路人书

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乘务长是最先接收到乘客警报的，确认行李架发生了火灾，她立即向机长报告：&ldo;经济舱12排d座，发生火情，正在处理。&rdo;与此同时，新人乘务楼意琳迅速引领该座位上的乘客往安全位置撤离，祁玉则采取灭火措施。然而，受火情影响客舱释压，飞机内部压力陡降，氧气面置纷纷掉落。紧接着，客舱剧烈抖动。一时间，孩子和女人的惊叫声四起。祁玉在这时赶紧蹲下，自己先戴好氧气面罩，重新站起来时，她用力拍打行李架，把乘客的注意力吸引过来，用手势指导大家戴上面罩，然后大喊：&ldo;大家不要紧张，原位坐好不要乱动，服从机组指挥。&rdo;机长林一成指示：&ldo;进入有准备撤离状态。&rdo;乘务长立即广播，&ldo;女士们，先生们，现在乘务员会协助您固定好机舱内的松散物品，并用毛毯收走你们的鞋、眼镜、手表等随身尖锐物品……&rdo;乘务员立即分组行动，从机舱头部和尾部同时向中间动作。有的乘客不肯配合，舍不得手表首饰的，不愿意脱高跟鞋的，她们一面劝解对方这是为了确保生命安全，一面脱下自己的鞋，甚至连丝袜都脱掉了。等把所有物品放入头等舱洗手间，祁玉汇报：&ldo;门已锁好。&rdo;接下来，机组人员进行出口区域划分、安全说明演示。而机上乘客也都遵从机组指示站到座椅上，保持防冲击姿态。当然，在这个过程中依然有因惊惧不愿配合的乘客，哭的闹的都有，乘务长劝说无效，只能和乘务人员一起强制她们遵循机组安排。很快地，飞机像是重重摔到地面上，又跳弹了一下，随即开始滑行。当机组人员确认飞机已停稳，祁玉打开舱门把手，用力向外推出。当她的身体就暴露在如同两层楼高的位置，原本置于舱门滑梯包内，处于待命状态的滑梯自动充气，迅速形成一个有弹性的滑道。&ldo;平举双手，跳，坐……&rdo;一次次重复的指令中，机上乘客一个接一个地滑向地面。当乘务长安全落地，开始清点人数，机上的程潇也在进行最后的机舱检查。林一成从驾驶舱出来，见到程潇身后还站着乘务员楼意琳时，他的眼神陡然变沉。程潇汇报：&ldo;除了在场的三名机组成员外，全体撤离完毕。&rdo;林一成没有多说什么，只指示，&ldo;跳滑梯，离机。&rdo;楼意琳不说话，身体不由自主地靠向程潇。程潇面色无异地扣住她手腕，走向舱门，&ldo;和我一起做。&rdo;言语间她用右手拽着楼意琳的左手，强迫对方平举双手，用仅有两人能听见的声音快速说：&ldo;和我一起跳，否则我会把你推下去。&rdo;话音未落，她喊：&ldo;跳，坐。&rdo;林一成在她们之后滑坐向地面。掌声响起时，一场发生在模拟舱的训练看似圆满完成。民航研讨会关于客舱服务的交流，就这样在一台可以真实模拟起飞、降落、颠簸、客舱释压等不同情况的全景动态模拟舱里拉开帷幕。外人看来，中南航空承担演习任务的机组人员的表现无可挑剔。尤其是乘务长和祁玉的临危不乱，有条不紊，更是可圈可点。林子继都以为他们该获得表扬。顾南亭却大发雷霆。副总办公室里，他把手上的资料甩到培训部和客舱部经理面前，&ldo;的应急训练是怎么做的？楼意琳为什么能通过考核？&rdo;培训部经理硬着头皮答：&ldo;当时是在a320的模拟舱完成的训练，a320的滑梯高度较矮，难度……&rdo;顾南亭打断了他，冷声质问，&ldo;为什么不去跳最高的？&rdo;培训经理站得笔直，因培训工作的疏漏无言以对。顾南亭的脾气压都压不住，&ldo;我们不惜重金引进全景动态模拟舱不是摆设！应急程序考核也不是走过场！如果今天是真的突发事件，楼意琳根本自身难保，还谈什么帮助乘客逃生？！她甚至会拖累机组！&rdo;他调转视线，&ldo;你作为客舱部经理，没有发现她的问题吗？&rdo;新人培训时客舱经理就发现今年的新空乘楼意琳胆子小，但她各方面成绩都不错。而且应急考核时也没有恐高或惧怕，成功跳了滑梯。至于说今天的演习训练中，她居然躲进了客舱，逃避跳滑梯，客舱经理也是不解其意。然而，事实摆在眼前，她无从辩驳，&ldo;是我的疏忽。一切后果由我承担。&rdo;回想楼意琳和程潇一起出现在舱门前，她紧张的眼神，顾南亭就气不打一处来。他把手边的文件&ldo;啪&rdo;地挥落在地，&ldo;乘客的生命安全是我，还是你个人能承担得起的？！&rdo;

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