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几个月前客房部有个刚来的员工,还没过实习期,搭上辰光科技的CEO,从底层服务员摇身-变,成了酒店的VIP.将之前对她要求严格的领班陈艾佳一痛羞导。
陈艾佳气得半死,回头对祁盛念道:“尾巴上插根染色的鸡毛,就当自己是凤凰了。”
凯泽酒店是连锁酒店,连清洁工都要求精道外语,祁盛念当年进来,三轮面试也星刚了一层皮,摸爬滚打深打三年,才做上客房部领班。
不比那些些成日做梦光鲜亮丽的楼层服务员,同为领班的祁盛念,傅如王和陈艾佳,明白自己的本分,从不心存妄想。
祁盛念将凡事看的比另外两人还要更现实些,自己两脚陷在泥里,即便插上一身的染色鸡毛,也是飞不起来的。
晨会上。
客房部经理刘弘毅特意叮嘱要伺候好昨晚入住的费宾,谁要是出了处漏,直接上报处分。晨会结束,夏蝉收拾东西预备回去核对房态,分配任务,刘弘毅附指在会议桌上轻轻一扣,道:“祁盛念,你留下来。”
祁盛念置了整眉,坐在位上设动。
刘孔毅看着最后一人出去,门合上,瑞起桌上的浓茶喝了一口,笑道:“知不知道我为什么留你?”这人眼神上下打量着祁盛念,十分的恶心。
祁盛念只得说:“经理放心,1208的责宾我一定招待好。
刘弘毅慢条斯理地喝着茶。他这人不爱好茶,专好苦茶,隔着老远,祁盛念都能闻见他杯中那服子清苦的味儿。
刘弘毅曾说,吃点苦好,免得人得意,就开始忘形。
祁盛念见他半晌不语,只得出声道
“刘经理,要是没什么事,我就回去工作
刘弘毅这才抬头看她,似笑非笑
:“你还是少点敏感度。”
却也不肯将话说得更透,手一挥打发她走。
第二章投诉你
祁盛念自然知道刘弘毅不是无缘无故卖这一通玄虚,便多留了个心眼。
她这几日为了袁浩明的事,一直消沉懈怠?对酒店里的动态不免疏于关注。
跟白班服务员交代完任务?祁盛念正打算歇口气,却接到电话?说是1208的贵宾需要退烧药。
叹了口气。
酒店对VIP客户的需求做了分级?超出某一范围,需要客房部领班先与客户确认。外面只有电视的声音?无人回应。
祁盛念满腹烦闷无处发泄,嘴里骂了一句?猛踢一脚?结果大脚趾撞上马桶,疼得她一个激灵。
她蹲下身,捏住脚尖,自觉矫情地落了两颗泪。
第二天还得上班。
祁盛念颇费了些功夫?才将自己两个硕大的黑眼圈遮住。
晨会开始前?她先与夜班领班傅如玉交接昨晚状况。
“晚上11点入住了一个VC贵宾,住在1208,客人情况有些特殊”傅如玉点了点耳朵“听力有点障碍”
凯泽酒店的VIP客户分为VA、VB、VC和IVD四等,其中VC是企业总裁或是公众人物。这一类人舍得花钱,若能趁机攀上?即便最后成不了少奶奶,捞一手房车钞票?也能少奋斗十年。
她坐在马桶盖上,将烟抽完?冲进水里。取下莲蓬头放了一阵水,仍是冷的。她心里一阵烦躁?“眶”一下将莲蓬头往面盆里一扔?朝外吼道:“怎么还没喊人来修热水器?!”
她敲了敲门?退后步,抬高声音道:“贺先生,打扰您休息了,我是客房部领班。
等了等。
祁盛念这才想起来,这人是个聋子,
等了等,没听见回答,打算先成会手语的刘宝娜上来再做打算。
正要敲,眼前的却突然打开了。
祁盛念未防,吓得呼吸滞停。
门口站了个男人,身形高瘦,身上穿了件白色衬影,同他需不需要帮忙找康体部的医生。
打完字,将屏幕转向男人。
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