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我和马力挂起上次写标语,随着人群越来越多,我们很快就开张了,只是这一天的生意并没有想象中的那么好,虽然买玩具的人很多,但是不如上一次那么好卖,我开始担心这么多货物是否卖得完,要是卖不完的话,可能就会出事,先不说是否挣钱,能不能还上货款还是另外一回事。
我开始愁这一次的事,我是不是做得太激进了,或者我就不应该再买卖玩具。马力也感觉到不对,他突然跟我说到:“是不是那帮想踢场子的在捣鬼?”。他的这一句话提醒了我,我觉着很有可能,和马力商量了之后,我决定去他们的地摊上查看一下。
在集市上逛了一圈,我并没有发现什么奇怪的地方,其他买玩具的摊位生意也不是很好,估计是大家都统一降价了,价格对我们来说已经没有了优势,而且买玩具的人还是比较多的,至少整个集市上有十几个地摊是买玩具的,上一个赶集日来踏我们场子人只是他们当中部分比较极端的。
看来是我错估了形式,以为只要降价就能大卖,但事实却不是这样,当所有的人都降价之后,大家都在同一平台上,没有谁占优势,消费人群都分散到各个摊位上了,平均下来也就没那么好卖了,而经历了上次事件,我们已经不敢再降价了,否则真的会出事。
回到我们摊位的途中,我一路上忧心忡忡,这可是三万五的货物啊,要是卖不完后果不堪设想啊,我开始感到了一丝的后怕,很后悔自己当初的决定,就应该见好就收,都是贪心惹的祸啊!
心里很不是滋味了,看来这种事应该是大人们做的,我就应该老老实实的呆在家里看书学习,现在是弄得骑虎难下了,不知道该怎么去解决,又不能跟老爸和老妈说,感觉天就要沉下来。
就在这时候,有个小孩跑到了我的面前,手里拿着一辆玩具车,这种款型的玩具我和马力的地摊上也有卖的。
“叔叔,我的车是跟你买的,但是现在不会跑了,你能给我换一辆么?”,小孩的天真的看着问道。
“换是不能换,但我可以帮你看一下能不能修好”,小孩的要求我肯定不能答应,因为已经把玩具卖了出去,如果换一个新的给他,那换回来的就卖不出去了,而且还会有更多的人来找我们换新的。
我原本还打算不理的,只是这一幕让我想起了童年,因为贪玩惹怒了老妈,我的玩具总是会被老妈拿来出气,我没办法阻止老妈,结果可想而知。我总渴望那些被毁掉的玩具能够复原,只可惜爸爸不会帮我修,也不会理我,那时的情形现在想起来都觉得可怜。
“好,给!”,小孩把玩具车递给了我,我仔细检查了一下,玩具车没有问题,只是车内空间内有异物卡住了引擎,但就凭空手我是取不出来的。
“这个得回到我们卖玩具的地方才能修好,你愿意跟我回去么?”,我向小孩问道。
“不行,我妈妈说不能随便跟陌生人走!”,小孩天真的回答到。
“你妈妈在哪呢?”,我问道小孩。
“哪就是我妈妈?”,说完小孩就跑到前方不远处抱住了一个少妇的腿。
“跟你说了,你不要乱跑,被坏人骗去了怎么办?”,小孩妈妈责怪道。
“妈妈,他不是坏人,他是卖给我们玩具的那个叔叔,他说可以帮我修好玩具,我们现在就去找他修玩具好不好?”,小孩开始耍脾气了,缠着他妈妈就不放,他妈妈没有办法,就跟我回到了我和马力的玩具摊处。
看到一脸焦虑的回来,马力感觉到了情况的不乐观,他正要跟我询问情况,小孩的母亲就开口了。“麻烦你帮我们把玩具修一下吧!”,小孩的母亲对着马力说道。
小孩母亲的要求,让马力没有明白过来。“大姐不好意思啊,我们只卖玩具,不会修玩具!”,马力吃惊的回答道。
“哦,我答应帮他们的,修就修吧!”,我跟马力说道。
“可我不会修啊,想修也没有工具啊!”,马力回答道。
“我会修,你在车上找找有没有螺丝刀什么的”,我对马里说道。
得到我的回复,马力就去翻了车厢,找到了一个勉强能用的小螺丝刀。我小的时候拆过不少玩具,修好这个只有一点小问题的玩具还合适蛮有信心的。
我用螺丝刀取出了玩具车上的螺丝,打开了车盖,清除了引擎上异物,然后在合上把螺丝给拧上,打开了玩具的开完,车轮又转了起来。看到这一幕,小孩看着自己心爱的玩具又高兴的笑了起来,我糟糕的心情也好了许多。
我把调查的情况跟马力说了一遍,没想到他比我还要激动,直接淡定不下来,一直在念叨着“完了···,我外公肯定要被我气疯了”。他的惊慌也带动了我的情绪的惊慌,我开始在琢磨着怎么逃过老爸和老妈的愤怒,脑中闪现出各种天马行空的想法,恨不得有个打款赶紧出现,一次性把我们的玩具全部都买了。
但显然是不可能的,就在我们自我恐吓,自我绝望的时候,刚才找我们修玩具的母子来了,还带了一对母女和一对母子。这让我感觉有些不好,我在怀疑是不是我把他儿子的玩具给修坏了,但情节却是相反的,我开始相信好人有好报这句话,没想到她是他们来买玩具的。
再卖给他们玩具之后,我突然萌生了一个相法,“良心价格”对于销售已经失去作用,但我们可以提高福务啊,而且是售后福务。一般买玩具的那些商贩都不喜欢帮人修玩具的,而且他们也不会修,从小到大见过商贩基本都是这样,他们奉行的是“当场验货,过时不候,好坏自受”。
但我偏偏就反过来,免费保修,因为我有这个自信,小时候的那些被老妈摔坏玩具我也不知道该怎么处理,结果都被我拆得更加的细碎,特别是对于玩具枪支的拆装,我还是有自信能够应付的,毕竟现在上了高中,我物理也不错的,玩具的很多电路我也能搞得清楚的。
我把想法说给了马力听,马力也同意了我的想法,就当死马当活马医了,没准会有效果。得到马力的同意,我离开了地摊,找到一个卖杂货的地摊,买了一套螺丝刀工具,还有胶水。
回到地摊上,我把之前写的标语换了,在一只装玩具纸箱上撕下一片,在上面写上了“品质绝对,免费保修,买得安心,玩得放心”十六个字放在了摊前,但是马力觉得这还不够,直接拿着纸牌挥舞着大声的叫喊了起来:“来!来!来!看一看,瞧一瞧,都是好玩具,品质绝对,一月之内,免费保修,买得安心,玩得放心”。
马力的这一举动让我有些吃惊,没想到他还会这一手,马力说他买东西的时候总喜欢去促销店,促销店的人都是这样叫唤的。
果不其然,他这么一叫唤顿时引起了许多过路人的注意,纷纷跑到了我们的玩具摊前细看,都在询问是怎么回事。于是,解释福务和售后福务的事情就交给了我,负责叫卖的事就交给了马力。
没想到,这一招售后福务起到了效果,人总是会选择更好一点的,而且为了让买家相信我们,我还将就玩具包装的里的货商品说明书,在上面给他们打上了一个月内保修的凭证标签,这样做还能引导买家去看商品说明书,减少玩具的损坏概率,也减少保修的幅度。
就这一招,销售的天平倾向了我们这一边,虽然整个上午我们的生意一般,下午却是反了过来,消费人群都被我们给拉了过来,生意忙得不可开交。那些同样是卖玩具的人也没少了跑过来看我们销售方式,只可惜他们没我这们么大胆子,不敢保修,而且基本上也不会修,却又拿我们没有办法。这是我们自愿给顾客提供的额外福务,并没有违反市场规则,而我们最大的期望就是,希望顾客不需要我们福务。
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