路人书

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其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来，我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”弹幕中有人抢先作答。“a类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”“b类客户是：需求明确，已试听。”“非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理a类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在b类客户上。”她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。梁欣想了想，索性掰开讲透。“当持续多天联系同一个不愿意下单的a类客户时，对方并没有删除或者明确表示反感你，那么首先该做的不是逼单，而是先弄清楚她是在对比呢，还是内心有顾虑。我们可以有针对性的去解决她的问题。”例如客户在对比什么，一般会有哪些顾虑等等的问题，梁欣都稍微延伸讲了几句，点到即止便回归正题。这一大段讲完，她停顿了片刻，等大家消化吸收后，才接着继续说。“如果以上问题都不存在，那就说明当前的价格或课程的价值感还没有达到客户的心理预期，导致他们没有产生强烈的购买欲望。在这种情况下，你们就全力以赴地踢好临门一脚，成就成了。没成也不要抱怨惋惜，只需要将对方从a类客户中移除，立马开始跟进下一个客户就行了。”这一问题解答完毕后，又有两个人相继提出了问题，梁欣都一一耐心解答了。直到手机的闹钟响起，她才看了看时间，微笑着说道：“好了，今天的培训就到这里结束了。如果大家在销售上有其他问题，都随时都可以来找我。现在，我们该进行系统操作的考试了。”此话一出，现场响起了一片叹息声。“笔下见真章哦。”梁欣站在办公室门口，对着大家嫣然一笑，然后拿着手机头也不回地就去了三楼。她还是没把事情做绝，而是把监考任务交给了三位经理，毕竟他们的工资跟团队业绩也是息息相关的。咚咚咚……韩非听到敲门声，立刻举着电话转过身来。当他看到来人是梁欣时，他走过???去轻轻关上了门。原本已经走到沙发处坐下的梁欣立刻弹起来，迅速走过去把门打开。两人站在门口僵持了三秒，梁欣作势要走，韩非便败下阵来，用公事公办的态度请梁总监入座。“你汇总后发邮件给我吧，明天十二点前可以吗？”韩非靠坐在办公桌边缘，笑着问电话那头的人，可梁欣听出了他语气里有迫切想挂电话的意味。她把胳膊肘放在桌上，撑着下巴望向他，而韩非低头笑了笑，突然俯身在她的额头上轻轻亲了一下。这个动作非常迅速，让梁欣差点以为自己眼花。然而，刚刚冰凉的唇擦过皮肤时留下的触感让她瞬间反应过来，后知后觉地抖了一下。韩非挂了电话，憋着笑问她，“你抖什么？”梁欣弓着身子，呈戒备状地瞄了一眼门口，见没人才后怕道，“韩总，您能注意影响吗？”韩非双手捧着她的脸，将她的头连着身体掰正道，“老板亲老板娘，要注意什么影响？”梁欣蹙眉甩开他的手，红着脸急道，“谁是老板娘了？你坐回去，快点。”韩非觉得她有点好玩，就像是只不禁逗的猫，忍不住在她头顶揉了一把后，才起身正色道，“培训我听了一半，讲的很不错，我没请错人。”梁欣也觉得自己不错，所以对于韩非的夸奖欣然接受，没有客套便直接说，“我为了让你觉得给我的工资花得更值一些，接下来的十多天，我准备针对探需、逼单和转介绍三个部分开展衔接培训。”韩非轻轻抬了一下下巴，示意她继续说。他的手不由自主地拿起桌上的烟盒，轻轻推出半根，停顿了一下，然后又迅速合上并收进抽屉里。梁欣低垂着头，眨了一下眼睛，心里有点甜。她清了清嗓子，又道，“二部有个叫张晓的姑娘，挺机灵的，以后可以多关注培养下。”“好。”韩非随口答应，接着才蹙眉在脑海中思索了一会儿，勉强将人和名字对号入座，若有所思地点点头，又问，“那衔接培训，你是准备开小灶？”梁欣稍作思考后说：“还是和今天一样，让技术部开启录制权限。新员工转正后，都可以观看。虽然内容可能有些多，但或多或少，他们都能有所收获。”实际上，梁欣之前所做的员工培训已经足够帮助新人快速适应工作，而她接下来的培训内容将更多地涵盖她个人的销售经验和技巧。就像一句老话说得：“师傅领进门，修行在个人。”梁欣不能保证每个人都能通过培训取得飞速的进步，但她相信，那些有潜力的员工在完成这次培训后，他们的销售水平一定能够提升两到三个层次。两人谈完公事，梁欣抬手看了一眼手表，离考试结束还有四十五分钟，她道，“我在你这里待会儿？想等他们考完了，再下去。”韩非欣然点头，巴不得她在自己身边多待会儿，“我给你泡杯茶，你玩会儿手机。”梁欣起身往沙发走，刚走了两步，又绕回来磨磨叽叽地说，“呃……你把设计师账号推送给我吧。”明明是很正常的语气和对话，但韩非却感到心中莫名的悸动，仿佛两人之间那道无形的界限正在逐渐消散。他深感欣喜，嘴角都快要咧到耳后，甚至差点儿笑出声来，“好，我马上就推。”梁欣轻轻应了一声，重新回到沙发上坐下。直到她跟设计师聊完，她都能感受到韩非炽热的目光始终没离开过自己。然而，她却努力保持镇定，故作平静地看着手机……招聘会培训后，梁欣和韩非商量多给了一天内测时间，然后才正式上线。而且it部门非常给力，旧版本数据库的内容用了一个通宵的时间就已经全部导入了新系统里，错误率极低，一点没耽误销售部的正常工作。至于衔接培训。梁欣考虑到后期招聘的速度会加快，所以放弃了自己习惯的白板授课，改而做了一版详细的ppt，利用线上会议同步给了所有人，直接从fab卖点开始延伸，将销售切入点给众人完全讲透了。在连续三天的忙碌工作中，梁欣每天下班前都在忙于培训，而韩非也忙于与北城的教研部深入探讨新项目。今天，梁欣特意提前了二十分钟结束培训，前往韩非的办公室等待他下班，因为她被设计师邀请前往营地见面。这时，宋芝华走过来敲门，看到梁欣也在时，她推开门的手明显顿了一下。“我晚点再来。”然而，韩非并没有抬头看，只是叫住了他，“有什么事？说吧。”“韩总，明天人才市场有春季招聘会，我早上就不来公司了，直接带着小刘去现场吧。”“行。”宋芝华没走，欲言又止的样子。韩非蹙眉问，“还有事？”“负责人跟我关系还不错，她刚私下跟我说春天日语也会去，花了高价选了个好位置。”

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