路人书

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第435章 有人来（第1页）

双11前夜，有人来砸场子

晚上九点，德德家居总部大楼只剩三层亮着灯——客服部。

“奥姐！不好了！”实习生小林连滚带爬冲进主管办公室，“黑猫投诉上有人发帖，说我们电视柜甲醛超标，配图还是检测报告，现在转发破五千了！”

奥奥盯着电脑屏幕，指尖在桌上敲了两下。她是德德家居的客服主管，管着十二个人的小团队，人送外号“灭火器”——哪里有火往哪里冲。

“发帖人ID查了吗？”

“查了，网名老王说真话，IP显示……在咱们市。”

奥奥挑眉：“咱们市？这就不是消费者维权了，这是有人要搞事。”

她抓起外套：“走，叫上售后老周，现在去仓库。”

老板的电话比鬼还吓人

刚到电梯口，手机响了。来电显示：大王总。

德德家居的老板姓王，因为喜欢开会时说“本大王认为”，全厂私下都叫他大王。

“奥奥！帖子你看到了吗？！双11预售明天开始，这档口出事，是要命的！”大王的声音炸得奥奥耳朵疼。

“王总，我看到了。我判断这不是普通投诉，是有人蓄意。给我二十四小时——”

“二十四小时？！我给不了你！公关部刚给我打电话，说预算被财务卡了，投不了流压热搜！你说说！公司规定不许这、不许那，投诉要回访、差评要安抚、危机要公关——钱呢？人呢？我夹在中间两头受气，我容易吗我？！”

奥奥沉默了两秒，说：“王总，规定是死的，火是活的。我先灭火，回来咱们再聊钱的事。”

挂了电话，小林小声问：“奥姐，王总这是……把火撒咱身上了？”

“不。”奥奥盯着电梯门上映出的自己，“他是急了。大王很想改变，定的规矩一条比一条细，可惜厂子积重难返，销售、生产、财务各有各的小算盘，他这条龙，被自己的庙困住了。”

仓库惊魂，检测报告是假的？

仓库里，售后老周打着手电，翻出同批次电视柜的检测报告。

老周五十多岁，厂里干了二十年，说话像锯木头：“原始报告在这儿，甲醛0.03，远低于国标。网上那份0.5的报告……纸张型号都不对，咱厂从来不用这种纸。”

奥奥凑近一看，瞳孔一缩：“报告是假的。打印店都能做。”

小林急了：“那咱们辟谣啊！发声明！”

“辟谣？”奥奥冷笑，“五千转发的时候，真相跑断腿都追不上谣言。得先找到发帖的人。”

她掏出手机，把那张假检测报告放大、再放大。右下角有个模糊的店标水印——“快印联盟·城西店”。

“小林，查这个打印店的位置。老周，你联系仓库管理员，我要近一个月所有外来人员登记。”

凌晨一点，线索拼起来了：上周三，有个自称“经销商代表”的人进过仓库，拍照四十分钟。登记的名字——“刘俊杰”。

小林倒吸一口凉气：“这不是……飞跃家居的销售总监吗？！”

飞跃家居，德德的对头，抢了他们两个大经销商。

奥奥靠在椅背上，慢慢笑了：“好啊。竞争不过，就玩阴的。”

谈判桌上的刀

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