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第三部分有意识的有能（第3页）

但是，电话还是持续打来。十五分钟后，我接到了同样的电话。我依旧按下了3，希望告诉电信公司我不是玛丽·强森，希望他们能发现错误，不再打电话过来。

但电话并没有停止。每次接到电话，我听到的都是同样友善的语音留言。我不断按3，来电依然没有停止。

人都会犯错。我知道我也会犯错，而所谓的公司，只是一大群想尽力做好事的人。在过了好几天每小时都有固定来电的日子后，我打给电信公司解释这样的状况，而他们也确保会对此进行处理。

但是，来电还是持续不断。

若我尚未开始二十一天不抱怨的挑战，我可能会再打给电信公司，要负责的主管来接听，臭骂那可怜的家伙一顿。此外，我还会告诉每个我能接触到的人，说这简直是乱七八糟、不可理喻，让我深感不便与烦恼。

然而，这次我又打了一通电话，对客服人员说：“我知道出错是难免的，我也知道这不是你的错。但是我应该不再接到贵公司的电话才对，而我也愿意和你配合，直到我们发现问题出在哪里，并一起解决。”不到十分钟，她就发现症结所在（他们把我的号码当成那个人的号码输入了电脑）。来电停止了。

我不必让血压蹿高或大发雷霆，就能得到想要的结果。我也没有向朋友、同事和家人发牢骚，把他们牵扯进来。我反而是找了个可以帮助我的人，解释我想要什么，并为了达到自己的要求坚持到底。

要达到某个目的，更简单的方法是不要一直谈论这个问题，或是把注意力完全放在上面。你应该从更高的层次来思量这个问题，只谈你的希望，只和可以提供解决方案的人谈，如此解决问题的时间会缩短，在解决问题的过程中，你也会变得更加快乐。

“但是，我们国家每一起伟大的事件，都是起源于抱怨……你看看托马斯·杰弗逊（美国《独立宣言》起草人和开国元勋）和马丁·路德·金博士（美国黑人民权运动领袖）！”我收到的一封电子邮件这样写道。

就某方面来说，我同意这位女士所言。迈向进步的第一步就是不满。但如果我们只停留在不满的阶段，就永远无法前进，无法迎向更光明的远景。那些觉得抱怨是理所当然的人，哪里也到不了，只会在同一个不快乐的出发点原地打转。我们的焦点必须放在我们希望发生的结果上，而不是我们不希望发生的事情上。抱怨正是把焦点放在我们不希望发生的事情上。

托马斯·杰弗逊和马丁·路德·金指出我们的国家存在问题，但是他们并不仅限于此。他们还勾画了未来的美好愿景。这些历史上的伟大人物让不满驱策着他们勾勒美好的远景，而他们对这番远景的热情又激励了其他人前来追随。他们全神贯注地展望更光明的未来，让全国人民的心也跟着雀跃、振奋。他们转化了全国的意识，结果也转化了我们的未来。

“有些人是看到当前的现况，然后问为什么会这样。我则是梦想着未曾出现的景象，然后问为什么不是那样。”

——罗伯特·肯尼迪（RobertKennedy）抱怨的人会问：“为什么？”

不抱怨的人会问：“为什么不？”

1963年8月28日，二十多万美国人来到华盛顿，要求争取平等的权利。在这个历史性时刻，马丁·路德·金牧师并没有站在林肯纪念堂的台阶上对着台下的民众抒发怒气或抱怨。他说：“美国给黑人开了一张空头支票——一张盖着‘资金不足’的印戳被退回的支票。”但是，他并没有只是让人们沉浸在不满中。他没有把焦点放在问题上，而是超越了问题本身，建立更宏观的格局，激励人们在心中创造出未来世界的美好愿景。

他发出这样的宣示：“我有一个梦想！”他的这个演讲被多家报纸、网站赞誉为“20世纪最伟大的演讲”。他用自己的语言为听众们创造了一个没有种族歧视的世界。他说，他曾经“到达那山巅”，而他铿锵有力、激励人心的话语，也带着我们和他一起登顶。他把注意力投注于当前问题之上，转而寻求问题解决的方法。

托马斯·杰弗逊在《独立宣言》中，清楚地陈述了众殖民地在大英帝国统治下所遭逢的挑战。然而，他所起草的文件并不是一连串冗长的牢骚。如果是，这份文件大概也就不会攫获全世界的想象力，并得到其他国家的支持，因而一统殖民地了。

《独立宣言》的第一段写着：

在人类事务的发展过程中，当一个民族必须解除和另一个民族之间的政治联系，并在世界各国之间，本着自然法则和上帝赋予的权利，主张独立和平等的地位时……暂时想象你自己是这十三个殖民地的居民，试着去理解这个概念——本着自然法则和上帝赋予的权利，主张独立和平等的地位。在杰弗逊起草这篇宣言时，英国是全世界最大的超级强权国家，而他只是毫不夸大地冷静直陈：这些羽翼未丰、组成纷杂的殖民地，和这头政治巨兽是“平等”的。

你可能在脑海中已经听见了殖民地人民为如此言论所发出的集体惊呼声，随之而起的则是饱涨的自尊和热忱。他们怎能渴求这种遥不可及的理想，希望和英国平起平坐呢？因为这是“本着自然法则和上帝赋予的权利”。

这不是抱怨，这是梦想着美好未来的坚定远见。这也是在超越问题本身，寻找问题的解决途径。

我也有一个梦想。我记得这辈子最常听见的新闻，就是聚焦于中东局势的“和平谈判”。我听过这些“和平谈判”讨论的内容，感觉上似乎更像“战争谈判”或是“如果你们停止这样做，我就不会再这样谈了”。美国总统召集了中东地区的所有领袖，试图让他们调解彼此的差异。但这些谈判的焦点一直都放在“差异”上，因此就我个人看来，他们的进展始终微乎其微。

“你不可能同一时间既为战争做准备，又试图阻止战争的发生。”

——阿尔伯特·爱因斯坦（AlbertEinstein）如果在这些“和平谈判”中，领袖们聚在一起讨论的是“彼此若能消弭嫌隙”，将会怎样呢？如果他们“能共同建立一个集体的梦想，实现和平共处、互相体谅的目标”，又会怎样呢？

当这种真正的“和平谈判”发生时，规则就变得很简单了。他们不会再去谈论现在怎么样或是过去发生了什么事，所有的焦点都只会锁定在：当彼此不再针锋相对时，将来会怎样。他们可能会问：“我们之间的和平，看起来、听起来、闻起来、感觉起来是什么样子？当战争和异议对我们来说已成为遥不可及的记忆，是必须查阅史书才能知晓的过往情景时，又会怎样？”

这些谈判的焦点只会锁定在众人冀望的结果，也就是和平上。就只是这样。这些谈判完全不会提到“如何”。“我们如何做到”，这样的问题，从一开始就会被所有人禁止。一旦双方试图要找出如何达成和谐共存的方法，地理疆界、补偿报酬、撤军限武、文化与信仰差异以及各种对立的观点，只会将他们的注意力再度转移回当前的议题上。而这样的焦点，将使他们继续陷身于这些问题的泥淖。

当你正在历经“有意识的有能”这个阶段时，如果使用了“当然会这样！”“难道你不知道吗？”“我只是运气好！”“我总会碰上这种事！”这样的措辞也没关系，但只能在你认为好事发生时才能用。

当事情进展顺利时，把这些话当成是你表达感恩的赞叹之语。很快，你会发现有更多的好事发生。

“你要记住，最重要的是：随时做好准备，为了你可能成为的更好的自己，放弃现在的自己。”

——W.E.B.杜波依斯（W.E.B.Dubois）我有个朋友住在西雅图，他总是说自己是全世界最幸运的人。他有貌美的太太和圆满的家庭，事业成功，年届三十就成为百万富翁，身体也十分健康。你可能会说他只是运气好，他自己也同意。但仅仅说他运气好还远远不够。他之所以生活如此美满，是因为他相信自己很幸运。每天早上起床后，他都会寻找能证明自己幸运的证据，每天他的运气都很好。

所以，何不试试看呢？当你诸事顺遂时，不管这些是多么鸡毛蒜皮的小事，都要记得说：“当然会这样！”

我们的言语有着强大的力量。当我们改变嘴里说出来的语言，就会开始改变自己的人生。大约一年前，我在州际公路的内侧超车道上开车。在我前面的是一辆轿式休旅车，时速大约比限速慢了十英里。我心里开始嘀咕起来：“如果要开得比限速慢，他难道不知道要走外侧车道，让其他人先过吗？”

几天后，我又上了超车道，前面还是一个小心翼翼的驾驶者，开车时速比限速慢了不少。那名驾驶者开的还是轿式休旅车。

此后几周，同样的事情连续发生：慢吞吞的驾驶员+超车道=轿式休旅车。这些人成了我的眼中钉，我会向认识的每个人提及此事。我觉得这很有趣，这只是一种巧妙的观察结论，但我也的确注意到，这种事发生的频率愈来愈高了。

最后，我开始明白，是我自己认定“轿式休旅车的驾驶者都很没礼貌且妨碍交通”。因为我相信这个，所以这种事就落到我头上。

信仰的力量无比强大。词典上对信仰的解释是：“某人认为正确的某事。”因此，信仰是一种绝对但武断的心理立场。信仰决定现实，信仰可以改变。

信仰是一种绝对但武断的心理立场。

我想找另一种方法重新诠释这项观察，于是想到了美式赛车（NASCAR）。在美式赛车的赛程中，如果发生事故或存在危险，就会有一台定速车上场，让所有参赛者减速慢行。这些车手必须跟在定速车后面，直到前方的危险清除，再次恢复安全状态。

“如果轿式休旅车是州际公路上的定速车呢？”我心想。或许轿式休旅车是要让我减速，这样才不会让我拿到罚单或者是发生车祸。

这听起来有点牵强。对于是否接受了这种理念就能够改变我的经历，我表示怀疑。但只要它能帮助我在以后遇到轿式休旅车不再焦躁，它就值得我去尝试。

之后，每当我在左侧超车道上碰到慢吞吞的轿式休旅车，我就开始感谢这些“定速车”：“噢，前面有一辆定速车。”我会这么告诉自己，“我最好减减速。”很快，这变成我的惯性反应，我根本忘了自己之前对它们的感觉。

有趣的是，当我改变了对轿式休旅车的称呼，我开始感激它们让我减速慢行，而我也发现自己很少被堵在超车道上了。如今，我在通勤途中几乎很少被轿式休旅车拖慢速度，即使真的碰上了，我也会对它们表达谢意。

改变自己对轿式休旅车的看法，并赞扬它们为定速车之后，我就改变了它们对我的意义；它们也变成一种礼物，而非障碍。如果你开始用能激发心中正能量的词称呼生命中的人、事、物，你就会发现，它们不仅再也不会让你烦心，还会为你带来灵感与成长。改变你的措辞，看着自己的生命如何随之改变吧。例如：不要说试着说

问题

机会

挫折

挑战

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