路人书

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一电话客服（第1页）

我叫薛雨，今年二十一岁，是一名话务员，隐私起见公司的名称就不透露了，总之和114差不多，在文中就用730这个外号吧。

公司给客户提供24小时咨询服务，我们员工自然就采取24小时轮班制。我今天上的班比较特别叫“值夜”，许多同事都怕上这个班次，经常跟组长抱怨，只有我没抱怨过，所以我们组“值夜”的光荣差事就落到了我身上。

晚上九点半时我出了门，挤上一辆末班公交去公司。今天是阴雨天气，这路公交车结束时间早，大家都怕赶不上，因此造成了末班小高峰。

但这趟车好像比平常拥挤了很多，我被挤得站不住脚，靠在一个老者的座位旁，手不经意碰到他的肩膀，他转头看了我一眼。

“小姑娘，这么晚去哪里啊？”

“去公司，今天晚上夜班。”

“哦。”老者将我浑身上下打量了一遍，皱眉道：“你们是什么单位，怎么让女孩子上夜班？”

“我是电话客服，公司话务员都是女生。”我笑了一笑，没什么精神，每天接不完的电话，挨不完的骂（有些客户打电话纯粹是为了找人泄愤）任谁也不会精神焕发。

老者眉心一跳：“你们公司是不是在XX立交桥底下？”

“是啊，您知道？”我有些吃惊，虽然公司广告打得响亮，10个人有9个半都知道号码，但公司地址却没多少人知道，因为那个小院子实在太含蓄了。

没想老者却连连摆手：“上夜班对身体不好，你年纪轻轻的，机会多的是，趁早换个工作吧。”

“爸，我们下站就到了。”一个戴眼镜的中年男子挤到我旁边，老者抿着嘴应了一声，就不再说话了。

老者起身准备下车，手中的拐杖掉了，我俯身帮他捡，他在我耳边说了句：“快辞职。”我愣了一下，再看他时他已经背过身去，中年男子瞟了我一眼，神情颇为无奈。

我本来就是个思绪天马行空的人，这番对话自然引起我无限的遐想。老者刚才的神情好奇怪，难道说公司有什么问题？于是我开始分析公司的与众不同之处，阴盛阳衰、死气沉沉、24小时轮班，乍一分析，似乎是个非常适合闹鬼的地方。

在我想入非非之际，公车到站了。车站离公司大约三四百米，因为下雨，路上没什么人，昏黄的路灯照着浓密的枝叶，一派闹鬼作案两相宜的萧条景象。我硬着头皮加快了脚步，很快就到了公司大门口。

说是公司大门，其实只是一道沧桑低矮的铁门，有点运动细胞的人估计都能攀爬。门边是看门大爷的值班室，那房间采光不好，即使是白天看上去都黑乎乎的。这位大爷也是个厉害人物，为什么呢，因为好像没看到他有对班，几乎一个人包揽24小时，且无限循环。绝对是公司一大得意员工。

铁门拉的不到一米宽，值班室的门关着，门沿上挂了一盏灯泡，不过也爱亮不亮的。进了铁门后是个院子，被夜风吹得满地落叶。办公楼在西北角，大厅强烈的白光已经在召唤我了，我没精打采地走了进去。

大厅里空无一人，两个上大夜班的同事估计还没到。“值夜”这个班次只有一个人，而且半夜两点还要只身一人下楼锁门，这也是同事们怕上的原因。我从储物室拿了话务盒，便奔赴五楼战场。数十盏白炽灯亮得惨烈，这是公司唯一大方的地方，24小时灯火通明，一百多台坐席无处遁形，有时候电话接懵了，常分不清白天黑夜。

十二点下班的几个同事朝我们挥挥手，偌大的话务大厅就只剩下我们3个人了。我示忙（系统的暂停键，电话暂时不会接进来）去洗手间，没想我刚走到走廊，楼下就传来一阵喧哗声。

我非常诧异，前面说过死气沉沉是公司的一大特点，五楼虽然一派欣欣向荣叽叽喳喳的繁忙景象，但绝没有和话务无关的声音。同事们在楼梯上碰面也是“相逢一笑露疲倦”，唯一可以聊天的一楼大厅气氛也热闹不起来，因为时不时会有“监工”穿梭而过。

两个同事转头看我，脸色也满是惊讶，这声音好像是男人的吼声。可是公司除了不轻易露面的老总和经理之外只有两个男的，一个是三楼的财务主管，他是正常班，6点就走了。另外一个就是看门大爷了，他一向沉默寡言地待在值班室，怎么会突然喊得这么大声？

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【二】看门大爷

“是不是出了什么事？”同事江璐有些紧张，一旁的白微微就更胆小了。

我把头探到窗外，视线却被树荫遮住了：“我下去看看，有事给你们打电话。”

我快速跑下楼，却看见大厅里聚着好几个同事，按理下夜班后大家都归心似箭，不是回家就是去二楼的员工休息室睡觉，没理由聚在这里聊天啊。

“怎么了？我刚才好像听到吵闹声。”

同事们马上你一言我一语地把刚才的事跟我说了。原来她们下班后在大厅里吃点零食，准备去二楼睡觉，结果一个叫叶兰的女生走到大厅时忽然晕倒了。她们怎么叫都没反应，正不知道该怎么办，叶兰的手机响了，原来她男友在门口接她，等了一会见她没出来就打电话来问。

众人赶紧告诉他，那男生听了后马上跑了进来，没想到平时一言不发的看门大爷从值班室冲了出来，在大厅的台阶下大喝，让那男生马上走，把她们吓了一大跳，叶兰都被他吓醒了。

“叶兰她们走了？”

“嗯，被吓得够呛。大爷那神情，好像别人闯进他家祖坟似的。”一同事耸耸肩，似乎还有些后怕。

“快别乱说了，赶紧去休息吧，你们明天不是还上早班么。”我不敢怠慢，马上跑回去接电话了。按规定12点到7点，我们三个人加起来得接满1000个电话，不然要扣组上的分数。

熬到2点的时候我困倒不是很困，就是头有些晕，跟两个同事招呼了一声后就下楼了。

虽然南方天气比较暖，但十一月的晚上还是挺冷的，不过由于大厅没有窗户，所以两扇玻璃门开了一扇，我从前台的桌子上拿了锁，准备关门上锁。当手碰到门把手时，我看到玻璃门上映着一个人影。一个穿绿色连衣裙的女生，正站在楼梯旁边。

是下楼拿东西吗？我转过头，大厅里分明空无一人。难道我困得产生幻觉了，不会吧？我揉了揉眼睛，才看清那个女生躲到了栏杆旁边，向我使眼色。

我刚要说话，却被“哐哐哐——”的响声吓了一大跳，转过身，只见看门大爷站在门外的台阶下，左手一个搪瓷杯，右手一个搪瓷脸盆，像演奏般发出巨大的敲击声。

“大、大爷，有什么事吗？”我感觉自己被敲醒了，太阳穴震得突突直跳。大爷神情严肃，站在台阶下动也不动，不会是在梦游吧？我有些害怕，愣了一会后终于看清他在对我挑眉毛，似乎在暗示我出去。

“别喝，千万别喝。”我走出玻璃门时，身后传来细若游丝的声音，仿佛叹息般的叮咛。夜风袭来，我不禁打了个寒颤。

我下了台阶，看门大爷好似松了口气，示意我跟他去值班室。虽然每天上下班都经过，但我并没进过这个小房间，只记得房间内采光很差，每次看到都是黑蒙蒙的。

但这次不一样，我一转头就看到值班室的小窗户透出柔和的黄光，很温暖的感觉。进去之后才看清那是一盏琉璃灯，确切的说是一盏琉璃煤油灯，样式精致古朴，像民国时候大户人家用的。

我正看着琉璃灯走神，大爷却将一只碗递到我面前，一股奇怪的味道扑鼻而来：“把这个喝了。”

“哦、”我看着碗里深褐色的汤汁，心里一阵犹豫。我本来就稍微有些洁癖，更别说在眼下这种状况，实在是一点胃口都没有。但如果拒绝的话又不太礼貌，正纠结着呢，大爷却叹了口气。

“你不喝我可救不了你。唉、其实就算喝了我也不一定能救。”

我想到刚才在大厅里听到的那句话——别喝，千万别喝。

一个是幽怨的叮嘱，一个是忧虑的喟叹，到底该怎么办？我踌躇了许久，算了，喝一半吧，我很没主见地选择了折中，也许就这么把自己给折进去了。

我拿起碗喝了起来，说来奇怪，这汤汁气味难闻、颜色古怪，但喝起来却一点味道都没有，就像喝纯净水似的。我喝了一半后跟大爷说自己喝不下了，他摆摆手：“去吧，保重。”

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