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“我是总经理。我想了解一个员工的情况,有很多办法。”张月合上文件,“常秦,我不是要窥探你的隐私。我要知道你的处境,才能决定怎么帮你——或者,怎么处理你。”
常秦咬住了嘴唇,眼泪又涌了出来。
“常秦,你早上跟张小凡吵架的事,我已经调查清楚了。”张月把另一份文件打开,“刘建国这个客户,你确实在三月份录入过系统。但你在之后一百七十天里,没有做过一次有效跟进。张小凡从沉睡客户池里捞出了这个客户,花了三个月时间去跟进、维护、做方案、谈价格,最终签下了这个单子。”
她把文件推到常秦面前。
“按照公司的制度,这个客户,完完全全是张小凡的。你没有资格跟她争。”
常秦张了张嘴,想说点什么,但什么都说不出来。
张月站了起来,绕过办公桌,走到常秦面前。
“但是,常秦,我今天叫你来,不是为了跟你讲这个客户归属的事。客户的事,制度说得很清楚,没什么好争论的。”
她顿了一下。
“我叫你来,是想问你一句话。”
常秦抬起头,泪眼模糊地看着张月。
张月弯下腰,和常秦平视,一字一句地问——
“常秦,你还想不想干?”
下午四点,张月办公室的门再次被推开。
刘海走了进来,手里拿着一份报告。
“张总,您让我查的常秦的考勤和绩效记录,都在这里了。”
张月接过去翻了翻,眉头越皱越紧。
“过去三个月,她有二十七天迟到。上班时间平均每天有效工作时长不到三个小时。CRM系统里,她名下有两百三十七个客户,其中百分之八十超过四个月没有跟进记录。”
她合上报告,揉了揉太阳穴。
刘海站在她对面,等了一会儿才开口:“张总,您打算怎么处理?”
张月没有回答,而是反问他:“你觉得呢?”
刘海想了想:“按规定,连续三个月没有业绩且无有效工作记录,应该进入绩效改进计划。改进期一个月,如果还没有改善,就要走离职流程。”
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“这是常规流程。”
“对。”
“但常秦的情况,常规流程可能不管用。”张月站起来,走到落地窗前,“她不是不会做,是不想做。她心态崩了,不是能力崩了。你给她一个月改进期,她要么什么都不干等着被辞退,要么随便糊弄一下混过去。一个月以后,还是老样子。”
刘海沉默了。
“她需要的是——要么重新站起来,要么彻底走人。中间地带对她没有意义。”
“所以您打算……”
“我想给她一个选择。”张月转过身来,目光坚定,“要么,从现在开始,我给她配一个导师,每天打卡、每天写工作日志、每周交复盘报告,连续三个月必须完成基础业绩指标。做得到,留下。做不到,自动离职。”
刘海点了点头:“这个方案可以。”
“要么,”张月顿了顿,“她自己辞职。公司给她多发一个月工资,好聚好散。”
“您觉得她会选哪个?”
张月想了想,嘴角微微弯了一下:“我赌她会选第一个。”
“为什么?”
“因为她是常秦。”张月说,“一个在萧氏挣扎了五年都不肯走的人,心里总还是有些东西放不下的。”
下午五点,常秦从张月的办公室出来,眼睛还是红的。
她沿着走廊往电梯口走,经过茶水间的时候,听见里面有人在说话。
“听说了吗?常秦早上跟张小凡吵架,被张总叫去办公室了。”
“活该。她自己不努力,三个月没业绩,还有脸抢别人的客户。”
“就是。以前她当销冠的时候多嚣张啊,谁也瞧不上。现在好了,风水轮流转。”
“我看她离辞退不远了。连续三个月没开单,最低工资都不够她交房租的吧?”
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