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第二十六章 被淘汰的命运（第1页）

还有南阳县商贸局的几位领导也到场了。

谢主任此番前来，主要是为了给萧冬青打气。

而南阳县商贸局的领导则是抱着看热闹的心态来的。

“老谢，你们市总供这次搞的培训，有什么特别的理由吗？”

南阳县商贸局的负责人李云胜好奇地问道。

以前从没听说过要给售货员培训服务礼仪的事，所以他猜测背后定有缘由。

谢主任今天肩负着为萧冬青撑腰的任务，自然不会吝啬赞美之词。

“这可是大有讲究！我们供销系统的百货大楼和供销合作社。”

“肩负着国家统购统销的重要任务，可以说直接关系到国家经济的发展。”

“售货员是供销社的窗口，他们的表现直接影响着供销社的形象。”

“如果顾客对我们服务不满意，影响到了他们的体验。”

“那我们岂不是在损害国家的声誉？”

“因此，提高服务质量，改善服务态度，对于促进经济发展至关重要。”

李云胜闻言，心中暗想，谢主任的话未免有些言过其实了。”

“一个售货员的服务态度怎么可能影响到国家经济呢？”

“但想到自己偶尔去供销社购物时，确实遇到过服务态度不佳的情况。”

“心想既然市总供有心改进，自己支持一下也无妨。”

“更何况，他还等着市总供帮忙解决运输问题呢。”

“于是便顺水推舟地称赞道：“谢主任真有远见！”

谢主任听后，笑容满面，更加坚定了自己的信心。

即便周围的人并不完全理解他的决定。

他望向台上正在准备开讲的萧冬青，眼中满是欣慰。

在他看来，萧冬青一定能领会到他的良苦用心。

萧冬青有着前世的经验，深知在销售行业中，服务的重要性不言而喻。

虽然现在的供销社在计划经济体制下享有特殊的地位。

售货员们不必过于关心服务态度，但历史已经证明。

缺乏良好服务意识的企业最终难以持久发展。

随着时代的变化，曾经辉煌的供销社也难逃被淘汰的命运。

比起后来如雨后春笋般涌现的私营企业。

供销社依赖国家的支持，资源丰富，最终走向衰落。

部分原因在于售货员的服务态度恶劣。

顾客花钱消费，是为了享受服务，而不是来找茬的。

东西在哪里不能买到呢？

然而，现在供销社依然地位显赫，没有人愿意去挑战它的权威。

萧冬青并不打算对这些平时高傲的售货员们强调“顾客就是上帝”这样的理念。

因为如今供销社独一无二，售货员的工作稳定得像铁饭碗。

他们无需努力提升业绩，要他们像对待上帝一样对待顾客，简直是天方夜谭。

他开口说道：“各位同事可能感到疑惑，为什么我们要把大家召集起来。”

“进行一次销售礼仪培训呢？售货员的工作不就是卖东西吗？”

“难道还有人不会卖东西？”

萧冬青此言一出，下面就开始了私下的讨论。

有的人对他这个年轻人竟然上来对他们进行培训感到不满，认为他没有资格；

也有人觉得他似乎有点道理，却还是不明白为何要进行这种培训。

不过，周围的领导们都在，他们的直接上司也在前排稳坐。

这使得售货员们即使心有不满，也不敢表露出来。

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