路人书

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第86章（第1页）

阿贵上岗后，我在前厅部遇见他时，他除了向同行请教还是请教，人力资源部每月举办的礼仪培训、英语强化班或在酒店电教室里都会见到他的身影。每天，阿贵站在酒店大堂门的伸缩玻璃边，在为客人开门的时候，都会主动地接过客人的行李并热情询问客人的称谓，引领客人到前台办理入住手续。他心里惦记着等下次客人再次出现在酒店里就能亲切地叫出客人的称谓，这能让客人感到格外惊讶和意外。环岛国际自行车赛举办过四届，我们酒店被主办方指定为接待酒店，阿贵每年在大堂里用他有限的英语知识为主办方和外国朋友提供相应服务。当来年的比赛接待时，他唤起客人的名字，竟意外地得到外国朋友的拥抱，这对于他来说是何等荣耀。阿贵做到了，让客人记住了身材单薄的他。这时候的阿贵欣慰地笑了。

年过七旬的华侨李先生，连续多年回乡寻亲未果。李先生的记忆里只记得有个宝鸡村，而行政辖区地图再也找不到相应的方向。阿贵四处打听，翻找书籍，利用休息时间翻遍客人登记流水簿上姓李的名字，征询了每一位姓李的客人，终于问到城南一位李姓女人，后经酒店领导层疏通，果真就是李先生要找的宝鸡村人。离乡数十载，李先生终于见到久别亲人。当亲人相认时，在场的阿贵泪水盈眶地笑了。

当然，阿贵在工作中也有失误的时候。有一次在为一位酒店常客点燃香烟时，由于打火机出了故障，燃气四溅，差些烧到了客人眉毛。阿贵惊慌失措，忙赔不是，客人并不责怪他。客人知道，阿贵并非故意。但阿贵他自己并不原谅自己，以后再次为客人点火时，总是先燃着火苗再给客人递上去，避免出现同样的差错。他对我说，每一次工作循环不是简单的重复，更不能犯同样的低级错误，而应是呈螺旋式的上升，都要追求有新的收获。这样说的时候，阿贵还是憨憨地笑。

阿贵一直以最灿烂的笑容出现在酒店迎接每一位客人，经过他接待的客人都有宾至如归的感觉。他每一个完善的细节服务，都会让客人感动。这也是阿贵在服务过程中获得的最大满足。记得员工用的洗手间内镜子边贴有这样一句温馨的提示语：今天你微笑了吗？

我想，阿贵他每天都做到了。

奇遇

莫言

1982年秋天，我从保定府回高密东北乡探亲。因为火车晚点，车抵高密站时，已是晚上九点多钟。通乡镇的汽车每天只开一班，要到早晨六点。举头看天，见半块月亮高悬，天晴气爽，我便决定不在县城住宿，乘着明月早还家，一可早见父母，二可呼吸些田野里的新鲜空气。

这次探家我只提一个小包，所以走得很快。穿过铁路桥洞后，我没走柏油路，因为柏油公路拐直角，要远好多。我斜刺里走上那条废弃数年的斜插到高密东北乡去的土路。土路因为近年来有些地方被挖断了，行人稀少，所以路面上杂草丛生，只是在路中心还有一线被人踩过的痕迹。路两边全是庄稼地，种有高粱、玉米、红薯等，月光照在庄稼的枝叶上，闪烁着微弱的银光。几乎没有风，所有的叶子都纹丝不动，草蝈蝈的叫声从庄稼地里传来，非常响亮，好像这叫声渗进了我的肉里、骨头里，蝈蝈的叫声使月夜显得特别沉寂。

路越往前延伸庄稼越茂密，县城的灯光早就看不见了。县城离高密东北乡有四十多里路呢。除了蝈蝈的叫声之外，庄稼地里偶尔也有鸟或其他小动物的叫声。我忽然感觉到脖颈后有些凉森森的，听到自己的脚步声特别响亮与沉重起来。我有些后悔不该单身走夜路，与此同时，我感觉到路两边的庄稼地里有无数秘密，有无数只眼睛在监视着我，并且感觉到背后有什么东西尾随着我，月光也突然朦胧起来。我的脚步不知不觉地加快了，越走得快越感到背后不安全。终于，我下意识地回过头去。

我的身后当然什么也没有。

继续往前走吧，一边走一边骂自己：你是解放军军官吗？你是共产党员吗？你是马列主义教员吗？你是，你是一个唯物主义者，而彻底的唯物主义者是无所畏惧的。共产党员死都不怕还怕什么？有鬼吗？有邪吗？没有！有野兽吗？没有！世界本无事，庸人自扰之……但依然浑身紧张、牙齿打战，儿时在家乡时听说过的鬼故事连篇累牍地涌进脑海：一个人走在路上，突然听到前边有货郎挑子的嘎吱声，细细一看，只见到两个货挑子和两条腿在移动，没有上身……一个人走夜路碰到一个人对他嘿嘿一笑，仔细一看，是个女人，这女人脸上只有一张红嘴，除了嘴之外什么都没有，这是&ldo;光面鬼&rdo;……一个人走夜路忽然看到一个白胡子老头在吃草……我后来才知道我的冷汗一直流着，把衣服都湿了。

我高声唱起歌来：&ldo;向前向前向前‐‐杀‐‐&rdo;

自然是一路无事。临近村头时，天已黎明，红日将出未出时，东边天上一片红晕，村里的雄鸡喔喔地叫着，一派安宁景象。回头望来路，庄稼是庄稼，道路是道路，想起这一路的惊惧，感到自己十分愚蠢可笑。

正欲进村，见树影里闪出一个老人来，定睛一看，是我的邻居赵三大爷。他穿得齐齐整整，离我步处站住了。

我忙问：&ldo;三大爷，起这么早！&rdo;

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