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第103章 不负如来也不负你（第5页）

那位顾客坚持道，“这不合理！”

当下虽然这三百元的赔偿是小事，可如果不处理好却会撼动规章制度，酒店人员开始沟通，郭董事长沉思着要怎么解决。

就在此时，一道女声响起，“你确定一个缺口是一百元吗？”

众人纷纷回头望去，见到一行人在后方。

一男一女两个人，男人生了一张比明星更为俊俏的脸，女人相貌清秀。

“林蔓生……”萧素素看见他们，轻声呢喃。

蔓生从左右推开的道路中走入，尉容在后方跟随，面对已经怔住的领班询问，“我们总监在问你，确定一个缺口是一百元吗？”

“是，这是酒店规章制度……”

“打火机。”蔓生突然说，尉容已经拿出打火机。

突然，就在众人的注视下，只见男人将打火机燃起，而后点向毯子的缺口。众人都诧异了，因为毯子已经烧起来！

原本是三个洞，现在竟然被烧成了一个大窟窿！

尉容又收起打火机，将火焰用水浇灭，蔓生指着毯子问，“现在一百元赔偿就可以了，这位客人你觉得可以吗？”

顾客当下点头，“可以！”

众人却是呆若木鸡，谁都没有想到竟然会如此！

萧从泽凝眸，萧素素更是蹙眉，郭英杰也是诧异了。

郭董事长笑道，“好，就这么和解。”

毯子的问题解决后，大厅里又恢复安宁，郭董事长道，“林总监，尉董事，两位不如去我的办公室里坐坐吧。”

“英杰，你继续巡查。”郭董事长又是吩咐一声，已经带着两人离开。

萧从泽噙起一抹笑，“这位林总监的反应还真是快。”

“不会是她的主意！”萧素素却一口咬定，这让郭英杰回眸，发现她的视线一直注视着前方。

她看着那位林小姐和尉先生，目光如此灼热！

……

来到办公室，郭董事长就招呼两人坐下，他更是不免好奇询问，“林总监，你刚刚是怎么会想到的？”

“是我父亲。”蔓生回道，“因为他经常抽烟，有一次不小心落下的烟灰就把毯子烧起来了。本来是几个小洞，可以补的。可是谁知道，我弟弟顽皮，用手一抠，结果小洞就成了一个窟窿！”

“后来这块毯子维修的价格好贵，不如重新买一块，所以就算了。”蔓生回想起往事，她笑着说。

郭董事长也是笑了，“令弟还真是顽皮，不过，还要感谢你刚才解围。”

“其实从刚才这块毯子里，就可以看出环秀还是有许多不足之处。”蔓生接着道。

如她所说，郭董事长没有反驳，他沉默了。

蔓生又道，“考核标准在哪里，我们的行动就应该在哪里。不能只站在自己的角度上订立标准，更要以顾客为方位。有时候，漏洞是足以致命的。”

这让郭董事长更是陷入思量中，只因为她的言语没有错。

“以环秀的现状，如果再报出负面新闻，那等同于雪上加霜。”蔓生轻声说，“其实，有时候找到一个变通的出口，并不是等于妥协，也不是失败，更不是为了争一口气。而是希望它能继续传承下去，就算不是您，也会有另外的人，将这份坚持继续保有。”

“我想经营一家酒店，好不容易看着这个孩子长大，怎么舍得亲手毁了它呢？”蔓生不禁询问。

一向都耿直的长者，这一刻全然没了声音。

“郭董事长，不打扰您了。”蔓生起身告别，和尉容两人一道离去。

……

“你弟弟小时候真这么顽皮？”离开办公楼，尉容笑问。

“是啊，他可皮了，以前经常让我们头疼。”谈起林书翰，蔓生很高兴，她突然回头问，“刚才你怎么一直不说话？”

尉容道，“事情是你起的头，当然要你全权处理。”

“我有预感，郭董事长这次会被打动！”蔓生笑着往前走，突然看见前方有凤仙花，她跑过去停下，捡起地上掉落的花朵拿起，转身又是问，“你说呢？”

方才郭董事长的反应，已经证明一切，他确实开始动摇。至少，他已经愿意聆听反思。

尉容笑问，“这么有把握？”

“这是凤仙花，好看吧。”蔓生举着花到他面前，突然说，“我想了想，佛祖那么慈悲，佛法不应该是双全法吗？”

她的脸庞映衬着那一朵红色娇艳的凤仙花，究竟是花比人艳，还是人比花娇，竟是分不清楚。尉容将花拿过，轻轻插入她的耳畔发间。

他低声说，“我要是求佛的信徒，一定不负如来，也不负你。”

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