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双方开始起争执。一个坚持重做开发,一个不愿意做。
格图肯认为,可以重做开发,但德阳银行必须承认这是新的需求,算新的工作任务。这句话意味着,对方得为这部分新出来的需求追加款项。
这个要求,德阳银行显然不能答应。
对于银行而言,任何it费用的投资都是有预算的,追加款项,等于重新走一遍流程,非常繁琐,也非常多事。领导可能会追究,为什么要追加款项?是预估不足,还是有别的问题?这一追究麻烦就大了,得有人出来解释原因。
这还是其次,最主要开发推倒重来,肯定会搭误工期。这个项目是老总伍建辉特别关注的一个项目,时间上出了搂子,谁敢去承担责任。
格图肯并没有看到深层次的原因。
他一直坚定不移的执行,对自己公司最有利的做法。拿着客户亲笔签名的调研需求确认书,去找对方的项目负责人理论。格图肯认为,这白纸黑字签下来的东西,总不能不承认吧。这个行动,恰恰踩中了德阳银行项目组痛点。
很快,客户的意见出来了,要求天宇公司更换项目经理。
陈辉到深圳,得到的就是这样一个结果。
陈辉也做过不少项目,跟客户打交道也有些年头,比格图肯要精明事故的多。一听事情的经过,再看客户的反应,就大致猜出另有隐情。陈辉也一直觉得这个项目,有点不同寻常。现在从客户方来看,似乎也很重视。他心里不敢马虎,更不敢轻意做决定。
唐帅有点发懵,事情怎么越变越严重了?他耐住火气,一字不落的听完陈辉在电话里的汇报。随后,赶紧请由甲过来,商量对策。
看着由甲坐着自己面前,一幅赏风赏景的好神色,唐帅话未张嘴,先叹了一口气。
&ldo;怎么了?&rdo;
&ldo;德阳银行出事了。&rdo;
由甲终于正直身子,精神集中过来,&ldo;什么事?&rdo;
&ldo;刚才,陈辉打来电话说,德阳银行,要求换项目经理。&rdo;
&ldo;什么原因?&rdo;
&ldo;需求调研阶段出现了重大失误,漏了一部分需求,而且还是很重要的一部分需求。现在对方说是我们项目组漏了,项目组又说是客户漏了,双方在扯皮呢。格图肯一直不愿意推倒重新做研发,可能言语上有些冲撞,把客户惹毛了。&rdo;
&ldo;那实际责任在谁?&rdo;
&ldo;陈辉说,责任确实在德阳银行,不过对方不认帐。&rdo;
&ldo;需求调研完,不是有确认书吗?&rdo;
&ldo;那东西有用吗?&rdo;唐帅摇摇头,&ldo;格图肻就是拿着这份东西,找客户理论,结果谈蹦了。&rdo;
两人一时无语。这个问题比他们想像中还要严重。一是时间上肯定有拖延,二是这个项目成本要增加;三是把客户得罪了。
由甲掏出手机,又给高原打了个电话,两人谈了很久。由甲几乎没怎么说话,但唐帅看到她的脸色越越来越差。由甲放下电话,看了一眼他,缓缓说道:&ldo;我们可能得换人了。&rdo;
&ldo;有这么严重吗?&rdo;
由甲点点头,&ldo;问题确实出在客户方。确切的讲,出在一个人身上。这个人叫孙建国,是这个项目组中,德阳银行业务方面的骨干,他漏了一部分需求。但此人有后台,平时就有点目中无人,也没人敢说他。就连他们的处长,都得让他三分。&rdo;
&ldo;他想把黑锅让我们背?&rdo;
&ldo;嗯,是这个意思。&rdo;
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