路人书

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第十五章 暗访（第1页）

王姐没有理会她的牢骚。

人家又不是正式职工，凭什么要留下来挨批评？

大家因无故加班而饿着肚子，谁的脾气都不会好。

薛珍立刻将矛头指向了周丽芬。

“周姐，你这回真是害惨我们了！”

周丽芬：“……”她缩着脖子，不敢出声。

此时，董主任的商店经理办公室里气氛紧张。

小老头，也就是这次暗访小组的组长，市总供办公室的谢钦生，正怒不可遏！

董主任站在那里，被骂得无地自容。

“你这个商店经理是怎么当的？听那售货员的话。”

“外人还以为你们供销社是一群横行霸道的人。”

“对顾客爱答不理，态度恶劣到了极点！”

“他以为自己在什么地方？国营单位是他的私人领地吗？”

“顾客是可以随意呼来喝去的？”

“平时高喊为人民服务的口号，真到做事的时候，却是一塌糊涂！”

谢主任的手重重地拍在桌子上，发出清脆的声响……

他年纪大了，骂完后便扶着桌子喘息。

暗访小组的其他人担心谢主任生气过度，赶紧上前安慰。

“谢主任，您别生气，身体要紧。”

几人对董主任投去不满的目光，董主任感受到周围的压力。

脸色苍白，不停地擦着额头上的汗珠。

“谢主任，是我的疏忽，我会反省，并且立刻对他们进行批评教育。”

“批评有用的话还要你们这些领导干什么！”

“上面的人不以身作则，下面的人自然也就跟着学坏了！”

谢主任再次发怒，语气中毫不留情。

“我们这些人，一旦端上了公家的饭碗，就忘了自己是谁！”

“没有老百姓的支持，国营商店的存在还有什么意义？”

“反过来，没有国营商店，你们的饭碗又从何而来？”

“售货员是商店的脸面，他们的言行直接影响到商店的形象。”

“如果顾客来购物，面对的是一个板着脸的售货员，他们的心情会好吗？”

“你们不重视员工的服务态度，认为顾客必须求着我们才能买到商品。”

“这样做不仅伤害了群众的感情，也损害了国家的声誉！”

董主任被这番话批得几乎站不住脚，想辩解却又不知从何说起。

“对于供销社存在的问题，我们将要求其整改。”

“并对相关负责人及员工进行考核，必要时扣除工资。”

听到扣工资的消息，董主任心里像是被刀割了一般疼。

然而，谢主任似乎还意犹未尽，冷哼一声：“负责人的工资加倍扣除。”

董主任脚步踉跄，咬牙切齿：“……”周丽芬！

“一开始接待我的小伙子服务态度真好，脸上总是挂着温和的笑容。”

“一看就知道是个真心实意为人民服务的人，既热心又聪明！”

谢主任骂完后，喘了口气，却突然转而称赞起来。

周围的同事附和道：“对，那个小伙子后来肯定猜到了您不是普通顾客。”

“还帮着掩盖了那位态度恶劣的员工的过失，真是难得的好青年！”

“这小伙子是不是南城供销社今年新招的？”

“……不是，他是临时工。”董主任尴尬地解释道。

一个临时替班的小伙子竟然比正式员工的服务质量还要好。

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