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第9章 新人柜员（第1页）

万主任与汪主任相互寒暄了一会儿后，便转身离开了营业部，朝着二楼的综合管理部走去。

汪主任则留在原地，乐呵呵着看向站在一旁的王兵，然后迈步走进了柜员办公现金区。他一边走，一边提高了声音喊道：“大家注意啦，这是咱们支行新来的大学生王兵，以后就是咱们的同事啦！”刘姐，小王以后跟着你学习前台业务吧”汪主任说道。刘姐从座位上站起身，笑着走到王兵面前，上下打量了一番，热情地说：“小王啊，以后就跟着姐好好学，有啥不懂的尽管问。”王兵故作才认识他们的样子有些腼腆地点点头，说道：“刘姐，以后还得麻烦您多多关照。”其实前世的他的师傅就是刘姐，刘姐是一个非常出色的人，她不仅业务能力精湛，而且为人和善，深受大家的喜爱和尊敬。刘姐对待工作总是一丝不苟，无论是处理复杂的业务还是面对客户的各种刁难，她都能游刃有余地应对。她的专业知识扎实，经验丰富，总能迅速找到解决问题的最佳方法，让客户满意而归。

除了工作上的出色表现，刘姐的善良和亲和力也是大家公认的。她总是微笑着对待每一个人，无论是同事还是客户，都能感受到她的热情和友好。刘姐的好人缘不仅仅体现在工作中，她在生活中也是一个热心肠的人。她还积极参与江城公益事业，经常无偿献血，用自己的行动传递爱心和温暖。刘姐说：“小王，咱们这前台工作不难，就是得细心，不会就问我们，慢一点，还有就是要有良好的心态，外面再怎么着急吵闹都不要急躁，办好业务不出差错就行。”还有柜员也说到老霍：“有啥生活上的问题也可以问我们。大家都能帮你合计合计。”就在这个时候，其他同事们也注意到了这边的情况，他们纷纷停下手中的工作，朝着这边走来。营业室外面率先走进来个年轻小伙王子淇，他是两年前入行的，现在是客户经理，他拍了拍王兵的肩膀，笑着说：“小王，别听他们说得那么严肃，咱这氛围可轻松了。以后有空咱一起开黑！”紧接着，营业经理孔艳华，也凑了过来，手里拿着一杯咖啡递给王兵，“来，年轻人，提提神。咱这工作虽然偶尔忙点，但大家相互帮忙，没啥过不去的坎。”

大家你一言我一语，热情地欢迎着王兵。王兵看着这一张张友善的面孔，心中涌起一股暖流，前世他就很感激这些同事，如今再次相遇，更是倍感亲切。他挺直了腰板，眼神坚定地说：“谢谢大家，我一定会努力的，以后还得靠大家多多带带我！”

这时，汪主任笑着走过来，拍了拍手，“好了好了，大家都回去工作吧，让小王先跟着刘姐熟悉熟悉业务。”众人这才陆陆续续回到自己的岗位，营业部又恢复了忙碌而有序的工作状态。刘姐点点头，让王兵拿一个椅子在她的旁边坐着，之后她开始讲解上柜的基本要点，“第一呢是班前准备，我们柜员经常会变换操作窗口，每个窗口每日凭证消耗量以及凭证存放的地方不一致，班前应检查凭证准备情况，存量不多或已用完时需在班前准备，并根据自己的工作习惯摆放在固定位置，应尽量避免上班过程中凭证用完等情况。”

“第二是早晚接送库：这个要求我们双人，一般我们是和营业经理一起同时交接，并检查钞箱、锁扣是否完好，并双方分别签字确认。接钞后，不能将钞箱长时间遗留在关联门内，保管网点的钥匙人员必须按时到岗。”

“第三是现金、尾箱管理：早晨接钞后应办理库箱（库包）交接手续，双人同时开箱。除指定柜员外，大库，每位柜员日结时尾箱只能保留1万元以下的现金，现金及时清理扎把，多余现金及时上缴。“第四是保险柜及钥匙管理：在临时离柜、午间休息吃饭的时候、日终时需将钥匙随身携带。下班时，建议将常用钥匙存放在衣帽间上锁保管，只带好营业网点门钥匙离开网点，避免钥匙遗失。”

“第五是现金业务办理：这个必须要求一笔一清。在客户出示多个存折（卡、存单）时，必须严格按要求办理，避免因业务忙乱出现现金长短款现象。我的习惯是单笔办，因为现金差错多数都是在办理多笔联合业务时发生的。”

“第六是支票及汇划业务办理：仔细审查凭证各项要素，严格验印（绝对不允许不核对印鉴办理业务的情况），选择正确的交易码、合适的交易渠道进行业务办理。发现印章不符的凭证时，应告知当班的营业经理，今天当班的是孔姐，与客户联系查明原因。”

“第七是临时离岗、日中（日终）碰库：每日日中（日终）需碰库。碰库要求以钱碰账，柜员先清点现金，与尾箱账面余额进行核对。在准备临时离岗前，将现金、印章、单证入柜保管，所有业务系统签退至登陆界面，将钥匙随身携带，并再次检查是否有遗漏。

最后是自助设备管理：自助设备清机加钞要求双人同时办理，中途不得办理其他事务，如主管授权等。密码与下机柜钥匙必须分人保管，下机柜钥匙保管员在密码拨动过程中应主动回避密码拨动过程，加钞完毕应将密码拨乱。加钞用现金应双人同时过机整点，严禁将单人清点后的现金直接放入钞箱，必须双人同时进行复点后加钞。自助设备钥匙应及时办理交接手续，在密码存在3人（含3人）以上同时知晓时，应立即更换密码，严禁出现1人保管钥匙同时又知晓密码混岗操作现象。每6个月应对每台自助设备更换1次密码。”

记住银行工作是非常严谨的，由于直接与钱打交道，遵守各种规章制度其实是对自身的保护，因为这些规章制度的背后都是一个个血淋淋的教训。做柜员就要对这些规章制度有敬畏感，不然教训就会落在你的身上！”尽管王兵在前世已经听过这些要点无数次，但他依然全神贯注地聆听着，仿佛这是他第一次接触到这些知识一般。他的眼睛紧紧盯着刘姐，仿佛生怕错过任何一个重要的细节。不仅如此，王兵还从口袋里掏出一个小巧的笔记本，迅速地将关键信息记录下来，他的笔触流畅而迅速，似乎很仔细的把这些要点牢记于心。

由于北海路支行的客户量非常多，一整天下来，王兵几乎把前世常做的柜员业务都回想起来了。然而，他并没有表现出自己已经完全掌握这些业务的样子，而是故意装作懵懂、不太熟悉的模样。这样一来，他就能够延缓上柜的时间，从而为自己争取更多的学习时间。

这些天晚上回到家后，王兵会利用这段额外的时间来学习考研知识。他深知，要想考上江大的会计专硕，就必须付出更多的努力和时间。但是随着跟学时间增加，他的柜员号也分配下来了，跟前世一样9527，汪主任要求他明天就要上柜，对于他来讲，自然是不成问题的，毕竟他可是重生的“老柜员”。

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