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装配线还在转,灯光一盏接一盏亮起,节奏没变。刘好仃站在培训角的桌前,手里捏着那个旧遥控器,外壳发黄,按键边缘已经磨出了灰白色的印子。他把它轻轻放在桌上,正好压住会议通知的一角,和昨晚一样。
“来都来了,坐吧。”他抬头看了眼陆续走进来的几个人,声音不高,但够清楚,“椅子摆好了,不坐白不坐。”
赵磊提着个工具包进来,顺手把电子屏电源插上,屏幕亮起时闪了下花,他赶紧拍了两下。“音响真不用?万一吵得听不清呢?”
“听得清。”刘好仃摇头,“咱们说话又不是演节目,要啥背景音乐。再说了,流水线的声音才是咱们的背景音。”
孙雯抱着笔记本走过来,眉头还是习惯性地微皱着。“我收了十几条匿名提议,有说想让灯自己调亮度的,也有说能不能换个颜色随心情变的……听着像做梦。”
“梦做得太大容易摔,可一点梦没有,人就走不动。”王芳坐在她旁边,打开平板,“我把服务记录里那些‘要是能……’的话全扒出来了,整整三十七条,光是‘起夜怕黑’就提了八次。”
“那就从怕黑开始。”刘好仃翻开自己的本子,第一页画了个歪歪扭扭的表格,上面写着“智能响应”“环境互动”“人文关怀”三栏,“不怕想法小,就怕不敢提。今天这会,不打分,不批评,谁说错都不记账。”
没人吭声。角落里有人低头看鞋尖,有人翻笔记本像是在找什么重要记录。
刘好仃笑了笑,拿起那个旧遥控器晃了晃:“十年前厂里推这款,说是高科技,每台多卖二十块。结果呢?三个月后客户全抱怨——按一下要等半秒,电池还特费。现在看,笨得要命。可那时候,它也是新东西。”
他顿了顿:“谁能想到,几年后手机一连,开关灯动动手指就行?所以啊,今天咱们说的哪怕再离谱,也别笑。指不定哪天,就成了别人嘴里的‘早该这样’。”
赵磊抬起头:“我先说一个?我们组有个小伙子一直琢磨,能不能让玻璃本身带感应,温度一高,灯自动调暗,省电又护眼。”
“这个可以有。”王芳立刻接话,“上个月回访一个客户,他说夏天办公室太亮,窗帘拉下来又闷,要是灯能自己感知光线变化就好了。”
孙雯翻了翻手里的记录:“包装组老李前几天嘀咕,说他闺女家的冰箱贴能变色,咱这玻璃是不是也能搞点花样?比如冷了显蓝,热了显红?”
“不止是颜色。”另一个声音从后排传来,是个年轻质检员,“要是能根据房间湿度调节透光度,浴室镜子就不会起雾了。”
话音落下,屋里静了一瞬。
刘好仃没急着写,而是抬头看了一圈:“刚才这几个,有没有共同点?”
“都是让东西自己知道情况,然后做反应。”赵磊答。
“对。”刘好仃在“智能响应”那一栏写下“感应玻璃照明”,圈起来,“咱们不做空中楼阁,但可以一步一步来。玻璃能感温,灯能调光,再加上时间设定、远程控制,一套系统就能立住。”
王芳眼睛亮了:“那能不能再往前走一步?比如专门给老人设计一套?定时亮灯提醒吃药,半夜起床自动开柔光,甚至连天气预报都能结合——下雨天提前亮得早一点,免得摸黑摔跤。”
“这个更实在。”孙雯点头,“而且技术上不难实现,核心模块我们都有基础,就是没串起来过。”
“那就串。”刘好仃在“人文关怀”栏写下“特殊人群定制服务”,加了个星号,“老人、小孩家庭、独居用户,需求不一样,灯也不该千篇一律。”
有人小声问:“厂里肯投吗?改模具、换产线,钱从哪来?”
“现在不谈钱。”刘好仃说,“今天只谈‘能不能想’。钱的事往后排,想法的事往前赶。咱们先把路标立起来,再看怎么修路。”
赵磊掏出笔,也开始记:“其实系统对接这块,后台框架能改,就是得重新测试稳定性。但如果方向定了,技术组可以抽人专项跟进。”
“我也可以整理一份用户场景清单。”王芳快速敲着平板,“把不同家庭的使用习惯分类,比如有老人的家庭通常几点起夜,孩子写作业需要什么色温……这些数据服务部都有。”
孙雯犹豫了一下:“如果要做定制,质检标准也得更新。不能还拿统一亮度、一致启动速度去卡所有产品。得分档、分模式。”
“那就分。”刘好仃看着她,“标准不是铁板一块,是为了让人用得舒服。以前我们追的是‘不出错’,以后得追‘刚刚好’。”
屋里气氛慢慢活了起来。有人开始低声讨论传感器成本,有人说能不能加个语音提示功能,还有人提议做个简易App界面草图。
刘好仃一条条听着,记在本子上。有些写着写着划掉了,有些被圈出来打了两个勾。
最后,他合上笔帽,抬头说:“咱们定了两条主路:一是做能感知环境的智能玻璃灯,二是推面向特定用户的个性化服务。接下来,不急着落地,先筛——三个问题:能不能做?客户要不要?我们有没有优势?”
赵磊举手:“第一条,技术上有底子,难点在整合,但可行;第二条,从反馈看,明确要的人不少;第三条……咱们干照明这么多年,懂材料、懂工艺、懂售后,比外行强。”
“那就留着。”刘好仃在两项建议旁边都画了红框,“下周开始,各自找人搭小组,先出个可行性小样。不求快,求实。”
王芳笑了:“我还以为没人敢提这些呢。”
“不是不敢。”孙雯轻声说,“是以前没人问。”
刘好仃站起身,伸了个懒腰。窗外阳光斜照进来,落在桌面上,正好映在那个旧遥控器上,塑料壳泛着微光。
“其实吧,”他指着它,“它也没错。只是世界走得快了些,它没跟上。咱们不想当那个被淘汰的东西。”
赵磊收起工具包:“那明天就开始?”
“不急。”刘好仃翻开本子,在最后一页画了个简单的图表,横轴是“可行性”,纵轴是“用户价值”,中间点了几个位置不同的小点,“今晚我先理一遍,挑出几个最该先碰的。”
孙雯看了看表:“我去把今天的提议归个类,明早发你们。”
王芳合上平板:“我也补几条新收集的反馈,有个妈妈说孩子怕黑,想让灯变成星星投影……听着挺有意思。”
“记下来。”刘好仃说,“只要是真心想要的,就不算瞎想。”
几个人陆续起身,但没人急着走远。有的站在桌边继续聊,有的翻看刚写的笔记,气氛像刚点燃的炉火,不烫人,却暖着心。
刘好仃没动,手里的笔还在纸上轻轻点着。他把“智能玻璃产品”和“个性定制服务”两个词圈得更大了些,又在旁边写下一行小字:“从解决‘有没有’,到回答‘好不好’。”
他抬头看了眼流水线方向,新一批灯具正缓缓通过检测区,灯光平稳,没有闪烁。
笔尖在纸上顿了顿。
他低头,开始画第三个栏目,标题写了两个字就停住。
笔悬在半空。
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