蔡康永的说话之道豆瓣(蔡康永)_第17章

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第17章（第1页）

或者，蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户，她想拜托比较资深的古古陪她一起去，蒂娜就会说：“你跟这个客户也很久没见了吧，他们一定也很关心你最近在干嘛，不如我们一起去，你也可以知道一下他们最新的计画。”可是妮可就会把话说成这样：“古古，这个客户我一点都不认识耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一个人去。”古古一听就烦，第一个念头就是不想去。

久而久之，妮可就成了一个烦人精，古古在办公室只想躲她，因为她像个婴儿，要这个要那个，而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢，只是提出要求的方法不同，要古古帮的忙是一样的。

另外一个找人帮忙时的重点，是“大事化小”。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样“轰”一声砸过去，对方很容易“咻”一声就溜了。

最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。

一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。

美国老派挨家挨户的推销员，常常在按门铃之后，主人一开门，就以迅雷不及掩耳的速度，把脚尖卡进门缝里，不让主人把门关上。取得这一线生机，才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品，总比吃闭门庚要好得多了。

不过，美国是枪枝泛滥的国家，用脚卡住人家的门缝，遇到太紧张的主人，会不会给你在额头来上一枪呢？嗯……这个……只是比喻啦，没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……。

32【求饶有诀窍，让人不原谅你都难】

小戈一直记得小时候，被妈妈训练说：“请、谢谢、对不起“这三句话的那段日子。其中，被妈妈说“对不起“时，是最讨厌的了。因为，说“谢谢“通常是有好事发生，哪个阿姨送糖果啦，哪个老师称赞他聪明啦，这类的事。其次的，则是说“请“，通常也不错“阿姨，请你给我看一下那个玩具。…’叔叔，请问游乐园开到几点？“这类的事。可是，说“对不起“就很讨厌了，扯掉了班上那个小妹的裙子，去喝喜酒把人家的结婚蛋糕整个撞烂在地上，拿刀假装自己是布袋戏偶和同学相打…．．这些“小事“都被妈妈当成大事，押着小戈去跟人家低头说“对不起“。

这个被逼着说“对不起“的儿时记忆，在小戈心里留下了一点阴影，造成他长大以后，不拖到最后关头，就是不愿意跟别人说对不起，在公司也是这样，在恋爱上也是这样。

小戈这个没办法爽快道歉的作风，给了上司很坏的印象。因为在同—个办公室里，有个女生超级会道歉的，相比之下，小戈的道歉简直像计算机合成的那么没感情。

这个女生道歉的第一招，—定是先发制人，一开口就把对方捧上天：“昨天我发现我把价钱弄错了的时候，我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全公司只有你最会处理我这种白痴犯的错了。可是昨天我发现的时候，已经过了十二点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天…”

把对方说成“最体谅的“、“最宽厚的“、“肚量最大的“、“最开得起玩笑的“等等。

接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己就在地下；对方是凤凰，自己就是蛆，类似这种洒狗血的方式。

这样洒狗血，其实没什么格调，只能偶尔用在很极端、对方只差—公分就要枪毙你、干钧一发的时候。要不然，我觉得比较受用的道歉方式，应该是把自己的过错，所造成的麻烦，先在自己脑子里过滤一下，然后，想一下可以采用的补救措施大概有哪些，接下来，就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错有多清楚这样的错给对方带来多大的麻烦添了多少困扰，然后，当然就等着挨骂啦。不过因为你的道歉，充满“自我反省“的理性气氛，也许对方不会完全失控到甩你耳光的程度。对方骂到一个段落时，你再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分之百的hundan。虽然挨骂难免，但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。

33【只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了】

共进晚餐之后，小戈进一步邀古古去看电影。

“不行耶，我一定要在十一点前回家……。”古古说。

古古说的这句话，字面上的意思，谁都听得懂。但如果想要把古古真正的心意搞清楚，那这句话里的线索，就是你继续探索她心意的依据。

“是要赶回家去看影集喔？”可以这样问，称一称在她心中的份量。如果跟你约会看电影，还比不上她回家一个人看影集，那你当然就知道自己很需要加油了。

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