路人书

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第27章 起飞前的准备工作十分繁琐（第2页）

检查完指甲。

她才收回左手，然后把右手上的手表露了出来。

这可不是炫耀她的手表。

而是对准时间。

“对一下时间。”张晓云道。

其他几个空姐也马上把右手手腕伸了过来。

几个人手腕上手表的时间几乎一致，张晓云严肃的表情才稍稍松弛了一下，“好了，都坐下吧。”

等几个人坐下。

她才拿起平板电脑点出了今天调度中心调度的航班信息。

一边看着平板电脑屏幕，一边点名道，“我们今天的航程是从泉城飞羊城，这条航线有什么特点，小雨你来回答。”

坐在张晓云正对面，一个齐耳短发，鹅蛋脸，高鼻梁的女孩沉吟了片刻，然后回答道，“我们今天飞的是低海拔航线，因为几乎是沿着海岸线飞行，现在又是炎热夏天，夏天多台风，所以一定要注意天气对航班的影响。”

张晓云立即点了点头。

这个回答还算满意。

“要是客舱遭遇释压，我们的第一个动作需要做什么？珊珊你来说....”

坐在聂小雨旁边的黄珊珊马上开口道，“拉下氧气面罩吸氧，同时固定好自己。”

黄珊珊的长相倒是稍显普通。

不过她有一双晶亮的眸子，明净清澈，灿若繁星。

仿佛眼里有说不完的故事。

“刚刚小雨说了这条航线最应该注意的是台风天气，台风天最容易遭遇紊乱气流，导致飞机出现颠簸，要是飞机发生颠簸，乘客情绪不稳怎么办？一涵你来说？”

张晓云斜对面，一个看起来文文静静的女孩马上回道，“马上安抚乘客情绪，不能让恐惧蔓延。”

“好，那么最后一个问题小鱼你来回答。”张晓云看向坐在最边上，身材很哇塞的女孩。

江小鱼虽然名字带一个‘小’。

身材可不小。

尤其是胸前鼓鼓的。

让人一看就会浮想联翩。

她见乘务长点自己的名了，也赶紧看向对方。

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“如果我们的服务没有让乘客满意，被乘客投诉怎么办？”

江小鱼一愣。

然后直接脱口而出，“啊~~~怎么办？还能怎么办，扣，扣工资呗！”

噗嗤~~~

其他几个人一时间没忍住，直接被她的老实给逗乐了。

不过她说的倒也没毛病。

被投诉了只能老老实实被扣工资。

还能怎么办？

张晓云见状，也是有些无奈的摇了摇头。

别看江小鱼身材哇塞，但是她的年龄却是几个人当中最小的，也是入职最晚的。

平时性格就比较活泼，古灵精怪。

所以没少被乘客投诉。

张晓云只好道，“你的回答应该啊：我们在平时服务中一定要牢记乘客至上，服务至上原则，力争服务好所有乘客，让所有乘客都对我们的服务感到满意。万一真被乘客投诉了，我们也要首先反省自己，然后再取得乘客的谅解.....”

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