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第10章 到底是乌龙还是猫腻（第1页）

林丽当时正在开早会，那个邻居想要报销意外医疗险的，还问她在小区吗？林丽告诉她要下午才在。等到开完早会，林丽看到时间还早，这个邻居也没有说是在小区里，还是在店里。据林丽了解，这个邻居的店在她们小区附近。于是她主动问邻居，说：“我现在下班准备回家，你是在小区里，还是在哪里？我在哪里找你？”

这个邻居说她就在小区里，两人就约在小区的棕榈广场碰面，那里有座椅。林丽快出地铁站就告诉邻居，她快到了。结果等林丽走过去的时候，在广场并没有看到邻居。她就在座椅上先坐坐，等下邻居。

很快，一个短发的女生就拎着医院那种拍片袋子过来了。两人打了个照面，这还是两人第一次见面。这个邻居说她们终于从线上转为了线下，相当于网友见面的感觉。两人并不觉得陌生。林丽耐心地在系统里给她拍照上传报销的资料。这些资料林丽看了下不太全。有的资料有缺失。但是她先帮她上传好。

上传完后，两人就各自回家吃饭了。第二天，公司系统显示提醒，让林丽督促客户补充有两天的门诊病历。林丽赶紧发给这个邻居。这个邻居说家里没有找到病历，估计当时没有打印出来。林丽告诉她，在医院一楼大厅有自助设备，可以打印出来病历的。

这个邻居说：“好的，我明天会回去复诊，到时候一起打印出来。”果然，第二天下午，这个客户很守约就给林丽发过来了资料的照片。林丽看了下她的复诊情况显示恢复较好。

很快林丽就把她的资料上传好了，到了下午，这个邻居就收到了前一天上传的几天的医疗资料的报销，报销下来590多元。林丽说：“你投保的这款意外险很好呀，保费一年才200多，这次报销是没有免赔额的，只要符合社保用药合理范围，减去社保统筹账户已经结算的金额，理赔出来590多元。复诊的那1000多元还要过几天才能审核出来。”

这个客户还是很开心的，林丽想或着这是这个客户第一次办理理赔意外医疗险。她没想到能报销这么多。这客户说还不错呀，体验了她们公司的理赔服务，非常便捷。

又过了两天，这个邻居的复诊的报销金额1100多元也到账了。她买的200多元的意外险，报销了合计1700左右的医疗费，客户体验感还是比较好。林丽顺便提醒她下个月记得续保，快到期了。

帮这个客户报销也是很好的一次体验，林丽和这个客户的粘度因此又近了一步。这个客户是自己开茶馆的，虽然不大的茶馆，但是毕竟也是老板了。这个客户很有自己的主见，平时说话还挺强势的。

一早，林丽就被秘书叫签名，好几个表格，原来是前两个月公司搞的重点人群的招聘活动的礼品奖励。那两个月林丽做了很多面试。当时公司刚好有激励方案，说做两个应聘人员的性格测试可以得一箱水果，有一个月是奖励猕猴桃，但是林丽没有收到。另一个月是奖励秋月梨。

林丽当时唯一领过一箱秋月梨，当时还是她多次跑去催内勤，然后秘书帮她拿过来的。但是在签名表上，显示猕猴桃是4箱，秋月梨是3箱。林丽很不解。她没有收到的那些她拒绝签名。

于是，她只在签名表上签了秋月梨的，而且改成了1箱。其他的她不签。内勤老师和她说让她先签，之后再补东西给她。但是林丽不想签，每次等礼品都很久。到时候又不了了之了。这个内勤老师说他要申请报销，按13%的税计算，她名下的这几箱水果计税的话，就是55块钱。

林丽说那其他几箱水果哪里去了？内勤老师也无言以对，他说要不给她补两箱。林丽说，数据都不对，太离谱了。差这么多。这个内勤老师又说，两箱鸡蛋是90元了。可是公司让他们业务员定鸡蛋是按25元一箱定的。林丽感觉这就是乱来嘛。不知道为什么，她今天就是不想心软。而且她留下了文字的聊天记录。这样日后如果多扣了她的钱，她会去找麻烦。

以前她还不理解有的同事说不要公司的实物奖励，因为扣税的数据其实是乱的。那个同事之前业绩很好，有很多奖品，每次都要她签名扣税。那个同事发现数据有问题后，就拒绝签名了。之后她都不要公司的东西。但是东西下发了，又不能退回去。林丽不知道实际上这个同事的税扣了没有。

下班回来后，林丽和高兴也说了这个事情，高兴还说你们公司真的是乱来的，这些内勤，不能领东西的时候就直接签名，那样就不会错了。现在回过头让人家签前几个月的东西，人家肯定不会签啊。另一个同事也是说他不记得领没有领，拒绝签名，内勤也是说给他一箱鸡蛋，他就签了。

林丽不愿意签是因为她对了下那两个月的数据，猕猴桃的那个月，她测试了三个人，按理说有一箱猕猴桃的，但是她没有收到。但是签名表打印的是4箱猕猴桃，那其余的三箱去哪里了？秋月梨那个月她也就达成了一箱，多出来的两箱又是怎么回事？为什么签名表里多出来两箱？

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林丽不能理解，内勤也给不到合理解释。林丽认为公司扣业务员的钱一点都不含糊，但是之前定那种客户活动的票的时候，有次她带客户小孩过来做骨龄检测。当时说30元一个人，那个客户两个孩子，林丽交了60元，实际客户只来了一个孩子。另一个孩子的钱内勤可能觉得操作退款麻烦，就说之后有活动可以直接来参加。林丽之后没有再参加公司的这种活动，公司也没有这个价位的活动了。之后的都是超过50元的活动。但她记得很清楚。

公司也并不会主动退回钱。所以林丽对于公司的签名表都会认真查看。没有拿过的东西她是不会签的。那个内勤被林丽的坚决也弄得无可奈何，就和她说那算了，然后就说不用她签了。林丽不知道他最后怎么操作，反正发薪水的时候她会认真看一下，是不是多扣了。现在的工资明细都会标注这些实物奖励的扣税。

林丽想，现在先这样，如果到时候发现多扣了就找他们麻烦。不然他以为你是软柿子，下次又来这种乌龙。林丽本来就对公司一肚子气，号称500强上市公司，对员工，对代理人都是很苛刻。

深圳的天气，说变就变，就像小孩的脸。前几天还是比较舒适的秋天的天气，穿一件衣服就可以了。昨天晚上半夜就开始刮风下雨。而且降温了，早上起来，外面还在下着雨，穿一件衣服就会感觉凉飕飕的。林丽都还没有来得及添置换季的衣服。

她之前一直抱着现在胖，等瘦下来一些再去买好看的衣服。然而一直都没有瘦下来。随着年龄增长，代谢减慢，加上他们每天很忙，有时候没有时间锻炼。林丽的体重上了三位数后一直没有下来。她只能将就。穿着还是七八年前的衣服。

早上出门的时候，她带着四套明年的挂历礼包和对联给一个VIP客户送去，这个客户是开餐厅的。他们家在内地有房子。去年给他对联时他就觉得公司给的那个对联尺寸小了，自己家的自建房的大铁门用了显得小，那种对联只适合小区房贴。

今年林丽提前定好的对联，选择了大中小三种规格，特别给这个客户安排了一套大的对联，长度在2.5米左右。另外几套都是给的1.6米长的，内地的小区房门比较大。深圳的小区房的门1.2米长基本就可以了。

去年林丽的对联大礼包定少了，到最后，她自己家的几套房子反而没有对联贴了。他们自己家的房子都是去买的，在超市直接就买了。当时她在沃尔玛选择那种带绒的卡通图案的，比较好看又新颖。一套下来要60块钱。现在贴了一年了，林丽发现还是很崭新，非常扛旧。

早会时候，坐在林丽旁边的男同事一直在看股票，他提到某个高新科技的股票，当时他6块钱买的，在涨到29块钱，大部分都抛出去了。之后降到10块钱，他又买了些，现在看又上到21块钱了。他赶紧卖了。

林丽忙和一个客户提了这个事情，问他有没有买这股票。那个客户说他胆子小，如果像这个股票6块钱买进，估计他10块钱就卖了。他现在持有的股票都是银行股。一般都是见好就收，他不敢长期持有股票。而他身边同事都是95后，他们都是融资炒股，而且组合的产品比较多种，他们胆子比较大。

林丽说可能是每个人的风险偏好不一样吧，不能一概而论。早上早会经理在那里非常卖力地讲早会，就想要大家开门红活动率能大大提高。他提到了一个现实的问题，就是如果孩子有事，父母都会倾尽全力。而如果父母有事，孩子则不一定了。

经理陈喜特别提到了上个月部门旅交会去南疆，在途中，一个62岁的客户突然心脏不舒服，当时大家把她送进了喀什医院。这个客户还是香港籍。医生检查后，告诉她疑似心梗，这个客户一直有高血压，医生建议做手术比较好，客户有些犹豫，因为她是香港人，在这边也没有社保。

导游和陈喜经理商量后，大家都一致认为这个时候需要让客户的家属知道她的病情。于是他们给她的家人打电话。当时客户的女儿接听后，说她没有办法去新疆，因为她得了癌症晚期。接着导游又给了这个客户的儿子打电话，这个儿子说他没有时间，没事的。他妈妈一直都有高血压。看来她儿子认为这个情况很正常，或者她可能之前在香港也有不舒服过。

但是她的家人都不愿意也没有时间飞过来。换言之，如果是孩子不舒服，作为父母，大部分人都会第一时间飞过去。只能说不能理解这个家庭他们的家庭关系。这个客户当时在医院里救治，还好情况不是很严重，医生说只要度过那天晚上，如果没有问题，就可以先不手术。

大家也担心在异地医院手术，万一有什么，旅行社和保险公司也担当不起。当天晚上，导游主动说她留下来，帮忙照顾这个阿姨。其他的人就先回酒店休息，第二天他们还有行程，还要坐六七个小时的大巴。旅途还是比较累人，很多人当天晚上都是一趟下去就睡着了。

现在陈喜回想起来，那天晚上，如果不是导游在那里照顾客户到天亮，不知道他们是不是都彻夜不眠。幸好客户第二天没有大碍，他们继续旅途。

经过这件事，同样是拥有一儿一女的陈喜，不禁感慨，如果是自己发生这种事情，子女敢这样说话，他真的感觉自己的教育很失败。他的儿子现在也已经大学毕业在他们家店里工作了，女儿还在上小学三年级。

他就用这个案例来说明，在自己有能力时候给自己存一份储蓄险，留点私房钱是多么重要。子女是靠不住的，还是要靠自己。

接着他又谈到了公司的保单现在家医权益的内容，正好匹配开门红的活动，有助于成交。让大家多留意这个权益，目前他们公司领先同行，其他公司虽然也有类似概念，但是都是要付费的服务，他们很多服务是不收费的。

林丽对家医这个概念还是比较感兴趣的，这个概念目前在国内还是比较新。尽管社区也在推，但是只是针对没有子女的高龄老人，很多老人并没有享受到这个服务。

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