路人书

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第57章（第1页）

唐晓芸赶紧说道：&ldo;我当然是真心拜你为师，请你一定要相信我!&rdo;

胡一刀断断续续地说道：&ldo;那好……我告诉你啊……你对待客人，千万……千万不能直来直去……不管说话还是做事，都要多动动脑子……拐点弯，给自己留点余地，如果你一根肠子直到底的话，肯定会吃大亏的，懂吗……在上团的时候，我们要跟客人斗智斗勇……他们始终在明处，我们在暗处……我们就好比……好比那些英勇无畏的游击队员，要&lso;举着大刀向鬼子们的头上砍去……&rso;记住，我们对待他们的政策就是：该软的时候，千万不能硬，该硬的时候，千万不能软……我们要牢牢的把他们掌握在我们的手掌心里，不能让他们跑掉，最好一个也不漏掉……要是能做到这些的话，那你……就成功了。&rdo;

唐晓芸一边若有所思地点着头，一边又有点云里雾里。虽然，她此时还不能够完全领悟他话中的道理，但是她却已经深深的领教到了他过人的智慧和本领。他真的很会用心的将不同的游客分成不同的类别，然后以不同的态度和方法去对待。他会根据不同类别游客的心理需要，分别扮演不同的角色，给他们提供各自需要的类型服务。比如：他对年轻的女人像情人一样体恤，对年长的女人像儿子一样关心，对年轻的男子像哥们一样义气，对年长的男子像朋友一样理解。最难得的是，他还会极好的把握住分寸，不会因为分寸不够而显得虚假，也不会因为有些过了而令人生厌。唐晓芸心里默默地想，单单这一种本领就够她学习和捉摸很长时间的了。

同时，他这个人的瞬息万变，更是令唐晓芸大开眼界。由此，她才领悟到了，一个人原来可以和变色龙一样善变，根据自己或别人的不同需要而变成各种不同的样子。唐晓芸觉得像他这样一个出色的导游，也一定可以成为一个出色的演员。如果哪一天他能有幸被某位导演看中的话，说不定也能在娱乐圈中打出一片天地来。但这一点，唐晓芸觉得自己无论如何也做不到，不管煅炼多久，当多久的导游，她都做不到。

之后的两天里，胡一刀再也没有像这样正式而认真地教过唐晓芸了。其实，唐晓芸心里非常明白，他肯定是会有所保留的，这也是老导游对新导游最普遍的心理和态度。老导游大多都不会认真地去教一个新导游，除非他（她）是自己的亲戚朋友。然而即使是亲戚朋友，也仍然有所保留，因为他教会了一个新导游，自己就多了一个竞争对手，这个世界上就多了一个与他抢饭碗的人。

而一个新导游，要想很快上手，就必须靠自己。自己要机灵点，要多看多听还要多记，更要善于总结别人的经验，把别人的东西变成自己的东西，知行合一，学以致用。

最后，唐晓芸将胡一刀的工作技巧总结为三点二十四个字。第一点：眼观六路，耳听八方;第二点：察言观色，见机行事;第三点：投其所好，投机取巧。当然，就她目前的水平而言，她还不可能完全做到这些，充其量也只能学到一点点皮毛，一些最简单最基本的东西而已。

接下来，她又先后跟了两个导游的团，一个男导游一个女导游。她发现男导游的风格都是比较豪放的，比较会跟客人开一些活跃气氛的小玩笑，讲一些稍微带点颜色的小故事。而女导游的风格比较中规中矩一些，且以温柔见长，以柔克钢，唐晓芸觉得终究还是一般女导游的风格比较适合自己。

接下来，她就以这个女导游的带团方式为范本，经过一番苦练，终于达到了可以独立带团的水准。

第27章初试身手

自此，唐晓芸就由旅游公司的一名普通职员转变成了一名新的导游员。这种身份和角色的转变，使她的生活也随之发生了巨大的转变。

首先，她不能再在公司的宿舍里住下去了。因为在栖美的旅游公司里，都有一个不成文的规定，导游是不能与其它员工一样享受同等待遇的，也就是说旅游公司是不养导游的，导游的收入全部来自游客的消费提成和回佣。正因为导游不能享受与其它员工同等的福利，自然也就不必像其它员工一样天天坐班，所以大多数的导游都养成了自由散漫的生活习惯，作息时间不像坐办公室的人那样有规律。因此，每个导游拥有自己单独的不被别人打搅的，同时也不会打搅到别人的住所，既方便了自己，也成全了别人。

唐晓芸通过熟人的介绍，很快就找到了一间非常令她满意的房子。是一个带独立卫生间的小单间，不但价格非常合适，而且距离公司还很近，步行只要几分钟就到了。

把一切都安排妥当以后，唐晓芸如期接到了方妍的电话。

方妍说：&ldo;明天公司刚好有一个小包车团，我就想到你了，想让你先操练操练，怎么样?&rdo;

唐晓芸立刻说：&ldo;好呀!什么时候到公司领行程?&rdo;

方妍笑着说：&ldo;你下午就过来吧!&rdo;

中午，唐晓芸请方妍和阿雅一起在公司对面的湘菜馆吃了顿还算丰盛的午餐，三个人又像从前一样叽叽喳喳地聊了一些八卦，说了一顿闲话，然后就一起回了公司办公室。

唐晓芸领了行程请了团款以后，又跟她们说笑了一阵，便回到了出租屋。晚上在外面随便吃了点东西当晚餐，然后早早地就洗澡上床睡觉了，养足精神准备郑重迎接第二天初次独立带团的考验。

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