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“什么,投诉?”一脸疑惑,这是出什么事了,要搞死自己的节奏。
不敢怠慢,赶紧赶去十二楼。
1208房门虚掩。
照规矩敲了敲门,却听里面一道男声,浑厚低沉,中气十足。
进来。
心道:见鬼了,哑巴也能说话?
挺直腰杆,推开门。
说话的自然不是魏响。客厅里立着一个中年男人,身上一套做工考究的西服,从头发到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有温色,拿眼看若夏知:“请叫你们刘经理过来。
认出这人是昨晚站在他身边的人。
从业三年,早不像初出茅庐的新人样慌张,她顺了顺呼吸,毕恭毕敬道:“我们工作有什么不周到的地方,请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管,就是你们的服务态度?
当即说道
“上午曾给贺先生送过退烧药,询问魏先生是否需要康体部的医生过来,魏先生表示拒绝。尊重客户意愿,维护客户隐私是我们的宗旨。但魏先生生病,确实是我工作上的疏忽,请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错,中年男人静立片刻,让祁盛念去叫医生。
祁盛念颔首退出房间,顿觉背后浮起一层冷汗。
她赶紧给康体部打电话,等了五分中,一个医生提着医药箱赶来。
祁盛念几步迎上去,打了声招呼:“唐医生。”
唐医生步履匆匆,跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?健健响响响响
“扑热息痛。
“发烧多久了?
“不清楚。
唐医生瞥她-一眼。
自知失职,一言不发。
唐医生替魏响做了一个简单检查,最后说道:
“客人需要输液治疗。
这事要同客房部副理报备,魏先生表示拒绝。尊重客户意愿,维护客户隐私是我们的宗旨。但魏先生生病,确实是我工作上的疏忽,请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错,中年男人静立片刻,让祁盛念去叫医生。
祁盛念颔首退出房间,顿觉背后浮起一层冷汗。
她赶紧给康体部打电话,等了五分中,一个医生提着医药箱赶来。
祁盛念几步迎上去,打了声招呼:“唐医生。”
唐医生步履匆匆,跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?健健响响响响
“扑热息痛。
“发烧多久了?
“不清楚。
唐医生瞥她-一眼。
自知失职,一言不发。
唐医生替魏响做了一个简单检查,最后说道:
“客人需要输液治疗。
这事要同客房部副理报备,唐医生去康体部配药,祁盛念则出去跟副理打电话。
不一会儿,副理陈蓉和唐医生一齐到了。
等魏响挂上水,中年男人神情总算面色稍霁。陈蓉再一次道歉,承诺此后将密切关注魏生的状况。
三人走出房间,进了电梯。唐医生在八楼出去以后,陈蓉从电梯厢轿镜面的内壁看了祁盛念一眼,“你这几天工作状态不好。”
祁盛念并不辩解:“是。吃饭当然不稀奇,可据说他一路过去,客房的、前厅的、礼宾的都倾巢而出,蠢蠢欲动
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