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保证严谨的实施（第1页）

变革的方案一旦确定，接下来就要做大量的实施工作，这是个具体而严格的过程，要确定人员和责任，明确岗位责任制。变革实施方案要给予高度重视，除了以书面形式阐述外，麦肯锡咨询顾问在这方面的一些经验值得借鉴。

变革方案的实施，计划一定要周密，要具体落实，包括时间和所有细节。比如关于重组销售队伍的问题，按照过去的做法只强调一下原则就行了，现在不仅要有原则，还要有具体的落实细节，操作性要强，包括召开所有销售地区的培训会议，具体开会培训的日期和负责人都要落实。将顾客分类，把销售人员分别派往不同的销售小组，也要落实具体日期和负责人。新的销售小组落实后立即与前20名顾客建立电话联系，具体日期和负责人要落实。

麦肯锡的一位项目经理就十分重视方案的实施，他认为要明确工作内容和完成的时间，并确定所有的细节，让所有人员都清楚。

所谓岗位责任制，就是要有专人负责，人选当然要慎重，要保证人员的责任心和技能达标，在规定的时间内完成任务，不得延误。

在整个方案的实施过程中，人员的因素是最重要的，因为工作都是由人来做的，人员选择合适，才能保证工作的顺利进行，一定要选择责任心强的人。有一次麦肯锡为一家跨国银行制订关于后勤支持部门的改革方案，管理人员挑选了一位很负责的人负责实施工作，此人有丰富的经验，虽然方法很简单，但收效很好。他利用麦肯锡制订的详实计划，将工作具体分配给团队成员，每隔两个星期召开一次会议，谁没按时完成任务，就要在大家面前解释清楚原因。就是这样简单的方法，让那些没能按时交差的人及时做了纠正，再也没有谁延误工作了。

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