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第二十四章 从口头语分析顾客性格模式（第1页）

教室里，祝睿望着所有那些震惊不已的同学，包括校长杨伟南和苛刻鬼周良勇，亦或是其他被他们这场风波所吸引过来的任课老师，都是被他刚才那番谈话给震惊到了，他也是欣喜傲娇不已。

而这些充满震惊的同学，包括老师校长，也真的是没想到，祝睿竟然有如此高深独到的销售见解，掌握了如此实用有效的销售技巧，真的是太不可思议太震撼了吧，怎么可能？

别的不说，光是祝睿刚才的那一番谈话，就几乎比他们学校所有老师所讲的关于销售方面的课程都还要实用，堪称开宗立派，甚至足以写进教材了。

所以一时间，所有人都是无比震惊的想到，难道，他真的是天生的销售奇才吗？不然怎么可能有如此独到高深的见解？仅仅是在寝室里就能总结出如此实用有效的销售技巧，太不可思议了？真的是太不可思议了啊？

可祝睿所给他们带来的震惊还远远没有结束，一番谈话结束之后，稍稍缓了口气，又喝了口水，祝睿又是继续道。

“呵呵，看来大家都很惊讶啊，是被我刚才的一番话给震惊到了吗？不过大家先别忙着震惊，因为我的话还没有说完呢，我们除了可以从以上几个方面给顾客做一个简单分类外，其实还可以从与顾客的对话中发现他们的性格模式，这一点，对于一个销售人员来说，也非常重要。”

“从对话中发现顾客的性格模式？什么意思啊？”

“是啊祝睿，难不成这又是什么新的销售技巧吗？你快告诉我们吧！”

“是啊是啊，拜托你了，快告诉我们吧，你讲的这些真是太有用了，对我们简直是醍醐灌顶啊。”

“嗯嗯嗯，你好厉害好棒哦。”

“男友加油，男友万岁……”

“……”

一时间，听到祝睿竟然还有新的销售技巧，所有同学又都是激动了，心服口服的望着他，期待他讲解更多销售方面的经验技巧。

而见到所有人那激动不已充满期待望着自己的目光，祝睿也是笑着点了点头道。

“好，大家先别着急，既然大家这么期待的话，那我就继续给大家分享一些我总结出来的经验吧。”

“什么叫在和顾客的对话当中发现他的性格模式呢？其实很简单，因为我们接待顾客，和他对话交谈是免不了的，对话和交谈，也是帮助我们了解一个顾客性格行为乃至购买喜好最重要的途径了。

“所以在我们和顾客交谈时，就一定要注意甄别对方的口头语，因为它在很大程度上反映了顾客的真实性情，口头语通常又叫口头禅，是一种个人习惯用语的代名词，仿佛未经过大脑就脱口而出。”

“口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系，对销售人员来说了解口头语的含义是打开顾客心门的一把钥匙！”

“那么顾客常见的口头语有哪些呢？它们又分别代表了顾客怎么样的心境呢？别着急，下面我就给大家简单的讲解一下，也希望如果以后真的打算从事销售这一行的同学可以认真记一下，因为这真的对你们有很大的帮助。”

“话不多说我开始了——”

“1、经常使用“我个人的想法是......”，“是不是......”，“能不能......”之类词汇的人。”

“这类顾客较和蔼亲切，能做到客观理智，冷静地思考，认真的分析，然后做出正确的判断和决定。面对这类顾客你也要表现出这种淡定，让对方感受到你也是可亲可敬的人，从而帮助你更好的完成销售。”

“2、经常使用流行词汇的人。”

“这类顾客随大流，缺少个人主见和独立性。面对这类顾客你也可以使用一些流行词语，让他们感受到你见多识广且专业性的一面，才能保证你销售的成功率大增。”

“3、经常使用“确实如此”的人。”

“这类顾客大多浅薄无知，但自己却浑然不觉，还常常自以为是。面对这类顾客你要表现出自己专业、博学的一面，在滔滔不绝地说服中拿下订单。”

“4、经常使用“绝对”的人。”

“这类顾客武断的性格显而易见，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强烈了。面对这类顾客你要让他们说出自己的条件和要求，然后再表明自己的立场，才会使你在销售时游刃有余。”

“5、经常使用外来语言和外语的人。”

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