抛开产品的销售，单拼客服团队的完整、效率，鲁东绝对能在业内排第一位。

很快，张睿来到邵华的办公室。

“怎么了？”进门口，看到邵华嘴角挂着苦笑，张睿不由好奇的问道。

邵华叹口气说：“最新消息，美国B2C大鳄亚马逊进入中国，斥资7200万美元收购了世纪卓越信息技术有限公司。”

“哦~”张睿哦了一声，没有言语，而是在脑中快速回忆前世关于亚马逊的资料。

只可惜，貌似亚马逊一直徘徊在电商企业的第二阵营，当年京东和淘宝大战的时候，亚马逊一副与世无争的态度，不搞价格战，也不疯狂投广告，没有像京东、苏宁那样疯狂的抢地盘，这也致使亚马逊在国内一直不温不火。

“世纪卓越这家公司你应该清楚吧，是雷军和陈年在2000年创建的B2C网站，主要为客户提供各类图书、音响、软件和百货商品，目前在北上广三地有三个订单处理中心，旗下还有一个由30家配送中心组成的配送网络。”邵华如数家珍的说道。

张睿点点头，结合前世亚马逊的发展轨迹，想了想后说道：“亚马逊进入中国后应该对我们不会构成任何威胁，我们国内有一个特征，就是任何外来物到达本地后，都会有一个同化的过程，如果不能适应本土化环境，任何外来物都会失败而归。”

邵华并不知道，张睿所说的这些在前世有真实案例，比如雅虎、易趣、myspace，再到谷歌，美国互联网巨头们在中国难逃魔咒，一个个高调而来，轰轰烈烈的进行改革创新，而后一个个灰头土脸的退出国内市场。

“我说的不是那个。”邵华笑道：“而是说，在某些角度来分析的话，我们在做的事情，跟亚马逊如出一辙。”

仓储、物流所代表的供应链管理能力，是电商们长期竞争力的体现，用最短、最经济、最有效的方式完成网络购物流程，就是亚马逊全球战略的生存之本。

张睿并没有否定这一点，他说：“没错，这也是我一直奋斗的目标之一。”

张睿这一年来一直筹备着这项工作，只要将这个流程启动后，通过各种数据和管理方法逐步完善、优化，那时候鲁东当然不用跟淘宝硬杠，不必被动参与价格战，而是坚持“天天低价”也能在国内电商角逐中站稳脚跟。

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