路人书

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1第 1 章（第1页）

天色沉得发闷，车窗爬满了蜿蜒的水痕，雨珠一颗接一颗地滑落，时而交汇，时而分离，远处建筑的轮廓被雨水晕染得模糊不清，只余深浅不一的灰影。

出租车已经在这个路口停了许久，薛以柠看着前方大排长龙的车队，不由一阵焦躁：“师傅，还有多久？”

“前面路口出了事故，可能......”

司机话音未落，“砰”的一声关门声响起，紧接着清脆的女声隔着车门传进来：“钱转给您了，我赶时间，先走了。”

雨淅淅沥沥地下着，拥堵的马路上，一个纤瘦的身影在排得密密麻麻的车辆间穿梭着。

待薛以柠跑到目的地的高档别墅时，手机响了起来。

看到屏幕上关林的名字，她迅速接起：“我在楼下了，马上上去。”

借着别墅区转角镜的镜面，她看到了狼狈的自己。刚刚跑得太快，西装外套晕开了点点水渍，蓬松的黑色长发也缀满了水珠。

她叹了口气，创业果然不容易。

去年八月底，薛以柠创业开了一家收纳工作室，名为庭圆。

为了开拓客源，她安排新媒体运营在各大app上发布低价推广视频。视频发出几日后，庭圆的收纳订单确实多了起来。

之前的订单都顺利完成，可今天这单却出了些问题。

这次的客户是住在高档别墅区的杨青，只需做厨房收纳。由于工作量不大，她便派了实习生关林独自前去历练。

但就在刚才，关林哭着打来电话，说自己犯了错，客户杨青因为她的疏忽受了伤，非常生气，要求老板亲自过来处理，否则就在社交媒体上曝光她们。

所以，薛以柠这才冒雨跑了过来。

为了让自己看起来更干练，她将长卷发扎成利落的马尾，又对着镜面补了补口红。薛以柠是标准的甜妹长相，弯眉俏鼻，亮晶晶的圆眼，扬唇笑起来的时候给人一种夏日里柠檬气泡水的清新感觉，这种长相经常会让人联想到布偶猫。但她偏偏还不是个娇软的个性，许是独自创业的原因，她身上更多的是一种直爽的魄力。

刚到门口，她便听到了一个尖锐的男声在咆哮。

“你们老板怎么还没有来，你到底有没有通知到位！？我一会还要接待重要客人，别浪费我的时间！”

敲了两下门，薛以柠看到了发声人杨青。

瘦小的男人，尖嘴猴腮，看样子绝非善茬。

紧接着，一声带了哽咽的低唤传来：“老板。”实习生关林红着眼睛快步走到了她身边。

薛以柠一把将她拉到身后，脸上挂起职业微笑，对上了客户杨青的脸：“杨先生您好，我是庭圆收纳的负责人，姓薛。”

杨青扶着腰坐在沙发上，眯起眼睛打量着她:“总算来了个能做主的，你们这小收纳师动作慢得像蜗牛，还擅自把我常用的东西收到高处，害我拿的时候差点闪了腰！你说说吧，这要怎么赔？”

具体情况关林在之前的电话中已经说清楚了，薛以柠熟练翻出手机里的沟通记录：“杨先生，根据我们前期对您收纳需求的记录，您明确表示咖啡机要放在橱柜的上层...”

“我说的是岛台上那台。”杨青突然提高音量，“杂物间里那台新的我要用，她给我收到哪儿去了？”

关林小声辩解：“您又没说过这个，再说我们这是厨房收纳，和杂物间有什么关系…”

杨青毫不留情地打断了关林的话:“还有时间问题！你们之前说三个小时就能收完，结果她慢手慢脚的，整整花了五个小时！我看你们就是故意拖延时间，想多收我钱！"

薛以柠的收纳工作室有两种收费方式，一种是按平米数计费，另一种则是按时间。她们在出方案时会说明利弊，让客户自行选择，是杨青自己选了按时间收费。

在收纳前，她们已经讲得很清楚，前期只能预估大致的时间区间，实际收纳完成的时间还需根据具体的情况而定。关林虽然是实习生，但在培训阶段，她就手脚麻利表现出色，薛以柠了解她的为人，不可能故意拖时长。

杨青这么一说，关林更委屈了，她不忿地低声回怼：“我也想快啊，可我干活的时候您就一直在旁边指指点点，说这样不好，那样不对。不仅如此，您还让我做保洁，刷脏碗......”

薛以柠拍了拍关林的肩以示安慰，她实在是没想到，住这种高端别墅的人，竟也会为这点小便宜斤斤计较。

她转头严肃道：“杨先生，我们的收纳师完成原本的工作量最快也需要三小时，况且您还临时增加了清洁服务，时间理应更长。”

虽然明知对方是来找茬的，但为了积攒好评和口碑，薛以柠还是选择退让一步：“这样吧，我们只收您三小时费用，剩下两小时算我赠送，关于咖啡机的问题，我们可以立刻调整。”

杨青连装都懒得装了，扶着腰直截了当地说：“免单，再赔我医药费，否则我就在各大平台曝光你们！”

薛以柠深吸了一口气，她虽然担心差评，但不代表没有底线，尤其是面对这样无理取闹，想要白嫖她们劳动成果的人。

她微笑着从托特包里取出了ipad，熟练翻出了沟通记录和合同条款，啪地一下拍在了男人眼前：“根据我们前期的沟通记录，您确认的服务范围就是厨房的收纳整理，不含保洁。”她将屏幕往男人眼前推了推：“您看，这是您白纸黑字确认过的。但在服务过程中，您却要求我们的收纳师承担保洁的工作，由于这些额外工作，她才超出了预估时间。所以，我方按五小时收费，并无不妥。”

杨青正要张口，然而薛以柠却没给他机会。

“关于医药费的赔偿，我认为也不合理。根据记录，是您向我们传达了错误需求，我们的收纳师并无过错。再者，我们的收纳服务与您身体的损伤并没有直接因果关系，是您自己取东西时不注意。最后，退一万步来讲，若您真想用闪了腰来讹我们，是不是理应先做个伤情鉴定？什么事情都要讲究个证据不是，不能张口就来吧。”

杨青狠狠咬牙指着她：“你......”

薛以柠拨开他的手指，眨着亮晶晶的圆眼，笑得人畜无害：“若您仍然拒绝支付费用，我将不得不依据合同条款向仲裁机构申请维权，届时您可能需要承担违约金及诉讼成本哦。”

这一套连招下来，杨青的脸色一阵红一阵白。

薛以柠顺势递上收款码：“所以，您想好了吗？这钱，付还是不付？”

“叮咚——”，门铃突然响起。

杨青一张脸涨得通红，似乎还沉浸在方才的情绪里。薛以柠扬唇一笑，分外贴心道：“您先慢慢付着，我来帮您开门。”

说着，她走到了门边。

门缓缓打开，首先映入眼帘的是一张笑脸：“是杨先生的家吗，我们是智栖的，来找您沟通室内设计的事宜。”

听到了声音，杨青急忙挤过来，满脸堆笑地迎接客人，和方才判若两人。

来人道：“杨先生，我是之前跟您通过电话的那位，这位是我们智栖的著名设计师，郜樾。”

话音甫落，一个高大挺拔的身影从男人身后走出。

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