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第86章 跑部前进（第1页）

陈然，你坚定了我的想法，我一度准备放弃了，觉得太多的可能产生的问题又变幻出无数的回答这样下去什么时候才是一个了解！你给了我信心，这件事情一定要做，我能做多少做多少，后面就由你们来添加和完善了。

陈然拿起酒瓶给罗总的酒杯倒满酒，敬了罗总一杯。

我小时候听我爷爷讲过佛教里罗汉与菩萨的区别，罗汉比较注重自我觉悟，自我解脱，而较少把佛教的教义扩大化。菩萨能自觉，并能为众生求最高的觉悟方法与觉悟的道理传导给众生，恭喜您，您已经有了菩萨的境界了。

你小子少来了，罗总碰了一下陈然的杯子，两人一口饮尽。

感谢你，帮我解除了心中的疑惑，给了我信心，每次和你聊天我都有收获，罗总端杯再敬陈然，所谓良师益友的境界我想也就不过如此了吧。

嗯，于我是如此，于您我可不敢当，我争取在您面前做一个能听懂您讲的内容的忠实听众。

刚才那些建议是谁在说？罗总笑了笑，Wonderboy

两人喝完一箱啤酒，一起回了宿舍。

第二天上班，陈然直接去了Frank的办公室，今天上午的培训是沟通技巧和语言的艺术！

陈，昨天我们讲了礼仪和着装的相关知识，今天我们就要讲怎样去与人沟通，怎样的沟通才是有效的，我们怎样才能做到沟通的有效。

差不多两个小时，Frank讲了大量的关于有效沟通的方法和技巧，期间也举了很多的例子来说明这些方法的重要性。

Frank的讲述的内容主要是与政府官员和办事的人员的一些沟通方法，陈然想起了昨晚罗总提出的话术手册，那其实也是一种沟通方法，只不过那是作为销售员的沟通方法，那是不是说每一个人在不同的角色中沟通的方法都有一定的专业性和职业属性，像自己今天所学习到的是怎样与政府官员有效的沟通，昨天和罗总讨论是怎样与客户有效的沟通，其实其中有很多的道理和方法都是相通可以相互借鉴的。那么是不是说罗总现在在编辑的这本销售大全也可以把Frank所讲述这些内容放进去呢？这些内容销售人员其实也是应该学习的。或者专门编写一本和政府官员打交道的书籍也行啊。

比如Frank提到沟通中要适当的赞美、肯定对方，并能在关键的节点上予以附和；但是赞美和肯定一定要有的放矢，千万不要为了讨好对方而胡乱瞎说；这一点就和销售工作绝对的相通。

Frank讲了一个小案例，说一个北方人去拜访一个深州本土的一个官员，那个深州本土的官员苦于北方人听不懂广东话只好用蹩脚的普通话来和他沟通，本来就觉得讲的很苦恼，那个北方人还一个劲的夸他普通话讲的好，搞得这个官员以为那个北方人是讥讽自己；用广东话把这个北方人狠狠的骂了一顿。这就是胡乱瞎说而适得其反的典型案例。

休息了一会，一人喝了一杯咖啡，这段时间杨鹏带了两个人给Frank办公室送来了一张办公桌和一张办公椅，那是陈然的座位，就摆放在Frank的大班桌的前方，以往一进办公室就会看到Frank，现在要先看到陈然了。

接下来，Frank开始讲不同级别的官员的宴请，这些SMT都有自己的标准和规格，这些公司内部有文案，Frank将文案递给陈然让他先看，有疑问再问自己；

等陈然看完后，Frank开始讲述宴请中的注意事项，特别举例说明如果有同级或上下级的官员同时出席要怎样做才更合适。

这就是项目管理的范畴了，陈然想起罗总向自己讲述项目管理的时候就提到过如果你请两个不同权重的人吃饭你应该做哪些准备工作的课题。世间的学问难道都是相通的，陈然想。

讲完这些内容差不多已经到了12点，两人一起去食堂吃饭，SMT的饭堂领导级别和员工是分开的。领导们的伙食当然比普通员工的好。但是今天Frank不让陈然去员工食堂，他笑着告诉陈然从今天开始陈然的职位就是总经理助理，这个级别是可以到领导饭堂吃饭的。

陈然拗不过他，只好和他一起去了领导们吃饭的饭堂。陈然感觉沿路一些酒店的员工看自己的眼光好像有点异常。

领导饭堂的伙食好的不行，每人四菜一汤的配置不说，还有水果和饮料，陈然心想相对来讲员工的伙食也太差了，是不是可以适当的调剂一下，最重要的是不用自己带饭盆洗饭盆，一个四方形的不锈钢的盘子，上面分为几个小格子，中间一个大一点的格子装饭，旁边几个小一点的格子装汤和其他的几个菜品，有肉有菜。

吃完饭和Frank、还有后面过来的Allen罗总打了一声招呼就回到宿舍想补一下瞌睡，昨晚睡的很晚，和罗总吃完宵夜回来又面对小武和张进学，郑一鸣3个人的轮番拷问，那些KIN的皮包、皮鞋、皮带都是哪里来的，小武甚至怀疑陈然有没有失身，气的陈然狠狠的打了他几下他才老实下来。

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下午的时间比较轻松了，Frank将目前自己负责的这条线上的官员的相关资料都给了陈然，让陈然自己先看先了解，他去忙自己其他的事宜。

这条线从市里到区里的负责人Frank都有接触过，包括一些领导和领导的秘书及部门的主任、办事人员都有。

等陈然看完Frank过来和陈然坐在一起，一个个的介绍给陈然，包括岗位的主要职责范围，所了解的家庭情况，个人的爱好，性格特性等等。

讲完这些，两人休息了一会，端起咖啡聊了会天！

等陈然从洗手间出来，Frank已经拿出了大堆的资料和文件。正准备继续培训时，有人敲门，推门进来的是古力的阿坤，看到陈然和Frank阿坤笑着打着招呼，将手上的一个大袋子递给陈然，你的西装，已经改好了，师傅说你如果有什么不满意就随时到古力，他来帮你改。

谢谢阿坤师傅，您回去告诉郑爷爷，我忙完这段时间会去看他的。

送走阿坤，两人继续沟通。

陈，以后我不在的时候这些文件由你来保管。

陈然点点头，拿过来仔细的看，Frank的文件管理的很好，每一份文件的信封上都有编号和文件的主要内容，基本上一看信封就知道这份文件是关于什么事情的。

打开信封拿出来一份份文件，Frank就给陈然讲述这份文件的内容和批复的过程；

花了大量的时间看文件，陈然的眼睛都花了。好不容易看完，Frank这些已经批复的文件您自己保存就好了，不用给我啊。

在我不在酒店的时候这些文件需要有人保护和管理，你明白吗？而且我让你了解这些已经批复的文件的内容就是让你在以后的工作中知道那些文件已经批复过了，那些文件还需要推进。

Frank边说拿出了一张表格，表格上一栏栏的全部是已经批复的文件的标题名字，陈，从今天开始这些文件就转交给你管理，你签一下字，说明你收到了。

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