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第八百零四章 重要决定（第1页）

安联总部，周晨正在和高管们开会。

会议室里，气氛很是轻松，放眼看去，就没一个人正襟危坐，也没有一个人板着脸，包括正在进行汇报的项目负责人。

这也是周晨主持和参与的会议的常态，当然，还是会有几次会议，气氛会凝重一些，大家表现得也会紧绷一些。

毕竟，一个老板在普通员工面前，始终和和气气的，那没问题，但没有一个老板，能在核心高管面前，也始终是和和气气的状态。

不存在任何不存在任何问题的组织，出现一些问题或者问题的苗头的时候，组织的负责人，如果对没有意识到相关问题严重后果的组织核心成员，依然和和气气，那这个组织，大概率长久不了。

今天的会议，以及大部分的会议都很轻松，主要也是因为，方方面面的工作，进展都相当顺利——这也是很多公司在高速发展期的状态。

在这个阶段，企业高速的发展，会让很多问题，看起来都不是问题，所以从上到下，感觉都很轻松。

当然，因为周天才的缘故，安联目前连看起来不是问题的问题都很少，大家自然就更是轻松。

最核心的方面，注册用户的增长，在多了那么多实力雄厚的玩家以后，依然强劲，这从大家的目标就能看出来。因为用户增长率的数据，一直呈增长的态势，所以大家现在都转而去关注另外一个目标，那就是，究竟在什么时候，注册用户能突破9位数。

突破，那是迟早的事，也一定不是终极的目标，大家追求的，是不是能创造一个最短时间的记录。

虽然在自家开创的这个行业里，目前对国内的社交巨头企鹅，都占据相当大的优势，大家还是希望，能在用户过亿所花的时间上，也超过企鹅。

虽说存着这样念头的背后，无疑说明了安联的高管们，内心深处对企鹅的深深地忌惮，就是还是有些不自信，周晨在这事上，也没少积极的推波助澜。

有一句话，眼下还不是有很多人知道或者重视，将来经过眼吧前儿还不是特别受人追捧，但过两年就会被推上神坛的乔帮主引用后，会迅速被世人所知，并会被国内很多人做很多解读，那就是“保持饥饿，保持愚蠢”。

周晨对这句话，也有自己的理解：始终不要满足，始终不要自大。

而不要自大，大体上也可以理解为，不要太过自信。

他觉得，大家这种不自信的心态，只要引领得当，也是好事，反正把自己看得低一些，总比老子天下第一要好……

最核心的另外一个方面，就是用户的满意度，结果也让大家都很满意。

这其实可以算是一件必然的事，如若不然，在有了那么些其它的选择后，安联的注册用户增长，不会依然这么强劲。

当然，这样的倒推，并不一定就成立，因为还存在一种可能，那就是，比烂。

在有那么多的选择后，更多的用户依然选择安联，并不是安联有多好，只是安联不像其它的那些玩家那么烂而已。

但现在，从事实来说，这个倒推就是成立的，用户对安联的满意度，就是普遍比较高。

这除了产品确实打磨得很出色之外，自然还跟公司成立之初，周晨就强调的另一点，服务，有很大的关系。

我们的互联网企业，最被诟病的一点，并不是什么没有梦想，而是没有客服。

周老板在创办之初就强调的客服，是安联在这方面能优于所有同行的一个主要原因。

不只是有专门的人工客服，包括他在内的所有高管，每周的一项固定工作，就是电话拜访几位重要客户，还强调，必须是电话拜访，通过安联平台沟通，或者是发邮件都不行。

特意制定的工作流程，保证了这些拜访不会沦为形式，会确保相关的信息，直接反馈到工作中去，这自然让安联微博的小瑕疵，越来越少。

而这项工作，本身就会提升用户的满意度。

用户也都清楚，不可能有完美无瑕的产品，那么，就是在产品力相当的前提下，一家会用心聆听他们意见的平台，肯定会让他们更满意，何况，在所有玩家中，安联的产品力又始终最强。

说起来，这是同行们哪怕清楚，但也很难克隆的一个方面。

不同于安联，微博，并不是此时已经登场的其它玩家的主业，他们的主业，或是即时通讯，或是门户，或是搜索，或是游戏……

无论他们都主业是哪一种，一个共同点就是，都谈不上有客服。

主业都没有客服，他们又怎么会，或者怎么好在这个新产品上，花大力气组建客服部门？

至少现在不会。

周晨很乐见这样的现状，嘿嘿，现在不会，将来，你们就没有这个必要咯。

用户都没有，还要什么客服？

“……这两项数据确实不错，但我觉得，都还可以更高一些，比如，都提高5个百分点。”

大家都表现轻松的时候，自然要适当的给他们点压力，不然，他们可能还真就不会爆发出最大的动力。

“可以这样说，只要用户满意度和注册用户增长率这两项数据一直保持领先，那么，我们安联就一直会保持领先，所以很简单，我们的工作，主要就围绕这两项展开，我们的工作，就一直要以用户为导向。”

“也就是，不论何时，我们都要切记，始终要把主要的精力，放在用户身上，而不是和同行的竞争上。”

“以及，我希望，大家要思考如何在新形势下，确保这两项数据的领先，比如，现在大家就要思考，在我们加入广告后，用户的满意度，是不是依然能保持领先？”周晨看着大家说。

“周总，”付佳航看起来非但不觉得有压力，反而非常雀跃，“我们，要上广告了吗？”

其它人，也都万分期待的看着周晨，希望自己没有理解错。

“我觉得，相关的条件已经成熟，可以保持高度克制的尝试一下，”周晨说：“就和新版本更新同时进行。”

付佳航激动的拍桌子，“那还等什么？开干，开干！”

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