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乔晚晴看那些礼,居然是红枣、花生、桂圆、莲子四样,每份礼还有八个红蛋,一个红包,就没有别的了。
早生贵子她知道,但这八个红蛋……
&ldo;这个叫人缘蛋,&rdo;顾夫人看她一脸疑惑,给她解释说,&ldo;表示你嫁来我们家,八方都需要有好人缘的意思。&rdo;
&ldo;这样啊。&rdo;乔晚晴觉得挺新奇的,以前她从来没听过人缘蛋这个东西。
&ldo;嗯,晏卿这边一共八家要送的,我娘家那边就四家,你们今天早点去,能送完。&rdo;
&ldo;好。&rdo;
家里的下人把东西往车上搬,顾夫人又拉住顾晏卿说:&ldo;晏泽那边……你东西送到他家去,但诗诗那边带点礼物亲自过去一趟,她一个女人家带着孩子挺不容易的,别厚此薄彼。&rdo;
&ldo;知道了,妈。&rdo;
顾夫人不说,顾晏卿也是会去一趟楚诗诗那边的,渊渊毕竟给他带了那么久,有感情在那里。
一家人坐上车,上午先去顾夫人的娘家那里送,路上有一个小时左右的行程,口口呼呼大睡,乔晚晴用手机看淘宝店铺的情况。
她的客服已经包出去了,不需要自己管,她只要管刷单和发货,以及处理售后的问题,她来这里这么几天,让认得字的二舅妈帮自己发货,田里面她的事情找过了别人做。
乔晚晴打开淘宝,刚好来了个售后的问题。
【你好,亲,有什么可以为您服务的?】
乔晚晴用了快捷回复,看了一下该顾客的订单,看到对方四天前在她这边下单了5份,两份什锦,还有秋葵、柿饼、地瓜干各一袋。
【上次我在你们店里买了五袋蔬菜干,评论里吹的多么多么好吃,我吃了并没有感觉很好吃啊。】
乔晚晴最头疼处理好吃与不好吃这种问题了,别说蔬菜干,就是一家口碑再好、好评率再高的餐馆,也肯定会出现有的顾客不对胃口的情况。
【亲,不喜欢可以退货哦】
【拆了也可以退?】
【拆了的不能,别的可以哦,或者您把没拆的那包留下,其他寄回来。】
对方回:【我全部都拆了,你说怎么办吧。】
乔晚晴知道了,这是来找茬的。
还能怎么办,选择补偿呗。
碰到这种问题,为了让顾客心里舒坦,一般都会选择补偿个几块钱,花钱买个高兴,不然解决不好,对方肯定要差评的。
对方听说有补偿,打字都快了。
【成吧,我买这些东西,买了168,看在你们也不容易的份上,你就补偿100给我吧。】
乔晚晴:&ldo;……&rdo;
你还真敢说!
这哪里是来找茬的,分明是来敲诈的。
这种人就是看你的店铺在起步,怕差评,所以来趁机敲诈你,最可恶的是,如果有的人为了一劳永逸,不在乎那点钱,给的赔偿高,对方还会换号买,换号敲诈你,反正亏的不是他。
所以这时候一定不能好说话。
乔晚晴给她回消息,说自己拿货的成本高,小本生意,没办法,只能按照一包2块钱的赔偿,给他赔偿10块。
对方当然不愿意。
两个人陷入漫长的拉锯战中。
顾总坐在一边围观了一会,吃醋说:&ldo;怎么对我没见你这么有耐心。&rdo;
&ldo;你要这样早被我打死了,&rdo;乔晚晴深呼一口气,敲了一串话过去,&ldo;好气啊这沙雕。&rdo;
&ldo;你就让他打个差评算了,没必要跟他浪费时间。&rdo;
&ldo;我说了让他直接差评啊,他不肯啊,非要让我赔钱,明显就是想要敲诈么。&rdo;乔晚晴也算陆陆续续接触了快半年的电商了,还是第一次见过这种奇葩顾客。
连想要钱的目的都不掩盖了,直接想要敲诈。
顾晏卿更没接触过这种奇葩,爱莫能助,说:&ldo;你干脆耍流氓,不理他了。&rdo;
不回复客服消息,会稍微降低点权重,但没什么影响,只是不知道对方会不会去投诉,如果顾客投诉成功的话,她的店铺会被扣掉分,这就严重了。
不过,淘宝平台也是会看他们旺旺聊天记录,不会瞎搞的,乔晚晴看了一下聊天记录,好像对自己不会太不利,便收起手机,说:&ldo;那就不理他了。&rdo;
之后一直没出现售后问题,乔晚晴和顾晏卿先去陆夫人的娘家送了礼,陆夫人的母亲还健在,80多岁的老人了,身体还很健朗。
上次乔晚晴他们来喝满月酒的时候已经见过一次了,这次听说他们两个人是来送结婚礼的,陆外婆很开心。
&ldo;上次晚晴在我们这边受了委屈,我都听小初说了,&rdo;陆外婆说,&ldo;我们那帮子亲戚女眷有的就是嘴坏,事后我已经让人去说他们了,让你们受委屈了。&rdo;
&ldo;没事,我早忘了,&rdo;乔晚晴没想到这事情还有后续,其实那天顾晏卿已经给她出够气了,完全没有再挂记过这回事了,&ldo;多谢外婆。&rdo;
&ldo;嗯,你别放心上就好,不然我这个做外婆的怪不好意思的,你第一次上门就害得你受了这么大个委屈。&rdo;
其实乔晚晴未婚先孕,这件事情大家表面不说,背地里都颇有微词,连顾晏卿的两个舅舅都对此事议论过,不过都被陆外婆给训了。
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