路人书

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第21章（第1页）

她的心头猛然一震，原本想要责备他的所有话语，卡在喉间全数吞下。

若要人尊重，则必先自重。这句话，再合适不过对陈孟莉这位不懂得尊重人的大小姐说了。仅是这样的一句话，她知道她不能将所有过错都归结于小七。虽然小七的脑子有点不好使，但是从接触的这一周以来，她差不多渐渐明白，做任何事，说任何话之前，他一定有他的理由。

她深吸了一口气，迈进门，看见小七正将清洁机的电源线收好，平静的脸上看不出任何惹事的征兆，而陈孟莉正双手抱胸地盯着小七看，原本一张妆容精致的俏脸却因为气愤变得有些扭曲。

韩秀敲了敲门，脸上露着着职业的微笑，柔声说：&ldo;你好，陈小姐，我是大众保洁的负责人韩秀，请问您对我们服务有什么不满意？&rdo;

&ldo;韩秀？！&rdo;陈孟莉瞪着一双怒眸看向韩秀，这个名字为什么听起来这么熟悉？没有多想，她便语带嘲讽，&ldo;你就是大众保洁的负责人？你能代表你们公司的最高层吗？&rdo;

&ldo;可以。不知陈小姐对我们的服务有什么不满意的地方？&rdo;韩秀保持微笑。

陈孟莉仰起面孔，眼睛呈向下45度角蔑视韩秀，冷哼一声：&ldo;我不知道你们公司是怎么培训员工的？上个月的那位，在我办公室里打扫的时候居然乱翻我桌上的东西，这个月的这位，&rdo;陈孟莉抬起涂着褐色指甲油的手指指向小七，&ldo;就是他，服务态度极奇恶劣，对客户说话明嘲暗讽。有这样对待客户的吗？你们公司就不能招一些素质高一些的人吗？如果付不起员工工资，只能招一些素质低下的人来干活，我看你们公司也差不多可以关门了。&rdo;

韩秀听了，不气反笑。她差不多能够理解，为什么全公司那么多员工，却没有一个人愿意来这里服务。

这个女人可真是一个无敌极品。

她淡定从容地先是走向小七，示意他将机器先拖出去。

小七点了点头，便将机器拖出门外。

她这才直视陈孟莉，说：&ldo;原来陈小姐对我公司人员素质不是很满意。其实我不知道所谓怎样的素质才能达到陈小姐的&lso;高&rso;标准。如果说有人每天都不小心将自己的欧米茄手表丢在车上，然后言之凿凿地指责员工或者某位路人甲，拿了自己的手表，并对其进行人身攻击，不知道这种行径算是素质高呢还是素质低下呢？&rdo;

韩秀的话一出口，陈孟莉的脸色变了又变。

上个月那天，那位保洁员清扫完她的办公室，她就发现自己的手表不见了。那天本来心情就不好，手表不过是个导火索，她自己也不清楚自己将手表落在哪了。谁知道孟礼那么多事，将手表丢在他车上的事说出来，弄得她很尴尬，加上大众保洁那几个长相凶神恶煞的男人吵着要讨说法，事情闹到那种地步，她怎么可能轻易低头认错，只好在言语上多加讽刺。

向来都是她口舌占上风的，却没想到，面前的这个女人，不过是个类似保洁工人的包工头，居然敢这样嚣张，这样敢以这样的态度对自己的客户说话。

&ldo;你这是什么态度？你怎么这样跟客户说话？一个服务态度恶劣，个个服务态度恶劣。你们公司怎么尽出你们这些低素质的人？你知道我是谁吗？我可以拒付你们所有的保洁费用。你们公司负责人的电话是多少？我要打电话投诉你们。&rdo;陈孟莉语调又快又急，十分尖锐。

韩秀难以抑制地喷笑出声。

轻咳了三声，她露出很抱歉的表情，对陈孟莉说：&ldo;不好意思，陈小姐。鄙人就是大众保洁的最高层，也是创始人。你想投诉谁，尽管跟我说，我会洗耳恭听。不过，我要提醒陈小姐的是，我公司与贵司签得服务合约是三年，今年才刚是第二年的开始，所有服务费用于每季度预付，也就是说，这次的服务费用上上个季度已经付过了。你可以拒付下下个季度的服务费用。&rdo;

陈孟莉冷笑：&ldo;我说什么公司的员工态度这样嚣张，原来老板就是这种没素质没文化的德性。就凭你们这样的服务态度，还想我们ec再继续合作？我一定会解约的。&rdo;

韩秀扬了扬眉，脸色也沉了下来，嘴角微弯，冷冷地说：&ldo;可以。如果ec对我们有任何服务质疑，都可以提出解约，但是作为服务签约人，我，拒绝与你谈解约。我们这个行业的服务人员，也许大部分年纪偏大，也许没有高门槛的一纸文凭，但是我们有我们的双手与自尊，我们有我们存在的价值。如果我们公司失去为ec服务的机会，我想别的公司也不一定能接好贵司这笔单子，因为我们对ec的某些高管人员的人品深表怀疑。对不起，陈小姐，今天ec的服务已经结束，我们还要服务下一个客户，关于解约的事，我会与贵司的陈董亲自谈。&rdo;

说完，她转身离开这件让她生气的办公室，在走到门口的时候，她又转身对陈孟莉说：&ldo;我的学历是大学本科。&rdo;就算她的学历只有小学文化，也比这个女人强很多。

陈孟莉气得一张脸铁青。

韩秀瞥了一眼，昂走挺胸走出了办公室。只是一转身，她的内心就跟泄了气的皮球一样，蔫了。

她也不知道自己是怎么了，以前面对再难缠的客户，她可以保持微笑，沉着应对，今天却是第一次跟自己的客户翻脸了，而且还是公司的重要客户。

明明在进这间办公室前，就在心中说过千遍万遍，不管陈小姐说什么尖酸刻薄的话，她都要挺住。但是这位陈小姐一开口说话，就让她的忍耐力飙到了极限。

她知道保洁这行业，在大众的眼里都属于那种最低等的工种，但是对许多没有学历，只能靠出卖自己劳动力的人来说，这是何其不公。每个人都有付出，只不过付出的形式不同。那些从来都不付出自己劳动力的人，是凭一张嘴，根本没有资格评价他们。

自尊比钱更重要。

她一直看好他们的职业，他们愁的不是客户，而是越来越少愿意付出劳动力的员工。所以，她不会让自己的员工被人无缘无故折辱。

第十七章尊严（2）

韩秀走出陈孟莉的办公室，就看到ec的员工都趴在玻璃隔断上围观。他们一见韩秀从里面出来立即做鸟兽散开。

小七推着清洁机器立在ec的大门处，静静地看着韩秀。

韩秀缓缓走过去，却不说话，只是沉默着，凝视了他好一会儿。

小七的双眉微微收紧，与她对视。

一旁的小刘见着韩秀，立即问：&ldo;韩总，是不是那个陈小姐又冤枉小七拿她的东西啊？&rdo;

韩秀没有回答小刘的问话，而是直视小七，&ldo;你有没有碰她办公室内的东西？&rdo;

&ldo;没有。&rdo;小七淡淡地吐了两个字，只隔了一秒的时间，他又追加，&ldo;你不必为我跟她争吵。&rdo;

韩秀的脸微微一红，&ldo;谁说我刚才是为了你？我是为了我自己的尊严和我们大众公司的尊严。士可杀，不可辱。懂吗？&rdo;

小刘忍不住插话：&ldo;韩总，你看那个陈小姐气成这样，那以后还会不会要我们来服务啊？&rdo;

&ldo;这件事我来处理。&rdo;韩秀其实心里也没底，毕竟陈孟莉是陈董的女儿，而她不过是外人。

这时，ec的行政主管阿ay面带焦虑，像是失火了似的急走到韩秀的面前，然后将她拉向一边，压低了声音，说：&ldo;哎哟，我说韩经理，你怎么能把我们的大小姐给得罪了？你知道吗？她刚才给我打电话，说要停止与你们合作，那火气，差不多把我们整个ec都烧了。&rdo;

&ldo;阿ay，这事我知道你为难，你就帮我把今天的服务单子签了吧，其它的事，我会找你们陈董谈。&rdo;韩秀将服务单掏出来。

ec的行政主管阿ay急了：&ldo;我说韩经理，刚才我们大小姐给我电话，河东狮吼成那样，我哪还敢签这个单子？我真佩服你，竟然还敢跟她耍诈，明明一季度压一季度，你竟然说合约是提前支付一个季度的费用，你这不是存心想让我提前回家啃自己吗？&rdo;

&ldo;这只是一种战略。&rdo;所谓兵不厌诈。韩秀深深皱眉，难道这一季度的钱那个女人也想耍赖？&ldo;陈董好像不在。&rdo;

&ldo;陈董去香港了，起码要下周一才回来。这单子我没法签。&rdo;

&ldo;阿ay，我觉得有些事情，不能将过错全部推卸到我们身上。是不是上次我们的阿姨真被你们大小姐扒了衣服，才叫做公平？那我是不是要告她诬蔑和污辱？我们虽然是保洁公司，我们是出卖劳动力，但不是出卖自尊心让人贱踏。你想想那些阿姨的年纪，都可以做她的母亲……&rdo;韩秀忍不住说。

&ldo;韩经理，你说的我都能理解，但是我们也是打工的，不过是混碗饭吃。老板要我们怎么做，我们就怎么做。&rdo;

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